Как забрать посылку из Сбер Логистики: 3 способа

Как узнать, что посылка пришла?

После того, как посылка будет доставлена ​​в пункт выдачи, получатель получит SMS-сообщение:

• с кодом ячейки и адресом пункта приема — если нужно забрать из посылочного автомата;
• с предполагаемым временем доставки и кодом подтверждения — если выбрана курьерская доставка.

Что значит статус «Ожидает забора»?

На сайте СберЛогистик статус «Ожидает получения» означает, что информация о грузе получена. То есть мы знаем, где он.

Проще говоря, товар пришел, но еще не собран. Он может быть в это время при выдаче посылок.

Общие принципы получения посылок

Покупатель, который собирается использовать Постамат, должен сделать следующее:

• Выберите почтовое отделение при заказе в интернет-магазине.
• Получите SMS или письмо по электронной почте и сохраните код на телефоне или другим удобным способом.
• Дождитесь уведомления о доставке.
• Подойдите к терминалу для ввода личных данных получателя.
• Введите полученный и сохраненный ранее ключ.
• Заберите посылку на почте.

При приеме клиент заранее не знает, какая ячейка будет открыта — она может быть как рядом с терминалом, так и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть вскрытую коробку и сэкономить время на ее поиски, стоит посетить пункт выдачи в отсутствие большого скопления людей, которые также получают свои отправления. Вы также должны заранее узнать, какой способ оплаты вы можете использовать при выборе этой услуги.

Как получить посылку в Сбер Логистика?

Получить посылку самостоятельно можно следующими способами:

• в почтовом отделении PickPoint;
• в отделении Сбербанка;
• воспользоваться услугами собственной курьерской службы СберЛогистика.

В постамате

Клиент получает SMS с уникальным кодом и адресом. Он приходит в отделение банка и, оплатив доставку, забирает посылку. Инструкция, как получить посылку в почтовом отделении Сбер Логистика, размещена на самом устройстве.

Если отправитель уже оплатил транспорт, порядок действий следующий:

• зайти в нужную ветку;
• введите код из СМС на почте;
• нажать кнопку «ОК»;
• дождаться открытия ячейки;
• получить содержимое ячейки.

Бывает, что получатель должен оплатить почтовые расходы. Перед тем, как забрать посылку из посылочного автомата, он переходит по ссылке из сообщения. Для получения заказа необходимо перевести деньги с банковской карты. Только после этого можно забрать товар.

Выдача в офисе СберЛогистики

Для получения посылки в отделении Сбербанка также необходима информация из смс. Сотрудникам в отделении необходимо ввести код отправления и предъявить паспорт.

Направления! Если заказ еще не оплачен, его необходимо оплатить онлайн-оплатой по ссылке из СМС.

Получение по курьерской доставке

Сервис СберКурьер предлагает бесконтактную доставку. Многие клиенты используют его. Важные моменты:

1. Для подтверждения получения необходимо ввести код из СМС.
2. Для оплаты доставки необходимо перейти по ссылке в СМС.

Если посылка уже оплачена, получатель получит сообщение на свой мобильный телефон с информацией о доставке (имя отправителя и время прибытия). Как получить пакеты:

• курьер ставит посылку на дверь и быстро уходит;
• получатель проверяет содержимое, называет код;
• курьер вводит цифровую комбинацию в систему, статус отправления меняется на «Доставлено».

Если товар необходимо оплатить при получении, клиент получает вместе с информацией о доставке в СМС ссылку для безопасной оплаты.

Курьер оставляет посылку у входа в квартиру или офис и ждет ее проверки и перевода платежа. Перевод денег подтверждает передачу посылки и меняет статус посылки на «Доставлено».

Отличия постаматов разных сетей

Несмотря на схожий принцип работы постаматов, они имеют небольшие отличия. Например, автоматические почтовые станции СберЛогистик имеют простой и удобный интерфейс.

Почтовый ящик Cainiao имеет большие встроенные экраны и боковые камеры с обзором на 360 градусов для разрешения споров. А отличительная черта постамата Qiwi — множественные размеры ячеек, которые при необходимости можно комбинировать и разделять обратно. Но большинство клиентов пользуются почтовыми отделениями сетей Pickpoint, Яндекс Маркет и 5Post.

Что такое почтомат и как им пользоваться

Почтовые автоматы (или почтовые автоматы) — удобный способ получения посылок. Во-первых, это максимально просто – для его получения нужен только код, во-вторых, это быстро – все зависит от вас, в-третьих, это самообслуживание, что означает бесконтактный способ его получения.

Способы оплаты

При покупке вы можете оплатить сразу или заказать наложенный платеж. В первом случае при покупке в интернет-магазине вы сразу оплачиваете товар. Когда он будет доставлен на почту, вам останется только ввести код и забрать заказ. В случае наложенного платежа после ввода кода вводится стоимость заказа и нажимается подтверждение. Только после этого открывается терминальная ячейка.

В почтовом отделении доступны 2 способа оплаты:

• Деньги. Автоматизированная станция имеет купюроприемник для вставки купюр. Операция осуществляется так же, как и безналичный расчет.
• Банковская карта. Принцип работы такой же, как и в банкомате. Банковская карта вставляется в специальный слот, вводится пин-код и платежные данные. После подтверждения платежа ячейка откроется, и вы сможете забрать посылку.

При оплате наличными помните, что терминал не выдает сдачу. Поэтому, если точной суммы нет, сдачу можно получить одним из описанных выше способов.

Как произвести оплату за товар из постамата

Если товар не был оплачен онлайн, совершите транзакцию на нужную сумму через автомат или передайте ее сотруднику в пункте выдачи при необходимости. Средства могут быть переведены кредитной картой или оплачены наличными.

Этап выбора способа оплаты

Если вы выбрали оплату пластиком, не забудьте взять квитанцию ​​после совершения нужной операции. Терминалы и пункты выдачи PickPoint принимают карты MasterCard, Visa и других распространенных платежных систем.

При оплате наличными изменений не будет. Как можно распоряжаться остальными средствами:

Внесите дополнительную сумму на свой мобильный счет.	Для этого нужно выбрать своего оператора, ввести свой номер, подтвердить транзакцию. По окончании транзакции распечатайте квитанцию ​​для подтверждения этой транзакции, если возникнет такая необходимость.
Получите обмен наличными в офисе компании.	Выберите этот вариант и обязательно заберите из посылочного автомата автоматически распечатанную квитанцию ​​об оплате. Затем приходите по выбранному адресу офиса PickPoint. Для подтверждения личности предъявите паспорт и квитанцию ​​об оплате заказа. После этого обмен будет выдан вам наличными.

Получение посылки в постамате: алгоритм действий по шагам

Забрать посылку можно из постамата СДЭК при условии оформления доставки данным способом и наличия единиц в окончательном расчете.

Процедура следующая:

1. При оформлении заказа в интернет-магазине, партнере СДЭК, указывается адрес подразделения выдачи заказов.
2. Когда заказ будет передан на доставку, покупатель получит код в информационном письме. Комбинация необходима для открытия ячейки хранения.
3. Когда посылка прибудет в город, покупатель получит уведомление от транспортной компании о том, что груз находится по ранее заявленному адресу.
4. Как только вы добрались до устройства, вы должны ввести код на панели управления.
5. Если оплата транспорта не производилась, сделайте это удобным способом.
6. После завершения люк ячейки откроется и пакет можно будет забрать.

Хранение в Постамат СДЭК ограничено, поэтому затягивать с получением товара не стоит.

Как можно оплатить товар

В СДЭК реализованы все практические способы оплаты:

• qR код;
• карточный терминал;
• онлайн оплата при регистрации в приложении или на портале ТК.

При необходимости транспортные расходы несет получатель. Возможна выдача наложенного платежа на любую партию.

Правила приема посылок

Сеть пунктов выдачи СберЛогистика принимает посылки по следующим правилам:

• принимаются только весом до 10 кг и максимальным размером 60х40х40 см;
• с помощью курьерской службы отправляются только посылки до 5 кг и размером до 50х40х25 см;
• сервис СберЛогистика работает только с физическими лицами по предоплате.

Вещи должны быть хорошо упакованы и исключать наличие запрещенных товаров (оружие, наркотики, скоропортящиеся продукты и т.п.). На посылке необходимо прикрепить бланк с данными отправителя и получателя.

Расчет сроков доставки в Сбер Логистике

Срок доставки посылки до СберЛогистик зависит от направления доставки. По России товар доставляется достаточно быстро — в среднем за 1-3 дня.

Онлайн-калькулятор поможет вам точно рассчитать время и цену. При регистрации отправитель может рассчитать время прибытия почты между всеми городами.

По Москве доставка занимает один рабочий день (следующий после доставки посылки). Сервисы СберКурьер и СберПакет доставляют с одинаковой скоростью.

Сроки доставки посылок между крупными городами РФ (в днях):

Москва	Санкт-Петербург	Тюмень	Краснодар	Владивосток	Калининград
Москва	1	1-2	4-5	1-2	8-11	3-7
Санкт-Петербург	1-3	1	4-5	2-3	9-10	4-5
Тюмень	4-5	5-6	1	5-6	12-13	7-8
Краснодар	1-3	3-4	5-6	1	10-11	5-6
Владивосток	5-6	6-7	8-9	6-7	1	8-9
Калининград	5-6	6-7	8-9	6-7	13-14	1
О	4-5	5-6	4-5	5-6	12-13	7-8
Астрахань	2-4	4-5	6-7	4-5	11-12	6-7
Владимир	1-3	3-4	5-6	3-4	10-11	5-6
Брянск	1-3	3-4	5-6	3-4	10-11	5-6

Сократить время доставки от получения отправлений до конечного адреса уже не получится, так как у СберЛогистик нет экспресс-доставки.

Срок хранения посылок

Если курьер не смог доставить заказ, он будет возвращен на склад. Посылка хранится там 7 дней, но может быть продлена до 14.

Отправление через сервис СберПосылка хранится в пункте выдачи 3 дня.

Если заказ не будет собран в установленный срок, он будет возвращен в отделение, из которого был отправлен. Забрать посылку оттуда можно в течение 7 дней (календарных). Если его не забрать, он отправляется на склад, где утилизируется через 23 дня.

От чего зависит время хранения?

Срок хранения посылки зависит от места получения и способа отправки. В СМС со статусом груза указывается дата, когда вы должны его забрать. Бесплатное время хранения в Постамате — 3 дня.

Что делать, если срок закончился? Можно ли его продлить?

Вы можете продлить срок хранения в Сбер Логистике. Например, в терминале PickPoint можно оставить посылку еще на 3 дня.

Достаточно:

• в разделе «Помощь» найти «Расширить хранилище заказов»;
• введите номер телефона, код получения заказа или номер посылки;
• нажмите «Далее» и следуйте инструкциям.

Что нужно чтобы забрать посылку из Постамата

В посылочном автомате нажмите «Получить посылку» или коснитесь экрана. Введите на экране код из смс-сообщения — после этого нужная ячейка откроется автоматически. Возьмите пакет и закройте ячейку.

Как получать посылки в постамат

Для получения посылки на экране постамата клиент должен ввести номер мобильного телефона и код посылки, который отправляется получателю в момент первого поступления посылки в постамат на хранение.

Особенности возврата покупки в почтомате?

Как только вы узнаете, как забрать посылку из почтового отделения, может потребоваться возврат заказа. После того, как клиент собрал посылку, рекомендуется сразу распаковать посылку и осмотреть содержимое возле терминала.

При обнаружении ошибок, несоответствий различным критериям отправление можно вернуть, но лучше предварительно уточнить возможность возврата. Также необходимо учитывать, что срок возврата составляет до 7 дней, но различные интернет-магазины могут увеличивать срок.

Если возврат товара через почтовое отделение необходим, то последовательность действий будет следующей:

1. Выберите функцию возврата в меню.
2. Введите полученный код, чтобы получить посылку.
3. Положите отправление в открывшуюся ячейку.
4. Когда ячейка закроется, заберите чек, который выдаст терминал.

Если клиент не помнит код, вы найдете номер телефона службы поддержки на боковой стенке терминала. Оператор запросит личную информацию и, если ответы правильные, сбросит код на номер мобильного или электронную почту.

Возврат товара, представляющего большую ценность, хрупкого, технически сложного, возможен только в тех случаях, когда такая возможность предоставляется продавцом.

Читайте также: Как оплачивать бонусами Спасибо в Бургер Кинге: с телефона, в терминале

Можно ли забрать посылку из Постамата

Легко получить посылку на почте. Введите код из вашей электронной почты/SMS/личного кабинета на экране банкомата. Открыв дверь камеры, возьмите коробку с заказом и заприте дверь.

Что делать при возникновении проблем с постаматом Pick Point

Если вы не успели забрать товар:

1. Передайте свой личный код другу или родственнику.
2. Также сообщите ему адрес и сумму, на которую был сделан заказ.
3. Не забудьте уведомить уполномоченное лицо, если вы сделали платеж.

Если товар не выкуплен, это должно сделать другое лицо:

1. Дайте ему нужную сумму, достаточную для покрытия расходов, связанных с вашей задачей. В противном случае вы не сможете забрать заказ.
   
   Не забудьте перевести деньги за покупку
2. И объясните, как именно вам нужно использовать почтовый автомат Peak Point.

Если вы случайно удалили электронное письмо или сообщение с кодом пакета, позвоните в службу поддержки PickPoint. Это можно сделать по телефону +7 (495) 988 12 30. Этот номер рекомендуется использовать и в случае других нестандартных ситуаций.

Попросите оператора повторно выслать вам новую комбинацию на контактные данные, указанные при регистрации. Эта последовательность символов не будет иметь ничего общего с предыдущей.

Как осуществляется доставка через постамат

Чтобы воспользоваться этим удобным способом получения посылок, при заказе товаров в интернет-магазине или по каталогу выберите в качестве способа доставки «Забрать на почте». После оплаты продавец отправит вам на телефон или электронную почту уникальный код, который необходим для открытия коробки с вашим товаром.

Как включить постамат

Если в терминале есть экран, ячейку удобно открывать через приложение. Для этого нужно включить геолокацию и Bluetooth на телефоне. Затем откройте программу, зайдите в профиль, найдите нужный пункт выдачи и выберите «Открыть постамат».

Как забрать заказ из Постамата 5 пост

Найдите Postamat и введите на экране цифровой код, который пришел в смс-уведомлении. Для более быстрого получения вашего заказа вы также можете использовать QR-код вашего заказа, который можно получить через мобильное приложение 5Post (App Store, Google Play, AppGallery) или в личном кабинете на сайте Fivepost.ru.

Как получить заказ в пункте выдачи PickPoint:

1. Найдите сотрудника в пункте самовывоза и сообщите ему о цели вашего прибытия;
   
   Место выдачи обычно оформлено в цветах бренда
2. Когда он спросит ваш индивидуальный код, назовите его;
3. При необходимости произвести оплату заказа;
4. Возьмите чек и оставьте подпись при получении на коносаменте;
5. Поднимите пакет.

Заранее уточните, позволяет ли пункт выдачи оплатить товар пластиковой банковской картой. Это необходимо сделать на этапе заказа. Не все пункты приема оснащены необходимым оборудованием.

Оплата услуг постамата

Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в почтовом отделении.

• Первый — это когда вы заказываете услугу в интернете, обычно для этого используется банковская карта, реже — электронные кошельки.
• Второй способ — наложенный платеж, когда вы выбираете, какой покупатель должен оплатить покупку не раньше, чем она прибудет на почту.

В последнем случае вы можете выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот на терминале, или наличными.

Если вам необходимо получить сдачу от получателя, который будет расплачиваться банкнотами или монетами, стоит учесть, что почтовые банкоматы не предлагают такой возможности. Но возможен перевод денег на счет мобильного телефона или карту. Иногда сдачу можно перевести на киви-кошелек или на счет в интернет-магазине для будущих покупок.

Если уплаченная пользователем сумма случайно оказалась больше необходимой, стоит обратиться в офис компании, владеющей почтовым отделением, для возврата денежных средств.

Выдает ли постамат сдачу?

Как только вы узнаете, что такое банкомат и как им пользоваться, вам нужно выяснить, можно ли получить остаток наличных, если внесена сумма, превышающая причитающуюся. Следует сказать, что автомат не возвращает купюры и монеты, потому что эта функция не предусмотрена. Но есть способы соблюсти баланс:

• отправить сумму сдачи на мобильный счет;
• зачислить средства на киви-кошелек;
• перевести деньги на личный счет на сайте, где была совершена покупка.

Как получить заказ на почте, если оплаченная сумма больше? В таких случаях (например, ошибки при вводе суммы при оплате картой) необходимо обратиться в офис компании, где была совершена покупка, для получения возврата.

Покупателю будет выдано два чека, один из которых об успешной покупке, другой – о сдаче, которая была зачислена выбранным способом.

Что делать, если в Сбер Логистике потеряли посылку?

Если вы оформили заказ, прошло много времени и он как будто пропал, вам необходимо обратиться в службу поддержки Сбер Логистика, позвонив на горячую линию или воспользовавшись чатом приложения Сбер. Для получателей пункты выдачи и выдачи предоставляют менеджера, который может решить проблемы.

Розыск отправления

Вы также можете найти свое отправление с помощью нового сервиса «Где посылка». Публикует необходимые данные о посылках по трек-номеру.

Чтобы служба отслеживания сообщила об изменении местонахождения груза, необходимо зарегистрироваться в ней. После этого вы сможете отследить посылку по номеру отправления. Приложение удобно для пользователей, так как может передавать важную информацию по электронной почте или SMS.

Компенсация

В случае утери посылки логистическая компания вернет полную стоимость. Но только в том случае, если отправитель ввел «объявленную ценность» перед выдачей отправления. Услуга страхования является платной и составляет 0,5% НДС.

Как отправить постаматом — инструкция

Для отправки посылки почтовым отделением СДЭК необходимо устройство из сети омниСДЭК. Упаковка производится в фирменную упаковку компании, приобретаемую заранее. Товары упакованы таким образом, что они недоступны во время транспортировки.

Инструкция выглядит так:

1. QR на терминале устройства сканируется с помощью камеры смартфона.
2. После этого гаджет перейдет на форму оформления отправления. Здесь сказано:

• размер ячейки постамата;
• контактные данные получателя.

Для входа в систему регистрации отправлений необходимо иметь СДЭК ID.

1. Если форма заполнена правильно, система отправит на телефон SMS-сообщение с кодом.
2. Затем на панели управления нажмите кнопку Отправить, в появившееся поле введите код из СМС.
3. Оплата производится удобным способом — СБП, карта, онлайн оплата.
4. При регистрации платежа в системе открывается одна из ячеек хранения. Он должен содержать пакет.

После этого вы сможете отслеживать отправление в личном кабинете.

За какую цену можно отправить товар?

Необходимо указать вес содержимого. Цена зависит от размера упаковки. На сегодняшний день стоимость услуг такова:

• от 230 рублей — при весе заказа менее 5 кг;
• от 350 рублей — если вес посылки 5-10 кг;
• курьерская доставка стоит от 290 руб.

Преимущества и недостатки использования постаматов

Такой способ доставки товаров позволяет получить ряд важных преимуществ:

• Автоматы работают круглосуточно, праздников и перерывов нет. Покупку, сделанную в интернет-магазине, можно забрать в любое время, которое ограничено только часами работы здания, в котором установлен почтовый автомат.
• 100% конфиденциальность. Специалист компании собирает заказ и упаковывает его в коробку, где будут указаны адрес и фамилия получателя. Что в самой коробке будет известно тому, кто заказывал.
• Возможность обратной доставки. Возврат заказа в случае, если товар не подошел или ошибся отправителем, можно сделать сразу на почте, и положить отправление в ячейку, которую можно будет бесплатно отправить обратно.
• Процесс оплаты предельно прост. Почтомат позволяет оплатить как наличными, так и кредитной картой.
• Экономит время. Когда вы знаете, как забрать заказ из посылочного автомата, вам не нужно стоять в очереди, как в офисе службы доставки или на почте. Вам просто нужно подойти к устройству, произвести оплату и забрать покупку.
• Отсутствие человеческого фактора. При получении посылки вам не нужно общаться и взаимодействовать с сотрудником службы доставки или почтового отделения. Процесс полностью автоматизирован.

Несмотря на множество преимуществ использования почтового отделения, есть и некоторые недостатки:

• Установлен не во всех населенных пунктах страны.
• Установки подходят для доставки грузов малых и средних габаритов.
• Отсутствие оборудованного места для установки.
• Покупку можно посмотреть только после оплаты и завершения распаковки.
• Есть риск, что покупатель не заберет посылку, особенно если доставка осуществляется наложенным платежом.
• Доставка Postamat – идеальное решение для многих видов бизнеса.

Видео-инструкция

Из этого видео вы подробно узнаете, как пользоваться посылочным автоматом для получения посылки через PickPoint.

Как забрать посылку с почтомата без интернета

Вы должны оплатить отправку или получение через мобильное приложение; найти нужный посылочный терминал и подключить к нему смартфон по Bluetooth, после чего система откроет нужную коробку с посылкой; после завершения операции не забудьте закрыть ячейку.

Почтовые сервисы Яндекс Маркет

В отличие от большинства конкурентов, Яндекс позволяет использовать для проверки мобильное приложение. Это избавляет от необходимости вводить номер заказа и другую информацию, сокращая время получения посылки.

Разбираясь, как пользоваться почтой Яндекс Маркет, стоит учитывать, что терминалы бывают 2 видов — с экраном и без. Устройство с экраном позволяет открыть коробку, введя код или через приложение. Постамат без экрана можно использовать только со смартфоном.

Чтобы воспользоваться электронной почтой, необходимо выполнить следующие действия:

1. Нажмите на кнопку, чтобы получить заказ.
2. Введите код из СМС.
3. Оплатите заказ, если он не был предварительно оплачен.
4. Возьмите пакет и закройте дверцу коробки.

Если в терминале есть экран, ячейку удобно открывать через приложение. Для этого нужно включить геолокацию и Bluetooth на телефоне. Затем откройте программу, зайдите в профиль, найдите нужный пункт выдачи и выберите «Открыть постамат».