Как отключить Ростелеком и отказаться от платных услуг онлайн и лично

Как отключить домашний Интернет

Прежде всего, найдите свой договор и изучите пункт «Расторжение договора». Будьте готовы к сюрпризам, особенно если вы не удосужились изучить его досконально в конце.

• Если тариф был со скидкой, то, скорее всего, это сопровождалось особыми условиями. Чаще всего это обязательный срок использования, и в практике Ростелекома он почти всегда равен 12-18 месяцам. Это означает, что вы обязаны пользоваться услугами компании в течение оговоренного периода времени, в противном случае вы должны оплатить разницу между всем тарифом и акцией за весь период сотрудничества.
• Есть тарифы еще хуже — по их условиям абонент не имеет права отказаться от услуг компании до истечения срока действия договора. В случае расторжения вам все равно придется платить за неиспользованное время.
• Если компания предоставила вам роутер, скорее всего, у этой услуги тоже есть свои условия. Возможно, придется купить модем (цена от 4-6 тысяч рублей). Если это договор аренды, вас могут обязать заплатить за неиспользованный период (рассчитанный до даты окончания договора);

Пожалуйста, внимательно прочитайте свой договор, особенно разделы «Расторжение договора» и «Условия возврата оборудования». Подводные камни, которые их сопровождают, часто раздражают абонентов, но юридически провайдер всегда прав.

Итак ваши действия по отключению Ростелекома:

1. Погасить все долги, в том числе пени по условиям договора;
2. Если вы расторгаете договор в середине расчетного периода, платите за фактически использованные дни. Цена рассчитывается по формуле «Стоимость тарифа / 30 * количество дней»;
3. Посетите офис поставщика. Принесите документы, договор, оборудование (если есть), чеки на оплату долгов. Менеджер попросит заполнить заявление на отключение, после чего внесет заявление в систему. В течение 3-5 дней ваши «отношения» с Ростелекомом закончатся.

Если вас интересует, как отключиться от Ростелеком в личном кабинете, заранее предупреждаем – это возможно только для абонентов крупных городов России, да и то не всех. Кроме того, если вам нужно вернуть роутер, вам все равно нужно посетить офис.

Чтобы обезопасить себя в будущем, рекомендуем потребовать документ, подтверждающий полное погашение существующей задолженности по счету, а также справку о расторжении договора. Разумеется, это можно сделать только при личном обращении к менеджеру.

Если вы все же хотите отключить ростелеком интернет онлайн, сделайте следующее:

• Войдите в личный кабинет на сайте https://lk.rt.ru/ или из мобильного приложения;

• Перейти в раздел «Управление услугами»;
• Выбрать пункт «Запрос на отключение»;
• Заполнить электронную заявку;
• Дождитесь сообщения об успешном завершении процедур. Оно будет отправлено вам по электронной почте, а также в виде SMS на привязанный номер мобильного телефона.

В личном кабинете Ростелеком вы можете временно отключить услугу – для этого выберите пункт «Добровольная блокировка» в разделе «Управление услугой». Стоимость опции 5 рублей в сутки за каждый день простоя, возможный срок 5-210 дней. Плата за первые 30 дней использования не взимается.

Вы также можете временно отключить интернет, позвонив на горячую линию Ростелекома – 8 800 1000 800. Это общая линия, далее оператор перенаправит вас в нужный раздел. Приготовьтесь ввести номер договора или номер счета, а также паспортные данные.

Особенности отключения интернета

Отключиться от Интернета так же просто, как отключить другие службы. Чтобы узнать обо всех особенностях этой процедуры, достаточно внимательно прочитать информацию в договоре. В этом документе есть отдельный раздел, в котором описаны условия отключения определенных опций. Они могут иметь некоторые отличия в зависимости от региона и тарифа оператора.

Временное отключение

На определенный период вы можете прекратить пользоваться интернетом, обратившись в службу поддержки. Также можно посетить офис и заполнить форму. Но проще всего использовать личный кабинет. Процедура проводится следующим образом:

1. Вам необходимо зайти в личный кабинет и выбрать раздел управления услугами.
2. Затем нужно перейти к общей информации. В этом разделе есть кнопка для блокировки услуги.
3. Зайдя на него, вы можете увидеть небольшую форму заявки. В нем необходимо указать начало и конец периода блокировки. Ниже указан срок, на который вы можете приостановить работу оператора бесплатно.

В конце просто нажмите «Подтвердить», и услуга будет приостановлена.

Полный отказ от сотрудничества

Если вы хотите полностью отказаться от интернета, вам необходимо посетить офис и заполнить заявление, форму которого можно скачать дома. Однако, если форма была изменена, документ может быть не принят и вам придется заполнять его заново.

Лучшим вариантом будет обратиться к оператору службы поддержки, который пришлет обновленную информацию с формой по электронной почте. Этот способ имеет определенные удобства, так как вам не придется долго сидеть в офисе.

Прийти в учреждение необходимо со своей копией договора, паспорта, оборудования, если оно принадлежит фирме, акта приема-передачи оборудования.

Процедура отключения через ЛК

Подробное описание действий по отказу от опций доступно на официальном сайте РТК: «www.onlime.ru/internet/services/18/». При регистрации вы можете посещать ЛК в любое время суток.

Для этого вам нужно только задать личные параметры авторизации.

В списке услуг выберите ту, которую хотите заблокировать, например «Домашний интернет» или ТВ.

Войдите в подраздел текущего тарифа и активируйте временную блокировку, задайте параметры в соответствии с конкретными требованиями пользователя.

Нажмите «Сохранить». После этого интернет от Ростелеком будет временно отключен.

Аналогично этой процедуре вы можете отключить все опции, например отключить надоедливое интерактивное телевидение и т д.

Можно ли расторгнуть договор дистанционно?

Такая возможность недавно появилась. Вы можете зайти на официальный сайт rt.ru и нажать на ссылку «Помощь» в главном меню.

Выберите вкладку «Домашний интернет» и нажмите на ссылку «Как расторгнуть договор»

Заполните форму и оставьте заявку.

Менеджер компании свяжется с вами по телефону для уточнения деталей.

Какие документы необходимы для расторжения договора

Стационарный телефон можно отключить, когда:

• Наличие паспорта или документа, который его заменяет;
• Выдача ксерокопии свидетельства на право на жилое помещение (свидетельство о праве собственности или договор социального найма жилого помещения);
• Приложение чеков на возврат платежа, если была задолженность.

В последнее время чеки не просят, так как специалист видит платеж в системе сразу после его совершения. Расторжение происходит после подачи заявления, в качестве документа, подтверждающего личность заявителя, требуется паспорт.

Важно: если заявитель не может уволиться лично (преклонный возраст, болезнь, ограниченная подвижность), выдается заверенная доверенность. Для лиц, находящихся в домах престарелых и медицинских стационарах, допускается удостоверение доверенности от должностного лица (главного врача) в учреждении.

Временная блокировка

Также у Ростелекома есть возможность добровольной блокировки. Актуально для тарифов, требующих постоянной оплаты. Если вы уезжаете надолго, просто активируйте эту опцию через личный кабинет. Это работает для следующих предложений:

• пакет специальных предложений;
• домашний интернет;
• домашний телефон;
• цифровое и интерактивное телевидение.

Чтобы проверить, доступна ли опция, выполните следующие действия:

1. Перейти на страницу с общей информацией об услуге.

2. Если в строке состояния есть блокирующая ссылка, щелкните ее.

3. Установите период блокировки с помощью встроенного календаря. До 30 дней опция предлагается бесплатно.

4. Если вы выбрали более длительный период, нажмите «Рассчитать стоимость». Проверьте сумму.

5. Нажмите Подтвердить. Будет отправлена ​​заявка на подключение данной опции.

Для того, чтобы Ростелеком активировал временную блокировку, на балансе должна быть сумма, соответствующая платежу в один день по тарифному плану.

Шаги

1. Конкретизируйте свою ситуацию:

• Это только один из нескольких телефонов не работает? Если это так, поменяйте местами два телефона. Если проблема решается телефоном, то телефон или шнур неисправен. Если проблема сохраняется с определенной розеткой, проблема связана с этой розеткой или проводкой, ведущей к ней.
• Чтобы решить любую проблему, вам сначала нужно выяснить, в каком затруднительном положении вы находитесь. Все ли телефоны работают? Ни один телефон не работает? Что вы слышите, когда звоните на свой номер с другого телефона?

• Теперь, когда вы имеете представление о характере проблемы, попробуйте разбитьпроблемы.
  Есть много мест, где вы можете логически разделить части телефонной службы. Рассмотрите каждое из этих мест и спросите себя, с какой стороны, скорее всего, исходит проблема.
• Рассмотрите все, что связано с вашей телефонной линией.Часто проблема в устройстве, о котором можно и не думать, так как эти устройства могут быть вне поля зрения (из сердца вон). Если все ваши телефоны «умерли», отключите все эти устройства в качестве первого шага по устранению неполадок:

• Если телефон не набирает номера, убедитесь, что переключатель звука/громкости не установлен в неправильное положение (например, на полпути между двумя положениями). Обратите внимание, что импульсный набор не будет работать, если вы пользуетесь некоторыми услугами VoIP, а тональный набор не будет работать на некоторых телефонных линиях (хотя в США это встречается реже).
• Если телефон перестал работать после грозы, возможно, молния ударила в телефонную линию и вызвала скачок напряжения, повредивший телефон. Само попадание могло произойти за тысячи футов и попасть в ваш телефон.
• Если вы подозреваете, что телефон сломан, попробуйте его у друга или соседа, где вы знаете, что телефоны работают. Также, если возможно, попробуйте поменять местами шнуры линии и телефонной трубки на заведомо исправные шнуры от другого работающего телефона. Подавляющее большинство проблем с телефоном можно отнести к плохой проводке и / или плохим или корродированным модульным разъемам.
• Проводка домашнего и рабочего телефона обычно прокладывается по одной из следующих топологий: Star или Home Run — каждый разъем имеет провод, который «возвращается» обратно к NID.
• Daisy Chain — провода от NID идут от одной розетки к другой, к другой. Это также можно назвать топологией «кольцо», за исключением того, что это не действительное кольцо, поскольку последний контакт не зацикливается, а затем возвращается в NID.
• Комбинация 2-х способов — можно найти уступ, отклоняющийся от точки по цепочке, либо одни выходы «возвращаются» обратно в НИД, а другие входят в гирляндную цепь.

Телефонные компании часто предлагают план обслуживания шнура. Этот план покрывает ремонт проводки, которая соответствует их стандартам, но вышла из строя. Что еще более важно, этот план избавляет вас от необходимости платить «непродуктивные транспортные расходы», если техник считает, что проблема в вашем доме. Или, если быть более точным, если техник не обнаружит проблем за пределами вашего дома (т.е звуковой сигнал подходит для вашего сетевого интерфейса).

По сути, это вымогательство, но лучше платить, чем не платить: вы платите телефонной компании за то, чтобы она была тихой, милой и помогала вам, когда вы в беде. Ваша награда не вина. Если телефон не звонит, убедитесь, что громкость звонка или переключатель включения/выключения не установлены на самый низкий уровень или в положение «выключено». Кроме того, некоторые очень старые телефоны могут иметь настроенные по частоте «гармонические» звонки, предназначенные для использования на телефонных линиях, и не будут работать должным образом на современных частных телефонных линиях из-за разницы в частоте звонков.

Отказ от дополнительных сервисов

Пользователи интерактивного ТВ Ростелеком могут легко отключить ненужные услуги, не выходя из дома. Теперь давайте пошагово объясним, как это сделать:

• Включить телевизор и приставку Ростелеком;
• Войдите в меню;
• Найдите и выберите «Дополнительные услуги»;
• Перейти на вкладку «Подключение»;
• Выберите канал, который хотите отключить;
• Нажмите соответствующую кнопку.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого необходимо открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию об услуге и личном кабинете на данный момент. Вы также можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет получить необходимую информацию самостоятельно без общения с оператором. Если вам больше нравится общаться с реальными людьми, то просто дождитесь ответа оператора.

Для некоторых будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого необходимо указать номер телефона.

Кому-то удобно узнать долг через отделение почты России.

Услуга также доступна в банкоматах Сбербанка.

Антивирус и прочие опциональные услуги

Провайдер предлагает своим клиентам выгодные подписки на антивирус, облачное хранилище Яндекс.Диск, призы в играх WoT, World of Warships и многое другое. Все эти приятные и полезные дополнения требуют ежемесячной абонентской платы, что не устраивает многих пользователей. Для примера узнаем, как отключить антивирус в личном кабинете Ростелеком:

1. Зайдите в личный кабинет по ссылке https://lk.rt.ru/ и авторизуйтесь.
2. откройте информацию о подключенной услуге, для которой активирован антивирус или другой бонус (родительский контроль, книги, облако, офисный пакет и другие услуги).
3. С противоположной стороны от названия антивируса нажмите на кнопку «Отключить».
4. Подтвердите свой выбор. Опция сразу деактивируется. Это можно понять по кнопке «Подключить», которая теперь появляется в этом блоке.

Как проверить, что все удалось отключить корректно?

Как видите, отключить платные услуги в Ростелеком совсем не сложно, но не забудьте проверить, успешно ли прошла операция:

• Изучите раздел подключенных опций личного кабинета на сайте или в мобильном приложении;
• Отправьте USSD-запрос *153# + кнопка вызова. В ответ вы получите СМС с подключенными опциями;

• Платные подписки (новости, погода) также можно привязать к мобильному номеру. Получить их список можно через запрос *144*6# + клавиша вызова.

• Чтобы понять, откуда на ваш счет списываются деньги, вы можете заказать обзор расходов через личный кабинет;
• В крайнем случае всегда можно позвонить в колл-центр или выехать в офис.

Ну вот и все, теперь вы знаете, как отключить услуги Ростелеком в любой ситуации. Надеемся, вы не попадете в беду, а отказ от услуг этого провайдера будет для вас легким и быстрым. Внимательно читайте договоры!

Читайте также: Как перевести с карты Озон на карту Сбербанк: инструкция и ограничения

Образец заявления

Все вышеперечисленные документы прилагаются к заявлению, которое пишется на имя заместителя директора по коммерческой работе. Образец заявления размещен на сайте компании, но перед заполнением заявления стоит уточнить должность и ФИО ответственного руководителя.

Всех неплательщиков просят указать причину расторжения договора. Кроме того, в заявлении должен быть указан номер договора и дата его заключения. Также следует указать дату, с которой клиент отказывается от услуг Ростелеком. Но следует учитывать, что для расторжения договора необходимо выдержать не менее 10 дней.

Аннулировать договор через интернет не получится. Для этого следует подъехать к ближайшему офису и заполнить там всю необходимую документацию. Во-первых, необходимо уточнить, касается ли этот пункт расторжения договоров.

На сайте «Ростелекома» указано, что не все отмеченные офисы сотового оператора занимаются расторжением договоров.

Заявление можно написать в произвольной форме.

Что делать в офисе?

Для того чтобы быстро и безболезненно пройти процедуру отказа от услуг в офисе Ростелеком, в первую очередь необходимо проверить свою задолженность перед компанией. Иногда это делает консультант, но это происходит не постоянно и эту проблему приходится решать самостоятельно.

Если вы «чисты» перед организацией, следующим шагом будет офис продаж Ростелеком. В офисе необходимо иметь при себе: паспорт, заключенный с компанией договор и арендованную приставку. В офисе следует связаться с любым доступным консультантом и попросить бланк и пробную заявку. В идеале можно написать заявление об увольнении дома, но бланки и бланки заявлений не фиксированы и меняются каждые несколько месяцев.

В настоящее время на нашем веб-сайте размещена новая форма заявки, которую вы можете скачать. Возможно написать заявление в свободной форме. Заявление об отказе пишется в двух экземплярах и скрепляется печатью. Один экземпляр приложения остается у вас на руках, другой у компании. Таким образом, это дает вам гарантии и документы о расторжении договора между вами и Ростелеком. В случае, если что-то пойдет не так, вы спокойно докажете, что обращались в контору, поставив печать на выданном вам заявлении.

После прохождения некоторых формальностей подача диспенсации будет оформлена документально и поступит на рассмотрение. Просто сдайте оборудование и подождите некоторое время. Предварительный звонок от менеджера свидетельствует об отключении услуг Ростелеком.

Как получить номер 8 800 Ростелеком

Постоплатная система оплаты:

• Оставьте заявку на сайте, выбрав номер
• Получить данные для доступа в личный кабинет по электронной почте.
• Установите переадресацию с 8 800 на мобильный и протестируйте прием звонков бесплатно
• После пробного периода вы выбираете пакет минут и подписываете договор
• Готово, принимайте звонки

Условия расторжения договора

При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелеком и абонентом заключается типовой договор. В нем указаны все условия правоотношений. Нередки ситуации, когда одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель. Причиной этого может быть низкое качество предлагаемого сервиса или желание перейти к другому оператору, предлагающему более выгодные условия обслуживания.

При необходимости расторжения договора абонент может столкнуться с определенными трудностями, которые связаны с тем, что компания теперь ставит ряд условий, несколько затрудняющих расторжение договора.

Следует помнить, что в договоре прописано всего несколько оснований для законного расторжения:

1. Скорость интернета ниже, чем написано в договоре с Ростелеком.
2. Качество предлагаемых телефонных услуг ниже заявленного в договоре.
3. Телевизионные услуги не соответствуют тем, которые прописаны в условиях предоставления услуг.
4. Часто случаются поломки, перебои в работе и другие проблемы, которые долгое время не решаются.
5. Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.
6. Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек хочет ими воспользоваться.

Отказаться от услуг Ростелекома нельзя, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим необходимо вовремя выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.

Прежде чем идти в офис Ростелекома для расторжения договора, следует позвонить на горячую линию и уточнить все нюансы.

Как отключиться или временно заморозить через личный кабинет?

Как было сказано выше, одним из удобных способов отказаться от услуг Ростелеком является использование личного кабинета. Однако этот вариант имеет некоторые ограничения.

Стоит сразу отметить, что независимо от вида предлагаемых услуг постоянно отказываться от них через интернет не получится. Для этого необходимо подготовить письменное заявление и лично принести его в один из офисов провайдера.

В личном кабинете вы можете только временно прекратить использование конкретного продукта, активировав опцию «Добровольная блокировка».

Интернет

Для временного отключения от интернета от Ростелеком необходимо последовательно выполнить следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет на сайте провайдера, введя логин и пароль в специальное поле.
2. Зайдите в список подключенных услуг и выберите раздел «Домашний интернет».
3. Выберите статус – «Блокировка услуги». На экран будет выведена справочная информация о порядке предоставления такой опции и ее стоимости.
4. Выберите период, в течение которого должно действовать ограничение, и нажмите на кнопку «Заблокировать».

Домашний городской телефон

Когда вы уходите, обычно нет необходимости пользоваться стационарным телефоном, поэтому вы можете отключить его на время вашего отсутствия. Это делается следующим образом:

1. Для начала необходимо войти в личный кабинет и перейти в раздел, где показаны все услуги, предлагаемые провайдером.
2. Выберите вкладку под названием «Домашний телефон».
3. Измените статус на «Блокировать услугу» и укажите точный период времени, когда десктопное устройство будет не нужно.
4. После ознакомления со всеми условиями необходимо нажать на кнопку «Заблокировать».

Телевидение

Временно отказаться от ТВ можно через личный кабинет в Ростелекоме по той же инструкции, что и для других услуг. В этом случае необходимо сделать следующее:

1. Зайдите в личный кабинет и в общем списке услуг выберите «Интерактивное ТВ».
2. Измените статус на «Блокировать услуги» и укажите, как долго должно действовать ограничение.
3. Нажмите «Блоки» в конце».

Сколько стоит минута разговора Ростелеком

Вам нужно платить только за то количество минут, которое вы сказали в течение месяца. В тариф ничего не входит. Ежемесячная абонентская плата отсутствует. Стоимость минутного звонка на местные номера составляет 60 копеек/мин.

Как отказаться: обзор способов

Граждане могут выбрать один из нескольких способов отключения услуг Ростелеком. Вы можете сделать это следующим образом:

• при личном посещении одного из офисов поставщика;
• через личный кабинет;
• по телефону, позвонив в контакт-центр Ростелеком.

Клиент вправе выбрать конкретный вариант оформления отказа по своему усмотрению.

В офисе провайдера

Самый привычный вариант для многих горожан, особенно пожилых людей. В этом случае необходимо сначала подготовить соответствующее заявление, а затем отнести его в одно из отделений Ростелекома.

Такой способ отказа от услуг провайдера не самый практичный, так как требует определенного времени. Кроме того, клиент должен предварительно узнать местонахождение ближайшего отделения Ростелеком и уточнить график работы.

Как написать заявление?

Стандартная форма заявления размещена в открытом доступе на сайте Ростелеком. Написано на имя заместителя директора по коммерческой работе. Содержание заявки должно содержать следующую информацию:

• наименование адресата (ФИО официального представителя, ФИО организации) и ФИО заявителя;
• заявление о временной приостановке (окончательном прекращении) предоставления услуг (интернет, ТВ и так далее);
• контактный номер;
• период, в течение которого клиент не будет пользоваться продукцией поставщика (в случае временного отключения);
• причина отказа (писать нельзя).

В конце заявления необходимо поставить свою подпись и дату составления. Заполненный документ необходимо отнести в одно из подразделений Ростелекома. При себе необходимо иметь ранее заключенный договор и удостоверение личности.

Если нет возможности встретиться лично в отделении поставщика, клиент может отправить заявку по почте. Лучше всего сделать это заказным письмом.

Через личный кабинет на сайте

Самый удобный и современный способ – отказаться от услуг через личный кабинет на сайте Ростелеком.

Как известно, каждый клиент этого провайдера получает доступ к своему личному кабинету, где он может совершать ряд операций, от оплаты и подключения различных продуктов, до отключения от услуг. При этом основным преимуществом этого метода является возможность совершать все необходимые действия, не выходя из дома.

Следует помнить, что не все услуги Ростелеком можно навсегда отключить онлайн. Например, чтобы полностью отключить интернет, клиенту все равно нужно прийти в отделение и все оговорить лично. При этом саму заявку он может отправить заранее через личный кабинет.

По звонку

В некоторых случаях вы также можете расторгнуть сотрудничество с этим поставщиком по телефону. Например, этот способ можно использовать при отказе от домашнего телефона. Для этого достаточно выполнить следующие простые шаги:

1. Звоните в службу поддержки по номеру 8 (800) 100-08-00 или 8 (800) 181-18-30.
2. Озвучить запрошенную сотрудником Ростелекома информацию (номер телефона, данные из личного кабинета и так далее).
3. Укажите, как долго клиенту не нужен домашний телефон.
4. Дождитесь выключения.

Как позвонить в Ростелеком чтобы поговорить с оператором

Для физических лиц:

• Личный кабинет Управляйте услугами и контролируйте расходы на lk.rt.ru.
• Помощь и поддержка Связаться со службой технической поддержки 8 800 100 0 800.
• Найдите полезную информацию/помощь.
• Электронная почта Напишите нам, если у вас есть вопросы rostelecom@rt.ru.

Как вернуть деньги за оплату Ростелекома

Московский филиал ОАО «Ростелеком» отмечает, что для возврата своих денег вам необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов Ростелеком в Москве и оформить возврат, приложив к заявлению или выписке по счету квитанцию ​​об оплате, где данные указаны неверно оплата.

Как отказаться от услуг Ростелекома в Личном кабинете

Абоненту необходимо открыть функцию «Добровольная блокировка» в личном кабинете, отметить срок действия приостановки обслуживания и ввести номер лицевого счета. Если вы желаете деактивировать услугу навсегда, вам необходимо обратиться в офис для расторжения договора.

Как выключить мобильный Интернет

1. Чтобы приостановить услуги Ростелеком через личный кабинет, авторизуйтесь в системе и перейдите в «Администрирование». Найдите нужную команду и подтвердите действие. Кстати, здесь тоже есть возможность временно отключить интернет, на тех же условиях, что и предыдущие.
2. Отказаться от сотрудничества можно командой *104# + кнопка с зеленой трубой.
3. Как вариант, можно позвонить на горячую линию или обратиться в офис продаж.

Какие нюансы нужно знать?

• Не рассчитывайте сэкономить, отключив интернет в середине месяца. 90% вероятность того, что отключение по условиям договора произойдет только в последний день текущего месяца.
• Деактивация услуг бесплатна;
• Если у вас подключен пакет (тарифный план, в котором, помимо интернета, есть бесплатные звонки, смс-сообщения, пакет телеканалов), то отключить только сеть, скорее всего, не получится. Это означает, что вы либо полностью покидаете тариф (= переходите на новый), либо продолжаете им пользоваться.

Как отключить домашний телефон

Это действие также доступно в двух вариантах — полный отказ от услуг провайдера, либо временное отключение. Мы расскажем, как отказаться от услуг Ростелеком онлайн и лично, но помните, что упомянутые выше подводные камни и здесь присутствуют.

• Если вы подключились к акционному тарифу и решили оставить домашний телефон до истечения срока его действия, вы должны доплатить разницу за использованные месяцы (они будут рассчитаны исходя из всего тарифа);
• Если устройство было предоставлено продавцом, его, скорее всего, потребуется выкупить;
• Отключение бесплатное, при этом удаленно можно только приостановить услугу. Чтобы оставить телефон совсем, все равно придется идти в офис.

Временно

Чтобы отключить обслуживание на телефоне Ростелеком в праздничные дни, зайдите в личный кабинет на сайте:

1. Если нет личного кабинета, зарегистрируйтесь, привяжите номер к аккаунту;
2. Перейти в «Управление услугами»;
3. Выбрать «Домашний телефон»;
4. Нажмите «Добровольная блокировка»;
5. Подтвердите действие.

Обратите внимание, что опция разрешена не на всех тарифных планах, она активна только для абонентов, которые пользуются Ростелеком более 1 месяца и не имеют долгов.

Опция платная, стоит 5 рублей в сутки, подключается на срок от 5 до 210 дней. Подключить и отключить, помимо личного кабинета, можно по телефону горячей линии 8 800 707 12 12 или придя в офис Ростелеком.

Навсегда

Чтобы полностью отключить линию, погасите все долги, найдите сделку, возьмите паспорт и идите в офис. Работы также можно отправить заказным письмом Почтой России. Если договор составлен не вами, вам также потребуется доверенность на право представлять владельца телефона. Если вы получили очередь от предыдущих владельцев дома, получите правоустанавливающие документы на недвижимость. У наследников попросят свидетельство о смерти. В офисе вас попросят написать заявление, после чего в течение 3-5 дней отключат линию.

Вы также можете предварительно заполнить форму отключения на официальном сайте.

Способы прекращение сотрудничества

Есть два способа прекратить использование служб Connected for Business.

Как отказаться от телевидения

Продолжим узнавать, где можно отказаться от услуг Ростелеком, а следующим шагом будет инструкция — как выключить телевизор.

Не будем долго описывать условия, потому что они идентичны прописанным в договорах на подключение интернета или домашнего телефона. Еще раз напомним — читайте договоры!

• Так вы можете временно отказаться от услуги Ростелеком в личном кабинете, через блок «Управление услугами». Добровольная блокировка доступна не на всех тарифных планах, цена 5 рублей в сутки;
• Или позвоните на горячую линию для связи с оператором.

Для полного выключения телевизора необходимо посетить офис Ростелеком или отправить по почте сканы всех документов (заявление, чеки, паспортные данные):

1. Сначала погасите свой долг;
2. Подготовить оборудование к возврату (если таковое имеется);
3. Образец заявления на отказ от услуг Ростелеком можно скачать на сайте провайдера, либо взять в офисе продаж;
4. После того, как компания зарегистрирует вашу заявку, телевизор будет отключен в течение 3-5 рабочих дней.

Как убрать отдельные опции

Вы также можете отключить некоторые опции. Но и здесь у вас есть два пути: либо полностью отказаться от услуг, либо конкретно от той, которая вам не нужна.

Вы можете отказаться от одной из услуг в ЛК:

• Зайдите в «Мои услуги».
• Найдите «Домашний интернет» (ТВ, мобильная связь и т.д.) .
• Выберите «Дополнительные параметры».
• Отключите опцию, которая вам не нужна. Закрытие произойдет в течение суток. Плата за сам тариф изменится в следующем месяце.

Однако у вас может быть подключено несколько опций, таких как «Обмен минут на ГБ», «Безлимит в социальных сетях», «Онлайн день» и другие, их можно отключить через личный кабинет. В разделе «Управление услугами» есть список всего, что связано с вашим номером. Чтобы отключить выборочные опции, щелкните по ним мышью и выберите соответствующую команду. Кстати, у каждой опции есть USSD-комбинация для отключения. Найдите описание вашего варианта на веб-сайте, и код будет указан там. Вот ссылка для перехода в блок дополнительных услуг Ростелекома: https://moscow.old.rt.ru/mobile/options

На какой период возможно отключение услуг

Если вам интересна такая информация, вы можете получить ее на странице, где устанавливается период заморозки. Там можно найти ответы на все вопросы. Если договор расторгнут раньше указанного срока, неустойку за это платить не нужно.

В этом случае компания произведет перерасчет. Если было подключено акционное предложение, необходимо оплатить полную стоимость без скидки в случае досрочного отключения услуги.

При наличии на балансе определенной суммы денег, вы сможете отключить интернет после окончания месяца подписки.

Процесс приостановки или отключения услуг не займет много времени. Для этого не всегда нужно идти в офис. Чтобы выполнить процедуру быстро и правильно, следует ознакомиться со всеми нюансами.

Отключение ненужных каналов.

Иногда вам не нужны никакие каналы, но какой смысл тогда переплачивать за них? В следующих пунктах мы узнаем, как пользователь услуг Ростелеком может отключить не интересующие его каналы.

1. Первым делом заходим в сервисное меню.
2. Выберите и перейдите на вкладку «Настройки».
3. Найдите и перейдите в «Управление профилями».
4. Выберите «Редактировать профиль», затем «Родительский контроль» и «Доступ к каналам.
5. После этого нужно выбрать ненужные каналы и выключить их с помощью стрелок на пульте.

Управление сервисами

Для интерактивного ТВ от Ростелеком на сервисе «Контроль просмотра» есть только одна кнопка. Деактивация и активация данной функции находится в меню, в разделе «Дополнительные услуги».

Вы должны зайти в это меню и выбрать эту услугу. Все интуитивно просто, и вы сразу поймете, как отключить эту опцию Ростелекома – нужно только нажать соответствующую кнопку.

Как видите, пользоваться функциями Ростелеком легко и быстро, будь то аналоговое, кабельное или цифровое телевидение. Ростелеком создан для удобства и минимизации дополнительных действий для пользователя, и разобраться в этом совсем не сложно!

В любом случае, чтобы использовать функцию, нужно просто прочитать инструкцию. Поэтому, если вы решили попрощаться с Ростелеком, или отключить ненужные услуги и функции, вам нужно сделать это сейчас!

Как поговорить с человеком в Ростелеком

Ростелеком — клиентоориентированная компания, именно поэтому, помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, в разных регионах РФ есть и другие службы. Например, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Московской области используется номер 8 495 727 49 77.