Что делать, если на Вайлдберриз пришел не тот товар?

Ситуация с подменой товара на Вайлдберриз

На рынке Wildberry нередки случаи подмены товара, с которыми сталкивается все больше покупателей. Вместо заказанного товара приходит совсем другой, вместо упаковки товара с большим весом приходит упаковка с меньшим весом, товар приходит поврежденный. При обращении в службу поддержки маркетплейса специалисты рекомендуют внимательно осматривать товар при получении и выбрасывать его, если свойства товара не соответствуют заявленным.

В том случае, если покупатель приобрел товар без осмотра, специалисты службы поддержки рекомендуют винить только себя. Попытки покупателей вернуть деньги за товары на Вайлдберри часто терпят неудачу, процесс возврата занимает недели или месяцы.

Давайте посмотрим, что говорит по этому поводу закон, и что делать, если вы получили не тот товар в Wildberry.

Сколько рассматривают заявку по браку

Сколько времени занимает рассмотрение заявления о регистрации брака на сайте госуслуг? В течение 5 дней ЗАГС рассмотрит заявление и вынесет решение – оно будет доступно онлайн в личном кабинете заявителя на госуслугах.

Почему Вайлдберриз берет 100 рублей за возврат

При расчете стоимости возврата товара Wildberries учитывает товары, которые вы заказывали за последние два года. Если сумма выкупа меньше 23 тысяч рублей, а процент выкупа меньше 20%, возврат каждого товара будет стоить 100 рублей.

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества

В отличие от возврата в магазин надлежащего качества, где у покупателя есть только 14 дней, товар ненадлежащего качества можно вернуть до истечения срока его действия, истечения гарантии или в течение 10 лет с момента покупки товара при отсутствии гарантии или срок годности.

Как утилизировать товар на Wildberries

В разделе «Отзывы и вопросы» под каждым отзывом в течение недели была кнопка «Переработать». Если продавец нажимал эту кнопку, система Wildberries отправляла на склад задачу избавиться от того или иного товара.

Можно ли вернуть товар с оторванной биркой РБ

Маркировка и этикетки не должны отрываться; не включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.

Где взять штрих код поставки

Штрих-код доставки печатается из личного кабинета и приклеивается к поддонам или ящикам, если также доставляется небольшое количество, а вся необходимая информация о доставке выгружается в личный кабинет. Теги должны быть заполнены артикулом, цветом, размером.

Как написать претензию в Валдберис

Sales@wildberries.ru — этот адрес электронной почты существует для работы с ВБ. Кроме того, вы можете обратиться со своей претензией или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

Какой товар является невозвратным

К ним относятся: хлопчатобумажные, шелковые, льняные, шерстяные и синтетические ткани, а также товары из нетканых материалов (например, ленты, тесьмы или кружева) и другие аналогичные товары, стоимость которых определяется за единицу длины. Сшиваем и вяжем.

Нормы закона о защите прав потребителей

На дистанционную продажу в сети Интернет распространяются положения статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (ФЗ 2300-1), а также общие правила реализации товаров по договору розничной купли-продажи.

В соответствии с законодательством покупатель при заказе товара через Интернет может отказаться от товара в любое время до передачи и в течение 7 дней после передачи.

Если при доставке товара вам не была предоставлена ​​письменная информация о порядке и условиях возврата товара, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента доставки товара. (п. 4 ст. 26.1 закона 2300-1 ФЗ).

При возврате товара важно позаботиться о товарном виде и его потребительских характеристиках. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий покупку в данном интернет-магазине (чек, выписка с банковского счета и т.д.). Однако, если вы не сохранили чек, закон дает вам право найти другие доказательства покупки товара у этого продавца.

Важно позаботиться о сохранности упаковки товара, не рвать ее и не уничтожать. В некоторых случаях упаковку можно считать неотъемлемой частью товара, особенно если упаковка уникальна и неотделима от товара. Если такая упаковка повреждена, возврат товара может быть затруднен.

Какие товары не подлежат возврату на Валдберис

Список невозвратных товаров в Wildberries:

• мебель, в том числе садовая;
• медицинское оборудование (приборы, приборы для диагностики и лечения);
• бытовая химия;
• книги, журналы, газеты;
• ювелирные изделия;
• полотенца, халаты;
• нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы;
• парфюмерия и косметика;

Как сделать свой штрих код

Как зарегистрировать штрих-код:

• Зайдите на сайт EANCODE и найдите там вкладку «Получить штрих-код».
• Скачать прилагаемые формы к заявке на регистрацию и перечень товаров, для которых предназначена кодировка.
• Внимательно заполните формы для документов и отправьте их на адрес электронной почты EANCODE в этой форме.

Какой срок возврата товара по браку

10 дней — срок возврата бракованного товара. Исчисляется со дня предъявления претензии (претензии) (ст. 22 ЛОЗПП). 10 дней – срок для принятия продавцом решения о требовании скидки (снижения цены) на некачественный товар.

Что еще нужно учесть, если нужно вернуть покупку обратно в магазин

Прежде чем возвращать и нести посылку в пункт выдачи или вызывать для этого курьера, вам следует обратиться в службу поддержки Wildberries, чтобы описать текущую ситуацию и заявить о своих намерениях. Возможно, у менеджера будет лучшее встречное предложение, и вам не придется возвращаться. Ведь страдают обе стороны возврата — покупатель теряет время и несет комиссионные расходы, а магазин теряет прибыль. Поэтому, если есть возможность решить ситуацию иначе, лучше воспользоваться этим методом. Службу поддержки можно найти по этой ссылке https://www.wildberries.ru/services/kontakty.

А чтобы не пришлось возвращаться, следует действовать осторожно:

• Перед покупкой просмотрите товар на разных устройствах, чтобы избежать искажения цветового тона.
• Ознакомьтесь с обзорами товаров не только на сайте Wildberries, но и на других сайтах.
• Посмотрите видеообзор продукта, чтобы лучше понять его.
• Когда дело доходит до одежды, обратите внимание на то, как она подходит людям в вашем здании.

Можно ли вернуть уже оплаченный товар на Вайлдберриз

Через сколько дней возвращается Вайлдберри после оплаты? Все зависит от причины возврата. Если модель не подойдет по размеру, средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней. Если был обнаружен брак, вещь подлежит проверке, которая длится до 10 дней.

Что значит красная коробка в Вайлдберриз

Татьяна, смотрите, вот о чем я вам говорил: красный квадратик со стрелкой говорит о том, что товар безотзывный.

Как сделать штрих код для Валберис

Для создания штрих-кода нужно зайти в личный кабинет продавца на Вайлдберри. Откройте раздел «Загрузки» и выберите параметр «Создать штрих-коды». Программа автоматически сгенерирует файл со штрих-кодами в формате Excel. Пользователь должен указать количество элементов и заполнить другие поля.

Невозвратные товары на Вайлдберриз

Также существует перечень невозвратных товаров, установленный Роспотребнадзором. Среди них:

1. Лекарства, товары для профилактики и лечения;
2. Предметы личной гигиены;
3. Парфюмерия и косметика;
4. Товары бытовой химии;
5. Мебель для дома;
6. Ювелирные изделия;
7. Автомобили, мотоциклы и прицепы;
8. Пошив и вязание нижнего белья, а также чулок;
9. Гражданское оружие и боеприпасы;
10. Животные и растения;
11. Книги и журналы;
12. Технически сложные предметы быта, на которые обычно распространяется гарантийный срок.

Вернуть такие вещи, особенно когда вы за них заплатили и забрали домой, будет довольно сложно.

1. Оформляем возврат по браку

Итак, узнав, что товар возврату не подлежит, я решил оформить так называемую «апелляцию». Для этого в личном кабинете Wildberry есть специальный раздел:

Подать жалобу на https://wildberries.ru/lk/claims

Алгоритм действий примерно такой:

1. Перейти в раздел Контакты —> Проверить пункты
2. Нажимаем «Создать заявку» и откроется окно где мы можем ее заполнить
3. В качестве изображения необходимо загрузить все, что может пригодиться: штрих-коды на товаре и упаковке — чтобы было видно, что это ВАШ товар; бирки, проблемные места — с браком и т.д. Вообще фотографии дефектов надо размещать там в первую очередь, но в моем случае проблема во внутреннем строении, так что на удачу я просто прикрепил общую картинку товара.
4. Далее описываем проблему. Вот что я написал: сломался через неделю использования, помогите и бла-бла-бла. Также она задала вопрос о гарантии и сервисном обслуживании (если это слово вообще применимо к такому товару).

Процедура возврата не того товара на Вайлдберриз

На сайте Wildberry global.wildberries.ru/services/item-return покупатель может ознакомиться с порядком возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.

При возврате товара надлежащего качества товар будет принят в целости, со всей имеющейся упаковкой, в неиспользованном виде. Обычно причиной возврата таких товаров может быть разница цвета товара на картинке и в реальности, разница в размере, длине, фасоне и другие. В этом случае Wildberry дает покупателю 14 дней на возврат товара, если иное не оговорено в момент продажи. Вы можете вернуть товар в пункте выдачи Wildberry или отправить курьером.

При возврате товара ненадлежащего качества (брака) вы можете вернуть его в течение гарантийного срока, который установлен производителем. При отсутствии гарантийного срока стандартный срок возврата составляет 2 года. Заявку на возврат необходимо подать в личном кабинете на сайте Wildberry (приложении), во вкладке «Возврат после оплаты за брак», прикрепив фото товара с описанием ситуации. Срок рассмотрения заявки – не более 7 дней.

В чем разница между штрих кодом и QR кодом

Проще говоря, это последовательность черных и белых полос (штрихов). Штрих-код состоит из графической части (штриха) и цифровой части, которая называется штрих-кодом. Термины штрих-код и штрих-код эквивалентны.

Сколько стоит утилизация Вайлдберриз

В соответствии с офертой Wildberry товары, возвращенные покупателями в связи с браком, и продавец поручил Wildberry избавиться от них, подлежат утилизации. При этом стоимость такой услуги Wildberry составляет 33 рубля за каждую единицу вторсырья.

Что делать, если пришёл не тот товар на Вайлдберриз?

После рассмотрения того, что говорит закон и политика возврата Wildberry о возврате товара, мы показываем конкретные шаги для решения проблемы получения не того товара:

1. Правильно оформить возврат товара. При получении и обнаружении замененного товара в пункте выдачи обязательно заснять его, включая сам товар, упаковку, маркировку и бирки. Затем в личном кабинете Вайлдберри в разделе «Отзывы» и подразделе «Проверка товара» оставить заявку на проверку товара, прикрепив к ней снятое видео (фото).
   В дополнение к заявке напишите текст с описанием возникшей проблемы. Если заявка будет одобрена, Wildberry вернет деньги на ваш счет в течение одного месяца;
2. Напишите и отправьте официальную претензию продавцу. В случае отказа Wildberry вернуть деньги за товар или обменять его на исправный, составить письменную претензию и направить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес Wildberry (142181, Московская область, Подольский городской округ, д. Коледино, ул тер). Колединский индустриальный парк, д. 6, стр. 1). Лучше сделать это в течение 7 дней с момента покупки товара. В претензию введите название и описание товара, его цену, цену, фото товара, описание проблемы и вашу претензию. Обязательно укажите реквизиты своего банковского счета для возврата;
   
3. Подать жалобу в СПС. Если продавец не отвечает на претензию, просьба подать жалобу в Роспотребнадзор на сайте ведомства https://rospotrebnodzor.ru/formrpn или по телефону горячей линии +7 (495) 133-89-96. Изложите суть проблемы в жалобе, подтвердите ее фотографиями и другими документами и подождите 30 дней, пока отдел примет решение по вашей жалобе;
4. Обратитесь в суд. Если все вышеперечисленные действия не помогли, подавайте иск в суд. Для этих целей лучше всего нанять опытного юриста, имеющего опыт в таких делах.
   

Что понадобится для возврата

Для возврата товара покупатель должен предоставить доказательства того, что он купил товар в магазине, куда пришел сдавать товар ненадлежащего качества и не подходящий человеку по некоторым характеристикам. Законодательством установлены следующие требования к такому возврату:

• соблюдение сроков (14 дней с момента покупки). Нормы статьи 19 вышеуказанного ФЗ естественно дают право предъявлять претензии по качеству товара в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен, то 2 года со дня приобретения товара, но настоящие условия распространяются исключительно на обмен товара ненадлежащего качества. Если речь идет о возврате товара надлежащего качества, действует только правило 14 дней;
• обязательно должен быть чек, ведь без него никто из продавцов не сможет заменить товар. При обмене изымается старый чек, а выдается новый или документ, подтверждающий выплату денег;
• подходит арендатору.

Как продавцу вернуть товар с Вайлдберриз

Продавец должен авторизоваться на торговой площадке, затем открыть раздел заказов и перейти в историю покупок. Далее следует выбрать товар, который вы планируете вернуть, выбрать вариант возврата со склада Wildberry и указать причины такого решения.

Можно ли печатать штрих код на обычном принтере

Принтеры штрих-кода печатают на рулоне этикеток. На обычном принтере печать выполняется на простых листах или листах с самоклеящейся прокладкой, которые после печати обрезаются вручную.

Нужно ли платить за возврат товара на Wildberries

По новым условиям покупатели Wildberries должны будут заплатить 50 рублей за возврат товара, если сумма выкупа больше 5 тысяч рублей, а процент выше 15. Также деньги будут списываться за каждый товар отдельно. Возврат в Калининград, Магадан и Дальний Восток стоит вдвое дороже.

Можно ли вернуть товар в любом пункте выдачи Wildberries

Покупатель может самостоятельно вернуть неподходящий товар в указанные нами пункты выдачи/возврата. Услуга доступна для населенных пунктов, где доставка осуществляется курьером. За один день возможно оформить возврат с помощью курьера не более 10 позиций.

Возврат обуви

покупать обувь в интернет-магазине без примерки – рискованная затея. Опытные покупатели не рекомендуют этого делать, если вы никогда не носили туфли или сапоги этой марки и не знаете особенностей своей стопы. Если вы все же купили обувь, но она вам не подошла, вы можете вернуть ее. Самое главное не бросать, не рвать и не ломать коробку. Если на обуви есть наклейки, пломбы и бирки, не избавляйтесь от них, пока не решите: оставить покупку себе или вернуть в магазин.

© «Отзовик»

Внимательно ознакомьтесь с правилами возврата бракованной, некачественной обуви в интернет-магазине. Например, Wildberries предоставляет двухлетнюю гарантию на товары, а Lamoda гарантийный срок составляет 30 календарных дней с момента покупки. Если производитель предоставляет гарантию более 30 дней, это время используется для обмена и возврата товара.

— Даже если гарантийный срок истек, вы можете подать заявку на независимую экспертизу. Если подтвердится, что товар имеет заводской брак, вы можете обратиться в уполномоченную организацию с претензией, — указано на сайте Lamoda.

Какие товары можно вернуть без бирки?

Определенной группы товарных товаров, возвращаемых продавцу без маркировки, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не существует. Если это качественный товар, представитель торговой организации требует от вас предъявить все характеристики, которые были на джинсах (другом товаре) на момент продажи.

Однако есть исключение — возможен возврат товара без магазинной этикетки, если на товаре была этикетка от производителя. Он должен оставаться целым и невредимым на момент получения товара обратно в магазин.

Можно ли получить деньги или можно рассчитывать только на обмен

Нормы статьи 18 наделяют покупателей в магазинах при выдаче кассового чека следующими законными правами на возврат товара ненадлежащего качества:

• возможность замены купленного товара низкого качества на товар того же производителя;
• замена на идентичную копию другого производителя (например, вместо кроссовок Adidas возможен переход на кроссовки Nike»);
• снижение покупной цены (на практике достигается определенная сумма компенсации);
• немедленное устранение недостатков товара;
• потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.

Нормами пункта 2 статьи 25 вышеуказанного Федерального закона предусмотрена возможность получения денежных средств обратно в таких случаях:

• отсутствие аналогичного товара в магазине на момент возврата;
• покупка товаров в кредит (человек сдает купленный товар в аренду и должен вернуть кредитные средства банку).

Если в продаже есть аналогичный товар, рассчитывать на возврат своих денег гораздо сложнее. В этом случае, скорее всего, клиенту придется обращаться в суд.

Сколько снимает Вайлдберриз за возврат

Кроме того, в последнее время Wildberries также берет 1000 рублей за возврат крупногабаритных вещей, и эта комиссия списывается вне зависимости от процента и выкупа. Условия возврата товара указываются в профиле пользователя, а стоимость возврата отображается при оформлении заказа.

Как отражается возврат на Вайлдберриз

Если возврат средств на счет, с которого был оплачен товар, невозможен, возврат будет произведен на реквизиты. Реквизиты для возврата необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в личном кабинете в разделе «Личные данные» — «Мои данные». Перевод средств может занять до 10 дней.

Сколько дней дается на возврат товара Вайлдберриз

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не оговорено при продаже товара. Причинами возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие: Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.

Читайте также: Весь список противопоказаний к вакцинам: спутник, ковивак, эпивак, лайт, эпиваккорона-н — 3 сентября 2021 — e1

Можно ли вернуть вещь в магазин если срезана этикетка

В частности, это означает, что на нем должны быть все заводские ярлыки, бирки, опознавательные знаки и т.п., которые были на момент продажи. Если покупатель снимает такие ярлыки, бирки и ярлыки, магазин не обязан принимать от него качественный товар и возвращать за него деньги. Присоединяйся сейчас!

Что будет если отказаться от товара на Вайлдберриз

При оформлении заказа покупатели теперь видят надпись со словами «В случае отказа от товара при получении или после передачи товара на доставку расходы продавца на обратную транспортировку возвращаемого товара подлежат возмещению на на основании статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей».

Почему Вайлдберриз берет деньги за возврат

Стоимость возврата была установлена ​​от 50 до 100 рублей за единицу в зависимости от региона. Считается, что таким образом компания пытается компенсировать тот факт, что многие покупатели заказывают большое количество вещей и после примерки отказываются от них.

Какие товары не требуют сертификации для выхода на Вайлдберриз

Товары, не сертифицированные для Wildberries:

• различные украшения, представленные как дорогими украшениями, так и повседневными украшениями – кольца, серьги, кулоны, кулоны, цепочки и т.д.;
• гардины, гардины, тюль, гардины;
• различная кухонная утварь – хлебницы, сахарницы, вазы и т.д.;

Можно ли вернуть товар с оторванным ценником

Наличие ценника не обязательно для осуществления права обмена (возврата). Права потребителя, неудовлетворенного характеристиками приобретаемого товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Что нельзя возвращать Вайлдберриз

Список невозвратных товаров в Wildberries:

• мебель, в том числе садовая;
• медицинское оборудование (приборы, приборы для диагностики и лечения);
• бытовая химия;
• книги, журналы, газеты;
• ювелирные изделия;
• полотенца, халаты;
• нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы;
• парфюмерия и косметика;

Как оформить возврат товара на Вайлдберриз в Личном кабинете

Зайдите в личный кабинет на сайте магазина и авторизуйтесь при необходимости. Перейдите на вкладку «История покупок» в разделе «Мои заказы». Нажмите на кнопку «Вернуть товар», которая появляется при наведении указателя мыши на выбранную позицию в списке.

Как бесплатно зарегистрировать штрих код

Шаги для регистрации штрих-кода в EANCODE:

• На сайте компании откройте вкладку «Получить штрих-код»
• Скачайте и заполните заявку на регистрацию
• Скачайте и заполните список продуктов для кодирования
• Отправить заполненные документы в компанию по электронной почте

Что не подлежит возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, входят: § предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески) ; § парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, реализуемые метражом (лента, тесьма);§

Когда отменят платный возврат на Вайлдберриз

Заказ выполнен — ​​оплаченный возврат товара отменен с вечера 29 сентября. На веб-сайте MART также говорится, что покупатели, которые ранее заплатили за возврат товара, могут вернуть свои деньги. Это касается тех, кто вернул товар после 16 августа 2022 года.

Как вернуть товар в пункте выдачи Wildberries

Возврат товара осуществляется путем заполнения заявки в личном кабинете. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семи) рабочих дней. Если в результате обработки заявки от Продавца принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи заказов Wildberries.

Почему в Вайлдберриз платный отказ

Стоимость возврата была установлена ​​от 50 до 100 рублей за единицу в зависимости от региона. Считается, что таким образом компания пытается компенсировать тот факт, что многие покупатели заказывают большое количество вещей и после примерки отказываются от них.

Сколько рассматриваются обращения на Вайлдберриз

5 рабочих дней.

Срок рассмотрения заявки – 5 рабочих дней. После одобрения вы можете вернуть товар. При возвращении нужен паспорт.

Что нельзя вернуть на Валдберис

В список невозвратных товаров в Wildberry при получении заказа от курьера входят:

• мебель, в том числе садовая;
• медицинское оборудование (приборы, приборы для диагностики и лечения);
• бытовая химия;
• книги, журналы, газеты;
• ювелирные изделия;
• полотенца, халаты;
• нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы.

Как добиться возврата денег от Вайлдберриз

Для этого необходимо составить письменное заявление, приложить скриншоты переписки со службой поддержки, номер заказа, квитанцию ​​об оплате с датой покупки и сколько денег вы потратили.

По каким причинам можно сделать возврат, если товар не подошел

Конечно, вы можете легко вернуть товар, если он пришел ненадлежащего качества. Поэтому мы не будем подробно рассматривать этот случай. Но чтобы это произошло, всегда открывайте посылку на глазах у сотрудника или курьера в пункте самовывоза и делайте фото брака.

Немного сложнее, если вы возвращаете купленный товар в магазин, потому что он вам не нравится.

Вернуть вещь в Валдберис в этом случае можно лишь в двух вариантах:

• Если речь идет о предмете одежды, то возврат возможен и чаще всего происходит из-за того, что не подошел размер, длина, цвет или фасон. Очевидно, что при покупке онлайн можно прогадать с такими характеристиками в одежде, поэтому Wildberries допускает возврат в этом случае.
• Как было сказано выше, оттенок продукта на экране компьютера или смартфона может отличаться от реального, это зависит от настроек устройства. Если это произойдет, и это не позволит вам использовать продукт, вы также можете вернуть его.

Видео

В статье рассмотрено, что делать, если при заказе товара в Wildberry пришел не тот товар, и каков порядок возврата такого товара. Так как участились случаи получения не того товара, рекомендуем внимательно проверять товар при получении. Если нашли замену товара, снимите товар на видео и отправьте запрос на подтверждение через личный кабинет. Если маркетплейс отказывается возвращать деньги, подайте жалобу в Роспотребнадзор или в суд. Но обычно магазин не хочет доводить дело до указанных органов, а возвращает деньги за товар уже на стадии получения письменной претензии от покупателя.

Как вернуть товар на Вайлдберриз сразу после оплаты

Чтобы вернуть вещь в Wildberry, зайдите в личный кабинет, откройте вкладку «Мой Гардероб» и выберите заказ, содержащий нужную вещь. Если рядом с ним нет пометки «Не подлежит возврату», поставьте галочку и нажмите кнопку «Возврат».

Как забрать бракованный товар с Вайлдберриз

Бракованный товар отображается в личном кабинете продавца, его можно забрать, если покупатель выявил дефект (для этого он должен вернуть дефект), или специалисты маркетплейса — тогда надо оформить возврат. До этого возвращаемый покупателем товар выбрасывался — услуга стоила 33 рубля за каждую единицу товара.

2. Дополнение

Итак, прошло некоторое время, и пришло время обновить ваш отзыв. Моя первая заявка была отклонена: в данном случае обязательным условием было наличие видео, подтверждающего дефект, но сначала я прислал только фото…

Поэтому я снова отправил запрос на возврат — добавил видео, где видно, что пылесос не включается, и через 2 дня пришел ответ. Возврат одобрен! Так что теперь я иду к проблеме (хотя можно вызвать курьера) и забираю там указанный товар.

Можно ли в Вайлдберриз без QR кода

Филиалы Ozon, Wildberries, Яндекс. Маркет, Ситилинк, Сбермегамаркет, AliExpress, М-Видео, DNS, Эльдорадо, Техпорт, Ламода, bonprix, Купивип.ру, Ларедут и другие будут доступны без QR-кода. Если это требуется от вас в пункте получения товара, сотрудники нарушают законы и правила.

Как правильно маркировать товар для Wildberries

Брендинг Wildberry размещается на каждой единице или, если продукт представляет собой набор, каждый набор маркируется. При маркировке допускается использование символов! @$%&*()-+No={}/@, цифры, кириллица и латиница. Этикетка продукта должна содержать штрих-код (макс. 20 символов) и штрих-код.

Куда можно вернуть вещь, которую уже выкупил в Wildberries

Есть два способа вернуть товар:

Через пункты выдачи заказов.	Вы можете просто отнести товар в ближайший фирменный пункт выдачи посылок Wildberries или другой, являющийся партнером интернет-магазина, и отправить заказ обратно через него. На этой странице https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka#pickupPoints вы можете посмотреть адреса всех пунктов самовывоза.
Через курьера.	Вы можете вызвать курьера Wildberries на удобный адрес и отправить посылку через него. Очевидно, что этот способ доступен только в тех городах, где действует курьерская доставка Wildberries.

Вы можете вернуть до 10 товаров в день через курьера и неограниченное количество через пункт самовывоза.

Перед передачей посылки в службу доставки неплохо было бы ее сфотографировать или снять на видео, чтобы засвидетельствовать целостность товара и его товарный вид. Иногда упаковки действительно могут быть повреждены во время доставки. Несмотря на то, что вероятность этого невелика, сделать фото или видео не помешает.