Как отследить посылку СДЭК по номеру заказа

Интересное
Содержание
  1. Как отследить посылку СДЭК по номеру заказа
  2. Услуги СДЭК
  3. Каким образом поступить, если посылку вернули на склад доставки?
  4. Что значит на доставке у курьера Сдэк?
  5. Что делать если Сдэк задерживает посылку?
  6. Полагается ли какая-то компенсация денег от СДЭК при задержке посылки?
  7. Sendit — Доставка от двери до двери
  8. Что означает принимается в городе отправителя?
  9. Доставка посылок и писем по России, рассчитать стоимость — Boxberry
  10. Что это значит, когда СДЭК отправляет посылки обратно
  11. Способ получить товар, если он возвращен на склад доставки
  12. Как понять посылка в транзитном городе?
  13. Что значит готов к выдаче?
  14. Почему появляется статус «Возвращен на склад доставки»
  15. Что значит, если сроки и условия доставки нарушены СДЭК
  16. Сколько дней идет доставка СДЭК?
  17. Видео-инструкция
  18. Как понять принят в городе получателя?
  19. Форматы номеров отслеживания «СДЭК»
  20. С какими странами работает «СДЭК»?
  21. Что означают статусы Сдэк?
  22. Возможно ли отследить по другим параметрам
  23. Как оформить доставку в ЛК СДЭК — Маркетинговая
  24. Что такое наложенный платеж СДЭК? СДЭК
  25. Где можно узнать номер накладной
  26. Через личный кабинет
  27. Частые вопросыпро отслеживание посылок СДЭК
  28. Что делать в таком случае?
  29. Как узнать, что посылка уже пришла
  30. Отправляйте посылки от 250 рублей
  31. Как узнать где находится посылка в данный момент?
  32. Основные статусы отслеживания посылок СДЭК

Как отследить посылку СДЭК по номеру заказа

СДЭК
Забегая вперед, следует отметить, что отследить посылку по номеру заказа невозможно. Для этого используются специальные идентификаторы:

  • номер счета;
  • трек-номер, присвоенный транспортной компанией.

Для доступа в личный кабинет рекомендуется зарегистрироваться на официальном сайте, где у заказчика будет возможность:

  • отслеживать посылку через расширенную форму;
  • лично подготавливать и распечатывать счета-фактуры, оформленные к отгрузке после заказа;
  • узнать стоимость доставки товара с учетом действующих скидок;
  • получить дополнительную информацию о сотрудничестве с компанией.

Рассмотрим способы узнать, где находится посылка, если у вас есть необходимые данные и цифры.

Услуги СДЭК

  • Прием и хранение товаров, корреспонденции и других видов грузов на специально оборудованном складе.
  • Надлежащая упаковка товара для отгрузки вашим клиентам.
  • Подбор оптимальной схемы доставки товара в зависимости от срочности заказа.
  • Полный комплекс услуг по доставке товара и приему оплаты от клиента.
  • Перевод денежных средств на счет клиента.

Примечание! Некоторые российские интернет-магазины договариваются с курьерской службой об индивидуальных условиях сотрудничества. Срок хранения продлевается.

Стоимость ящика размером 31*21,5*28 см, вес груза до 10 кг 30 рублей, стоимость ящика размером 43*31*28 см, грузом до 15 кг 45 рублей. Сайт не взимает комиссию с пользователей за перевод средств. Это означает, что покупатели оплачивают только товары и доставку, рассчитанные менеджерами.

Каким образом поступить, если посылку вернули на склад доставки?

На официальном сайте компании СДЭК вы можете найти форму обратной связи и сообщить о проблеме, если отображается статус «Возвращено на склад доставки». По отзывам пользователей, быстро связаться со службой поддержки СДЭК можно, перезвонив. Другими словами, необходимо выбрать в меню помощи: «Не нашли ответ на свой вопрос?», а затем: «Заказать обратный звонок».

Форма для обработки звонков
Выберите вариант обратного звонка

Вы также можете посетить ближайший офис компании. Расположение всех офисов можно увидеть на главной странице сайта в разделе «Адреса офисов».

  • Как вариант, можно перейти в раздел отслеживания СДЭК.
  • И назначьте новую дату доставки, если по каким-то причинам курьер не смог с вами связаться.

Кроме того, вы можете быстро отследить свою посылку с помощью приложений для Android или Iphone. Их можно скачать с Play Market или App Store по ссылкам ниже или с помощью QR-кодов на сайте.

QR-коды на сайте СДЭК

Что значит на доставке у курьера Сдэк?

Статус почтовой службы СДЭК Логистические решения «При доставке курьером», который сервис Where Parcel обрабатывает и сравнивает со статусом посылки, выданной для доставки.

Что делать если Сдэк задерживает посылку?

Куда можно пожаловаться на задержку доставки

  1. Обратитесь в одно из официальных представительств компании СДЭК.
  2. Возьмите с собой паспорт и напишите жалобу с требованием ускорить отправку товара и требованием от почтовой службы о задержке отправки денежной компенсации.

Полагается ли какая-то компенсация денег от СДЭК при задержке посылки?

Если задержка вашей посылки связана именно с перевозчиком, а не с эпидемией или другими форс-мажорными обстоятельствами, вы можете подать претензию в СДЭК, которую они обязаны оценить. Бывает, что вы абсолютно правы, но компания отказывается возмещать вам ущерб. В этом случае лучше обратиться в Роспотребнадзор, как в вышестоящий орган, уполномоченный заниматься такими ситуациями.

Sendit — Доставка от двери до двери

  • Более 10 лет на рынке доставки.
  • Широкая сеть пунктов доставки: мы доставляем посылки по всей России, а также в страны СНГ — Киргизию, Беларусь и Казахстан.
  • Надежность: Мы обеспечим страховую защиту каждой посылки. В случае форс-мажора материальный ущерб будет возмещен в размере объявленной стоимости инвестиции.
  • Простая регистрация: удобный личный кабинет на сайте и в мобильном приложении. Зарегистрируйтесь, чтобы информация о пакетах всегда была легко доступна.
  • Отслеживание посылок 24/7: на сайте Boxberry, в личном кабинете или в мобильном приложении.

Отличный сервис. Как раз то, что нужно для физических лиц, ведь безакцептным платежом могут пользоваться только индивидуальные предприниматели и юридические лица. Помогли с продажей товаров весом более 15 кг через Авито. Соглашение завершено. Отправлено через СДЭК.

  • Безопасные транзакции с быстрой доставкой. Оверлей сервиса.1
  • Доставка посылок и писем по России, рассчитать стоимость — Boxberry2
  • Sendit — Доставка от двери до двери3

Что означает принимается в городе отправителя?

Статус почтового сервиса EQT — «Принято в городе Отправителя», который сервис Where Pacel обрабатывает и сравнивает со статусом в пути — прибыл в промежуточный пункт.

Доставка посылок и писем по России, рассчитать стоимость — Boxberry

  • отправитель оформляет заявку на отправку груза/документов с указанием точного адреса получателя;
  • сотрудники компании обрабатывают заявку и принимают груз/документы к отправке;
  • курьер доставляет товар/документы получателю по указанному адресу;
  • информация о перемещении груза/документов доступна в режиме реального времени на веб-сайте DHL Express.

Мы ответим на все ваши вопросы по заключению договоров, доставке товаров и оплате через онлайн-чат, электронную почту и бесплатную горячую линию.


«AliExpress Россия» работает отдельно от глобального «AliExpress», принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не подвергался санкциям со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать что угодно не опасаясь

Доставка осуществляется через курьерскую службу СДЭК, доступно более 3500 пунктов выдачи в сотнях городов. Например: экскурсия по Москве обошлась бы мне не менее чем в 110 рублей. И минус три часа. В курьерской службе отдал 132р. И мне будет комфортно, и мой друг получит долгожданный подарок. И вы можете увидеться за чаем в другой раз. Недавно воспользовался вашим сервисом. Все понравилось, быстро, удобно, безопасно как для продавца, так и для покупателя. Деньги поступили на карту в день, когда покупатель забрал посылку из пункта выдачи.

Что это значит, когда СДЭК отправляет посылки обратно

Возможны несколько случаев, из-за которых ваша посылка не дошла до адресата:

Ваша посылка не прошла таможню. Возможно, проверка заподозрила, что в вашей посылке есть что-то запрещенное, поэтому СДЭК был вынужден вернуть товар обратно на склад.
Неправильно оформленные документы. Обратите внимание, что в некоторых случаях при доставке может потребоваться предоставление данных ИНН. Уточните в условиях доставки, все ли данные совпадают с вашими.
Халатность сотрудников. Такое тоже бывает, в сети можно найти много негативных отзывов о СДЭК и других курьерских службах.
Получатель не найден по этому адресу. Получателя не было дома, он отказался получать посылку, не ответил на звонок, когда курьер позвонил, или просто не приехал в офис, чтобы забрать ее.
Проблемы с условиями хранения товара на складе для доставки. В этом случае вашу посылку можно отправить обратно в город, откуда она пришла.
Проблемы с логистикой из-за эпидемии. Такая ситуация считается «обстоятельством непреодолимой силы», на которое СДЭК никак не может повлиять.

Варианты доставки

Способ получить товар, если он возвращен на склад доставки

После повторного поступления заказа на склад СДЭК его можно передать курьеру для повторной попытки самовывоза. Позвоните оператору, чтобы получить посылку на руки. Это значит, что он может снова быстро прислать к вам курьера.

Если этот вариант недоступен, запросите создание заявки на продление срока хранения. Это нужно для того, чтобы ваша посылка не спешила вернуться к продавцу.

Обсудить общие трудности с другими пострадавшими клиентами СДЭК можно в группе ВК — https://vk.com/sdekarecondoms. Здесь вы найдете контакты людей с похожим опытом, которые ищут решение своих проблем.

Требования клиентов СДЭК
Пример требований клиента СДЭК

Клиент, недовольный работой оператора, может предъявить ему претензию. Будет лучше, если вы через некоторое время напомните службе контроля качества, что собираетесь опубликовать эту работу. Если посылка пришла поврежденной, необходимо подготовить иск вместе с курьером.

Однако иногда нерадивые сотрудники пытаются быстро уйти от проблемного клиента. Если у вас возникли проблемы непосредственно с курьером, звоните в расчетный отдел.

Как понять посылка в транзитном городе?

Следовательно, транзитный город — это точка, через которую проходит посылка. Все города, через границы которых проходит груз, являются транзитными, кроме места отправления и прибытия. Этот термин часто встречается при отслеживании грузов для транспортной компании СДЭК.

Что значит готов к выдаче?

«Заказ подготовлен к выдаче»
— можно приехать и забрать заказ из магазина или интернет-магазина. Вся информация, необходимая для получения заказа, указана в текстовом сообщении/электронной почте.

Почему появляется статус «Возвращен на склад доставки»

Для получения отправления необходимо предъявить документ, содержащий паспортные данные получателя. Юридическое лицо должно предоставить доверенность от организации и документ, удостоверяющий личность

Это означает, что если такие документы не удастся вовремя предъявить сотрудникам курьерской службы, посылка вернется на склад доставки. Она остается там на некоторое время.

Статус «Возвращено на склад доставки СДЭК» также отображается, если:

  • Прикрепленные документы составлены с ошибками
  • В ходе проверки на таможне виновные обнаружили нарушения. Возможно, повреждена упаковка, либо в посылке обнаружен запрещенный законом груз.
  • Адресат отказался получить заказ или не явился за отправкой в ​​назначенное место получения.
  • Отправитель неправильно заполнил информацию о получателе. Посылка могла быть доставлена ​​не по адресу.
  • Срок хранения упаковки, предусмотренный правилами ПВЗ, истек.
  • При отправке заказа авиатранспортом возможна задержка рейса.
  • Другие условия доставки были нарушены.

Возвращает пакет в репозиторий СДЭК
Так выглядит статус возврата посылки на склад СДЭК

Бывают ситуации, когда курьер не может связаться с получателем. Поэтому он отправляет посылку обратно. Чтобы их избежать, периодически звоните оператору СДЭК. Попросите его связаться со складом для получения дополнительной информации о заказе.

Что значит, если сроки и условия доставки нарушены СДЭК

Сроки доставки в СДЭК могут быть изменены без уведомления клиентов. Проблема в том, что руководство плохо организовало работу службы.

По идее, при значительных перемещениях посылки получатель должен быть уведомлен по электронной почте. Уведомить, например, со статусом «Возвращено на склад доставки СДЭК».

Но что происходит на практике:

  • Клиенты редко получают какие-либо уведомления.
  • Курьеры иногда безответственно относятся к своим обязанностям и недостаточно стараются доставить заказ.
  • В итоге посылки попадают на склад, откуда их снова приходится долго ждать.

Проблема с сервисом СДЭК в том, что многие филиалы работают по франшизе. На самом деле они принадлежат разным владельцам. Обучение специалистов особенностям логистики проходит в лучшем случае за 2 недели. В результате офисы доставки открываются и управляются неопытными людьми.

Назначить дату доставки
Изменение даты доставки

Так как стоимость франшизы невысока, открыть такой бизнес очень просто. Поэтому он активно привлекает ряд жителей, не имеющих больших сбережений. В результате подрывается репутация службы доставки, что сказывается на добросовестных бизнесменах. Именно они обычно оставляют у клиентов СДЭК положительные впечатления от взаимодействия с этим сервисом.

Сколько дней идет доставка СДЭК?

СДЭК доставляет посылки по России от 125 рублей, в течение 2-х дней — до двери или в собственную сеть из более чем 1700 отделений по России.

Видео-инструкция

Теперь вы точно знаете, что означает статус «Возвращен на склад доставки СДЭК». В видео вы можете увидеть самый честный обзор этой службы доставки.

Как понять принят в городе получателя?

Статус для почтовой службы СДЭК Логистические решения «Принято в городе получателя». Готов к выдаче», который сервис «Где посылка» обрабатывает и сравнивает со статусом готовности посылки к выдаче.

Форматы номеров отслеживания «СДЭК»

Отследить посылку «СДЭК» можно по номеру. Уникальный код состоит из букв и цифр и передается получателю отправителем. Введите номер посылки в поле, чтобы получить полный отчет о статусе посылки.

С какими странами работает «СДЭК»?

Логистическая компания предлагает курьерские услуги по доставке отправлений по России, США, Китаю, Турции и другим странам. География присутствия перевозчика на рынке постоянно расширяется. Возможны разные способы отправки товара (стандартный, экспресс и т.д.), работа ведется со всеми вещами, документами, соблюдаются законы стран назначения. Вы всегда можете отследить текущий статус по номеру в онлайн формате.

Что означают статусы Сдэк?

Статусы, присвоенные службой доставки
Статус «Отправлен» означает, что заказ обработан службой доставки и отправлен получателю. Статус «Не доставлено». Заказ был доставлен по адресу, но его не удалось передать получателю, либо получатель не явился при оформлении заказа в течение 14 дней с момента получения.

Возможно ли отследить по другим параметрам

Как уже было сказано, в личном кабинете есть два способа отслеживания движения товаров или документов:

  • по трек-номеру;
  • согласно коносаменту.

Если заказ отправляется из-за границы, посылке в обязательном порядке будет присвоен код отслеживания. Дело в том, что товары, отправленные из Поднебесной через компанию СДЭК, в основном доставляются до границы с Россией с помощью местных логистических организаций. Именно они присваивают посылке соответствующий трек-код.

Получатель использует указанный набор чисел вместо номера счета-фактуры, чтобы найти текущее местоположение элемента.

Если брать в качестве примера трек-коды из Китая, то они имеют следующий формат:

  • ETSSD1000987854YQ;
  • YDACK5000098447YQ.

Важно! Формат не относится к формату ВПС, и невозможно проконтролировать местонахождение посылки, как стандартной почтой.

Другой способ — отследить номер счета-фактуры, где может находиться посылка. Для этого выполните следующий алгоритм действий:

  • зайти на официальный сайт https://www.cdek.ru;
  • в главном меню найти раздел «Онлайн-сервисы»;
    Онлайн-сервисы
  • выбрать «Отследить заказ» из предложенного списка»;
    Отследить ваш заказ
  • перейти на страницу отслеживания;
    Отслеживание
  • в предложенное поле введите номер накладной, состоящий из 10 или 8 цифр;
  • нажмите «Отследить».
    Отслеживание

 

В открывшемся окне будет показана исчерпывающая информация о перемещении посылки и ее текущем местонахождении.

Читайте также: Отследить посылку СДЭК по трек номеру заказа 2023

Как оформить доставку в ЛК СДЭК — Маркетинговая

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, задавайте их в комментариях ниже.

Важно! В связи с распространением коронавируса в стране вступили в силу различные ограничительные меры, усложняющие доставку товаров. Время доставки посылки увеличилось. Но сотрудники СДЭК прилагают усилия для преодоления негативных факторов.

Дополнительная услуга по сбору груза в городе отправления при условии выбора скорости доставки с режимом «со склада».

Что такое наложенный платеж СДЭК? СДЭК

  1. Пересылка жидкостей и хрупких предметов (светильников, светильников) запрещена.
  2. Для целостности гитар и музыкальных инструментов предусмотрена дополнительная упаковка стоимостью 650 рублей, которая служит гарантией сохранности товара.

После окончания периода бесплатного хранения взимается плата за каждый день. Стоимость услуги определяется размером груза:

Где можно узнать номер накладной

Узнать номер накладной или код отслеживания можно двумя способами:

  • напрямую от отправителя посылки;
  • через личный кабинет на официальном сайте курьерской компании.

Рассмотрим подробнее второй способ.

Через личный кабинет

Для получения номера накладной отправленной посылки необходимо выполнить следующие действия:

  • войти в личный кабинет;
  • войти в раздел в левой части экрана «Мои заказы»;
  • выбрать «История заказов»;
    Мои заказы
  • в открывшемся окне найдите активный заказ и перепишите номер накладной в левой части экрана.

Таким же образом вы можете увидеть данные об уже совершенных доставках.

Частые вопросыпро отслеживание посылок СДЭК

Что делать, если моя посылка не отслеживается на сайте СДЭК?

  • проверьте номер отслеживания заказа СДЭК, он должен состоять из 10 цифр.
  • проверьте накладную, там должна быть информация об отправителе и получателе, а также данные о габаритах и ​​весе посылки.
  • связаться с отправителем посылки. Если он еще не создал заказ в личном кабинете СДЭК, вы не сможете отследить почтовое отправление.

ВАЖНЫЙ! Если отправитель сообщает вам номер накладной, который не отслеживается на официальном сайте СДЭК с номером отслеживания или заказ имеет статус «Создан», не переводите средства.
Остерегайтесь мошенников. Как узнать трек-номер посылки СДЭК? Трек-номер указан в накладной СДЭК непосредственно под штрих-кодом.

По номеру можно отследить, где сейчас находится посылка. Как отследить, где находится посылка СДЭК, по номеру накладной? Остерегайтесь мошенников, используйте официальные сайты СДЭК для отслеживания посылок.
Найдите 10-значный почтовый индекс в счете-фактуре и введите его в поле отслеживания. Так вы сможете узнать, где находится посылка, не посещая пункт выдачи СДЭК. Отслеживание показывает, что я могу получить посылку.

Как это сделать Для получения пакета СДЭК перед посещением пункта выдачи возьмите с собой паспорт или зарегистрируйтесь на получение СДЭК ID.
Сообщите сотруднику номер накладной или попросите сотрудника отсканировать штрих-код номера для отслеживания в приложении СДЭК для iOS или Android В чем разница между номером накладной, номером заказа и номером для отслеживания при отслеживании?номер — номер заказа IM.

После того, как интернет-магазин создаст заказ на отгрузку в системе СДЭК, будет создана накладная с уникальным 10-значным номером, который также называется номером отслеживания.
Отследить посылку можно как по номеру накладной СДЭК, так и по номеру заказа интернет-магазина, фамилии и телефону получателя Как отследить посылку СДЭК по номеру или фамилии получателя? Сайт не будет работать.

Чтобы узнать, куда отправляется посылка СДЭК, посетите ближайший пункт приема заказов СДЭК или позвоните на горячую линию по номеру, указанному на официальном сайте — 8 800 250 04 05 Сколько дней занимает отправка посылки СДЭК? и приемник.

Узнать количество дней на доставку посылки можно при оформлении заказов или воспользоваться калькулятором доставки СДЭК — он укажет срок доставки по заданному направлению Сколько хранится посылка в пункте выдачи заказов от СДЭК.
Почта от частных лиц хранится 14 дней. По истечении этого срока заказ возвращается.
Поэтому, если вы еще не получили свой заказ, но при отслеживании посылки видите статус «Не доставлено», то обратитесь в пункт приема заказов СДЭК для продления срока хранения

Что делать в таком случае?

Если в статусе личного кабинета вы заметили, что посылка возвращена на склад СДЭК, попробуйте обратиться в службу поддержки.

Сделать это можно на официальном сайте службы доставки. В разделе «Контакты» необходимо найти отзыв, ввести имя, описать проблему, а также как с вами связаться. По мнению клиентов, самый быстрый способ связаться с сотрудниками компании:

  • перейти в раздел помощи;
  • нажмите на кнопку «не нашли ответ на свой вопрос?»;
  • нажмите «Заказать обратный звонок».

Осталось только ввести актуальный номер мобильного телефона для связи с вами, и в ближайшее время с вами свяжутся для решения проблемы.

Как узнать, что посылка уже пришла

После того, как сама посылка прибывает на склад компании, клиенту на телефон приходит СМС-сообщение с информацией о месте получения заказа, а это значит, что получатель уже может приехать к месту сбора. Оптимальный вариант – забрать посылку самостоятельно, так как в отделениях редко бывают очереди, но в крайнем случае можно воспользоваться курьерской службой.

Расположение пунктов выдачи можно узнать на официальном сайте компании.

Отправляйте посылки от 250 рублей

Тариф «Пакет» — Доставка для физических лиц между точками СДЭК

Как узнать где находится посылка в данный момент?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка:

  1. зайти на сервис почтового поиска Posylka.net;
  2. введите номер отслеживания посылки в поле поиска;
  3. нажмите кнопку трека;
  4. в течение нескольких секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Основные статусы отслеживания посылок СДЭК

Предлагается ознакомиться с возможными статусами при использовании услуг СДЭК:

Базовый Дополнительный
В пути — прибыл в путевую точку
  1. В транзитном городе.
  2. Принято в городе отправителя.
  3. Одобрено в городе получателя.
В пути — покинул путевую точку
  1. Отправлено в город получателя.
  2. Отправили в транзитный город.
Прибыл на таможню в стране отправления В процессе таможенного оформления (за границей).
Экспорт из страны происхождения Отправили в Россию.
Импорт в страну назначения Принят СДЭК на территории Российской Федерации.
Прибыл на таможню В процессе таможенного оформления (РФ).
Левая таможня Таможенное оформление завершено.
Пакет готов к сбору Одобрено в городе получателя. Готов к выпуску.
Пакет, выданный для доставки При доставке курьером.
Посылка доставлена Назначенный.
Неудачная попытка доставки Не награжден.
Другой
  1. Возврат на склад в городе отправителя.
  2. Возврат на склад доставки.

Этот список не является исчерпывающим. За более подробной информацией обращайтесь в службу поддержки компании.

Оцените статью
Блог о Minecraft