Кто звонит с номера 1000: как отличить от мошенников от сотрудников ВТБ

Кто звонит с номера 1000

Распознаваемый номер обеспечивается с помощью специальной программы шифрования, которая упрощает визуальное восприятие информации. 1000 — это номер банка ВТБ. Он официально объявил, что внедрил новый простой код для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Представители объяснили новшество просто — код легко запоминается, в отличие от длинных цифр.

Статистика показывает, что количество обращений в службу поддержки стало расти после введения короткого номера.

Для звонка в ВТБ абонент может использовать номер любого оператора – МегаФон, Теле2, Билайн, МТС.

Когда банк звонит и почему

С короткого номера менеджеры ВТБ звонят текущим и потенциальным клиентам по различным финансовым вопросам.

Наиболее важные примеры того, почему звонят с номера 1000:

• предоставление услуг;
• консультации по использованию карты;
• выход из пластика;
• специальные условия для постоянных клиентов;
• льготы и акции;
• напоминание о необходимости внесения очередного платежа по кредиту.

Сотрудник ВТБ должен представиться до начала разговора. Он не запрашивает личную информацию пользователя и не просит совершить странные действия (внести предоплату, назвать код и т.п.). Основной характер бесед консультативный, информационный.

Это платный звонок или нет

Входящие и исходящие звонки с номера 1000 бесплатны для всех российских абонентов. Вы также можете воспользоваться «старой» версией горячей линии и позвонить по телефону 8 (800) 100-24-24.

Что делать, если звонят мошенники

После того как мошенники подменяют сервисный номер 1000, они начинают звонить с него людям, выдавая себя за сотрудников банка. Например, под видом сотрудников службы безопасности их уведомляют о попытке кражи денег с баланса пластиковой карты. Во время телефонного разговора злоумышленники нагнетают держателей карт в панику, вследствие чего часто сообщают конфиденциальные данные, с помощью которых легко получить доступ к онлайн-банкингу.

Если вам на мобильный телефон приходит смс со ссылкой на сторонний ресурс или человек, выдающий себя за сотрудника банка, рассказывает о подозрительной активности по карте, следует быть предельно внимательным и осторожным. При малейших подозрениях рекомендуется немедленно завершить звонок и обратиться в службу поддержки для уточнения полученной информации. Если менеджер ВТБ подтвердит непричастность банка к данному разговору, необходимо уведомить его о случившемся и сообщить номера мошенников.

Даже если злоумышленник оперирует реальными данными (например, во время диалога называет абонента по имени и отчеству или называет точный адрес), не стоит полагать, что он действительно имеет какое-то отношение к банку. Сегодня почти каждый может купить базу данных, содержащую информацию о тысячах людей.

Поэтому не удивляйтесь осведомленности третьих лиц. Если мошенники действительно получили персональные данные, необходимо немедленно заблокировать банковские реквизиты, обратившись в службу поддержки ВТБ или воспользовавшись мобильным приложением.

Официальные представители банка ВТБ сообщают, что в целях повышения безопасности клиентов принимаются меры по защите от мошенников, подменяющих сервисные номера.

При обнаружении подозрительной активности рекомендуется позвонить на горячую линию 8-800-1002424 или сервисный номер 1000 (звонок бесплатный для абонентов всех операторов мобильной связи).

Как отличить телефонного мошенника от специалиста банка ВТБ

Всегда необходимо быть начеку, чтобы не стать жертвой телефонных мошенников. Отличить злоумышленника от настоящего специалиста ВТБ можно по ряду признаков:

• номер телефона – оператор звонит с официального номера, мошенники – с аналогичных (например, «1ООО», где нули заменены на буквы «О»), иногда скрытых;
• сотрудник банка может предоставить точные данные о карте клиента, остатке на счете и другую информацию по запросу пользователя – у преступников нет такой информации;
• сотрудник никогда не запрашивает CVV-код или пароль из СМС — эти данные нельзя никому передавать;
• злоумышленник примчится и предложит решить проблему онлайн, специалист службы поддержки подскажет адрес ближайшего офиса, в который можно обратиться.

Как отличить мошенников от операторов банка ВТБ

Мошенники не могут пользоваться телефоном ВТБ 1000. Но для максимальной безопасности проверьте следующую информацию.

	Банк	Мошенники
Число	1000	Другие числа и «варианты» написания 1000 (например, 100, 10000 или 10001)
Коммуникация	Менеджер представляется, объясняет причину звонка, делится информацией	Они тоже могут представиться, но задают недопустимые личные вопросы, пытаются получить информацию, просят совершить странные действия (подойти к банкомату, назвать код карты и т.п.)
Коммуникационная тема	Сотрудник банка отвечает на вопросы, предлагает услуги, напоминания и т.д.	Человек на другом конце линии что-то выведет (обычно это личные данные)

Сотрудники банка говорят, что заботятся о безопасности своих клиентов. Приняты все необходимые меры для защиты персональных данных пользователей от фальсификации. Поддельные номера мошенников, как сообщает служба поддержки банка, блокируются, то есть звонки на мобильные просто не доходят до адресатов.

Менеджеры ВТБ не звонят с 8(800)100-24-24, 8(800)700-24-24 и 8(800)500-24-24. Это настоящие телефоны, но они работают только на входящие звонки.

Как мошенники меняют номер 1000 и, на что стоит обращать внимание

Если вам звонят с короткого номера 1000, не стоит сразу брать трубку. Во-первых, внимательно посмотрите на число, потому что это может быть не число. Например, мошенники могут использовать 1000, 1000 или 1000. Так меняется число. При этом визуально телефон выглядит правильно, если не обращать внимания на такие еле заметные детали.

Если вы ответите на звонок во время входящего звонка с такого фейкового номера, есть риск потерять деньги. Поэтому, если вы заметите какую-либо странность, лучше сообщить о таком звонке сотруднику банка, чтобы он привел его в аварийную ситуацию.

Еще один способ не попасться на удочку мошенников — добавить номер 1000 в свой список контактов и дать ему имя, например «Мой любимый банк ВТБ». Имя следует выбирать так, чтобы его не могли использовать и мошенники.

Как позвонить в банк ВТБ по номеру 1000

Чтобы позвонить в втб по короткому номеру телефона, позвоните на него со своего мобильного телефона и нажмите кнопку вызова. Если линия перегружена, робот контакт-центра попросит вас подождать — оставайтесь на линии, пока не свяжетесь с оператором.

Обычно время ожидания в очереди не превышает 1-3 минут.

Видео:

В нашем материале мы разобрали, кто может звонить с номера 1000, кому принадлежит этот номер и что делать при поступлении звонка с указанного номера. Этот номер принадлежит банку ВТБ и используется специалистами банка для совершения и приема различных звонков.

Во избежание использования этого номера мошенниками, рекомендуем быть осторожными при поступлении звонков с номера 1000, не сообщать данные своей карты и никуда не переводить деньги. При подозрении на мошенничество рекомендуем отменить вызов и внести этот номер в черный список — это поможет потенциальным контактам со злоумышленниками.

Как запретить СПАМ звонки с номера 1001 или 1002

Как избежать звонков с бесплатными акциями и другой информацией:

1. открыть настройки.
2. Найдите пункт меню «Черный список».
3. Добавьте номер в список запрещенных.

Нет причин, почему звонят конкретно вам — это банальные рекламные сообщения, их получают все клиенты из базы номеров.

С какого номера приходят СМС от ВТБ

СМС от Банка ВТБ обычно приходят от контакта ВТБ. Однако, если введен номер телефона, навигация переходит к короткому номеру.

Если звонок с 1000 номера – что делать?

Игнорировать его точно не нужно (если только вы не клиент ВТБ и вас абсолютно ничего не связывает с этим банком). Но и это не совсем правильно. Что делать, если кто-то выдал вам кредит или выписал его в качестве поручителя? А может банкиры хотят предложить вам выгодную процентную ставку по депозиту, ипотеке и так далее

Короче говоря, если кто-то постучит в нашу дверь, мы должны открыть ее. А потом узнать, кто и почему. Так что будем осторожны и помним, что сотрудники банка и операторы колл-центра никогда не обратятся к вам со следующими вопросами, требованиями и предложениями:

• скажите пароль и войдите в личный кабинет;
• продиктовать 16 цифр банковской карты, срок ее действия, коды CVV/CVC;
• скачать программу или приложение на телефон;
• установить антивирус;
• перевести деньги на защищенный счет (это вообще миф, придуманный самими мошенниками), которого на самом деле не существует.

Внимательно посмотрите, как выглядят номера, и, если вы уже ответили, вернитесь к записи в журнале вызовов. Возможно, вы хотите видеть вместо 1000:

10ОО
100О
1000

Вас могут попросить сообщить важную информацию по телефону. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ МЫ НЕ СООБЩАЕМ О НИХ!

Это изображение указывает на замену номера. Вы должны немедленно уведомить банк. Позвоните либо по длинному номеру (800)-100-24-24, либо по номеру 1000. Примечание: наберите номер вручную на клавиатуре телефона. Это важно!

Такую подмену, а также другие мошеннические схемы несколько лет назад довольно успешно эксплуатировали злоумышленники. Это был отличный способ получить конфиденциальные данные от клиентов банка. К счастью, сегодня такое явление, как подмена, полностью исключено благодаря совместным усилиям служб безопасности банка и мобильных операторов.

На сегодняшний день не выявлено и не зарегистрировано ни одного случая подмены номера телефона ВТБ 1000. И это радует.

А стоит ли поднимать телефон при звонке с номера 1000?

Многие абоненты вообще отказываются брать трубку при звонках с неизвестных номеров. Это касается и числа 1000 (кому оно принадлежит, мы выяснили ранее). Если вы разделяете рациональность такой позиции, рекомендуем взять трубку, если у вас есть контакты с банком ВТБ. Например, иметь депозит в банке, иметь дебетовую или кредитную карту этого банка, брать в нем кредит и так далее. В этом случае рекомендуем снять трубку и поговорить со специалистом банка.

В том случае, если вы не поддерживаете никаких контактов с Банком ВТБ, нет необходимости брать трубку при звонке с номера 1000. Возможно, это рекламный звонок, предлагающий услуги ВТБ, или звонят мошенники. Поэтому, если вы не заинтересованы в получении каких-либо услуг от ВТБ, смело игнорируйте звонок с указанного номера. В некоторых случаях может быть оправдано занесение этого номера в черный список на вашем телефоне, что поможет вам избежать назойливых звонков в ближайшем или отдаленном будущем.

Как выглядит СМС от ВТБ

Сообщение клиентам ВТБ составляется по заранее заданному шаблону. В нем содержится обращение (обычно это «Уважаемый клиент») и данные об услуге, операции с указанием последних четырех цифр карты, время операции. В конце текста банк предлагает обращаться к менеджерам по любым вопросам.

Когда звонят с 1000 номера – меры максимальной безопасности

Если разговор показался вам подозрительным или вы не имеете никакого отношения к ВТБ, вы можете сделать следующее:

• не отвечать на звонок;
• после этого сразу же перезванивайте на горячую линию или на тот же 1000 (не забывайте, что звонить нужно в ручном режиме);
• объясните ситуацию и спросите, из какого отдела вам звонили и с какой целью.

Если звонок подозрительный, немедленно позвоните в банк

Если вы заметили, что звонят с +1000 или +71000 — это не ВТБ! Мошенники прорываются и пытаются запутать вас подобной комбинацией. Вот цифры, которые являются собственностью ВТБ:

1000

8800 1002424

Было бы неплохо, если бы они были записаны в вашей телефонной книге.

Читайте также: Что Такое «ЧСВ»?

Какими могут быть признаки, что звонит мошенник?

Выяснив, чей номер телефона 1000, давайте разберемся, что делать, когда вам звонят с этого номера. Подняв трубку и начав общение со специалистом банка, рекомендуем обратить внимание на следующее:

• Специалист банка не будет просить вас снять деньги и внести их на какой-либо сторонний счет через терминал;
• Банковский специалист не попросит вас установить на телефон стороннее мобильное приложение или подозрительную программу;
  
• Представитель банка не будет просить вас перевести ваши личные средства другому лицу, используя различные инструменты (в том числе якобы «безопасный» счет ЦБ);
• Специалист банка не будет просить вас сообщить ему реквизиты вашей банковской карты (все они доступны ему с помощью системы онлайн-банкинга);
• Специалист банка не будет просить вас ввести смс-код, внезапно пришедший к вам с номера банка. Исключением может быть ситуация с открытием банковской карты, когда карта привязана к вашему номеру телефона. Такая операция проводится в отделении банка, в вашем присутствии, у компетентного специалиста рядом. В противном случае, когда вам вдруг придет странное смс с кодом, будьте осторожны;
  
• Попросите вас дать ответы на контрольные вопросы, используемые для доступа к банковским данным клиентов. Однако это не относится к случаям, когда вы сами звоните в банк.

Мошенники также могут звонить от имени представителя правоохранительных органов, от имени социального работника, от имени оператора социального скрининга или использовать другие альтернативные социальные роли. Во всех этих случаях конечная цель злоумышленника — украсть у вас деньги под разными предлогами, убедить вас перевести их на счет, откуда мошенник может их перевести или вывести.

Если вы заметили какой-либо из перечисленных нами моментов, рекомендуем прекратить диалог и положить трубку. Рациональным также будет позвонить на горячую линию банка, сообщить о поступившем звонке с номера 1000 и попросить проверить сохранность средств на вашей банковской карте. Если ваша карта недавно была списана, и вы не были инициатором списания средств, вы можете запросить отмену совершенной транзакции.

О новой услуге ВТБ

Позвонить на короткий номер можно у любого оператора большой четверки, в которую входят: Теле2, Мегафон, Билайн и МТС. Те, кто пользуется виртуальным оператором мобильной связи ВТБ Мобайл, могут аналогичным образом использовать номер 1000 для связи с контакт-центром, а также получать рассылки и звонки напрямую из банка.

При этом важно подчеркнуть, что СМС-сообщения будут приходить от контакта ВТБ, но в рассылках с контактными данными будет указан короткий номер 1000. Такое нововведение и его массовый запуск, безусловно, требует тщательной подготовки.

Банку приходится изолировать своих клиентов от поддельных номеров, и они отлично с этим справились вместе с сотовыми операторами. Так что, в рамках официальной риторики, все мошеннические подделки будут вовремя заблокированы, ведь безопасность клиентов – главная задача каждой компании.

Позвонив по номеру 1000, вы можете получить подробную консультацию по различным вопросам, связанным с финансовыми и банковскими услугами.

Важно подчеркнуть, что на территории РФ звонок абсолютно бесплатный. При этом по-прежнему доступен номер телефона старой гвардии для прямой связи с консультантами банка.