Массовый сбой 9 декабря: почему не работали Тинькофф, Альфа-банк и Райффайзенбанк

Приложение усилий

Миграция данных: банковским инсайдерам предлагают переехать за деньги Кому нужен доступ к информации о кредитных организациях и зачем

Жалобы от клиентов Сбербанка, Альфа-Банка, Райффайзенбанка и Тинькофф на ошибки приложений появились примерно с 11:30 мск, пользователи отмечали проблемы со входом в систему и отправкой платежей.

Проблемы с доступом к «Тинькофф» для некоторых пользователей продолжились в 15:00 мск. При этом на экране появилось сообщение «Приложение нестабильно». Мы ремонтируем». Поддержка банка подтвердила информацию. «Сейчас могут возникнуть проблемы со входом в приложение и с операциями у некоторых клиентов», — предупредили в банке.

«Известия» обратились в кредитные организации с вопросом: какие сложности в работе мобильных приложений. Однако Сбербанк, Альфа-банк и Раффайзенбанк опровергли информацию об ошибках в своих системах.

Фото: Getty Images/image Alliance/Contributor

Точнее нигде: как готовятся изощренные атаки на банки и госструктуры Количество целевых атак выросло почти вдвое

— Из-за технических работ небольшая часть клиентов может временно не иметь возможности авторизоваться в приложении. Банк регулярно проводит технические работы – это часть повседневного бизнеса. «Альфа-Онлайн» работает в штатном режиме, сообщили в пресс-службе Альфа-Банка.

Из-за сложностей со стороны банков-партнеров некоторые клиенты могут быть ограничены в переводах в другие кредитные организации, отметили в пресс-службе Сбербанка. Однако, по их словам, мобильное приложение и другие системы банка работают в штатном режиме.

Райффайзенбанк также сообщил, что проблем со входом в приложение не возникло.

В кредитных организациях не ответили, связаны ли временные трудности с переходом на российское ПО или переустановкой систем на фоне санкций и ухода с рынка многих технологических компаний.

Фото: РИА Новости/Сергей Мамонтов

— «Уникредит» тоже не работает, невозможно не только войти, но и расплатиться частью карт, по крайней мере кредитной, — добавил Денис Кусков. — Поскольку это затронуло многие банки, обвал может быть внешним. Возможно, это была целенаправленная атака на банковский сектор.

Стирание почерка: госорганы атаковал новый вирус-шифровальщик Какие особенности и как защититься от хакеров

Альфа-Банк не работает в России сегодня

Альфа-Банк плохо работает на всей территории РФ

Нарушение в работе ресурса зафиксировано в следующих регионах и регионах РФ:

Адыгея Майкоп

Алтай Горно-Алтайский

Архангельская область Архангельск

Астраханская область Астрахань

Башкортостан, Уфа

Белгородская область Белгород

Брянская область Брянск

Бурятия Улан-Удэ

Владимирская область Владимир

Волгоградская область Волгоград

Вологодская область Вологда

Воронежская область Воронеж

Дагестан Махачкала

Ивановская область Иваново

Ингушетия Магас

Иркутская область Иркутск

Кабардино-Балкария, Нальчик

Московская область Москва

Мурманская область Мурманск

Нижегородская область. Нижний Новгород

Новгородская область Новгород

Новосибирская область г. Новосибирск

Омская область Омск

Оренбургская область Оренбург

Орловская область Орел

Пензенская область Пенза

Псковская область Псков

Ростовская область Ростов-на-Дону

Рязанская область Рязань

Самарская область Самара

Саратовская область Саратов

Саха, Якутск

Сахалинская область Южно-Сахалинск

Свердловская область город Екатеринбург

Калининградская область Калининград

Калмыкия Элиста

Калужская область Калуга

Карачаево-Черкесская, Черкесск

Карелия Петрозаводск

Кемеровская область. Кемерово

Кировская область Киров

Коми, Сыктывкар

Костромская область Кострома

Крым, Симферополь

Курганская область Курган

Курская область Курск

Ленинградская область. Санкт-Петербург

Липецкая область Липецк

Магаданская область Магадан

Марий Эл Йошкар-Ола

Мордовия Саранск

Северная Осетия-Алания, Владикавказ

Смоленская область Смоленск

Тамбовская область Тамбов

Татарстан, Казань

Тверская область Тверь

Томская область Томск

Тульская область Тула

Вор, Кызыл

Тюменская область Тюмень

Удмуртия, Ижевск

Ульяновская область Ульяновск

Хакасия, Абакан

Челябинская область Челябинск

Чечня Грозный

Чувашский город Чебоксары

Ярославская область Ярославль Нажмите, чтобы отменить ответ.

Почему не работает Альфа-Банк сегодня?

Причины отказа приложений и веб-сайтов

Причины прерывания работы в результате не открытия приложения Альфа-Банка сегодня, 25 апреля 2023 года, могут быть как на стороне сервера, на котором расположен сайт Альфа-Банка, так и на стороне посетитель сайта или пользователь мобильного приложения на телефоне. Также возможно, что ресурс не работает из-за ошибок у интернет-провайдера.

Но чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Альфа-Банка связана либо с попаданием в черный список Роскомнадзора, либо с ошибками в технической части. Причиной того, что сайт Альфа-Банка перестал работать, также могут быть установленные на вашем устройстве приложения для блокировки рекламы, а также антивирусное ПО.

Не могу войти в личный кабинет Альфа Банка в мобильном банке: что делать

В приложении от Альфа-Банка часто происходит сбой, когда не работает личный кабинет Альфа-Клик. Вы видите сообщение:

«Веб-сайт не может быть загружен, так как данные с сервера не получены.

Если удаление файлов cookie в браузере не помогло, попробуйте зайти на сайт в браузере в режиме инкогнито. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной, и я помогу вам разобраться.

Читайте также: Не удается продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила emp

Почему не работает Альфа Банк сегодня, 26 апреля, 2023

Почему у вас не работает Альфа-Банк? Проблемы со входом в систему и использованием интернет-сервиса могут возникнуть из-за:

1. Потеря авторизационных данных в приложении Альфа-Банка. Если клиент не помнит логин или пароль, он может обратиться в службу технической поддержки Альфа-Банка по телефону 8 (800) 200-00-00. Чтобы узнать данные, нужно подтвердить свою личность, назвать контрольное слово. Вы можете сбросить имя пользователя и пароль самостоятельно. Для этого нужны карты и номера телефонов. Возможен вариант, если приложение Альфа-банка работает у всех, а у вас нет.
2. Вирусное повреждение операционной системы. Чтобы решить проблему, для работы Альфа-банка требуется установка специального программного обеспечения. Необходимо использовать качественные антивирусные приложения, регулярно сканировать систему на наличие вредоносных кодов.
3. Не могу получить СМС. В этом случае клиент Альфа-Банка не может получить код подтверждения, который использовался при входе в «Личный кабинет». Причины — отсутствие доступа к SIM-карте, используемой при регистрации в Альфа-Банке, слабый сигнал мобильной связи, переполнение памяти телефона и задержка получения сообщений. Необходимо проверить соответствие используемого номера указанному при оформлении договора, дождаться появления подключения, удалить ненужные СМС.
4. Технические проблемы. Они происходят как на стороне Альфа-Банка, так и на стороне пользователя. В первом случае остается только ждать. В случае возникновения проблем со стороны пользователя необходимо проверить скорость интернета, убедиться, что он работает адекватно. Если он слишком низкий, они пытаются подключиться к другой сети и заходят в Альфа-банк.

Вариант с ошибками, когда Альфа-банк не работает, возможен, если он работает не у всех пользователей с разных устройств. Причиной, по которой сервис становится временно недоступным для компаний или частных лиц, чаще всего называют технические ошибки в работе сервера, возникающие при обновлении программного обеспечения. Как правило, проблемы длятся не более 20 минут, после чего система возвращает функционал личного кабинета.

Проблемы с обслуживанием могут распространяться не только на интернет-банкинг Альфа-Банка, но и на банкоматы, устройства самообслуживания держателей карт, которые также могут зависать и выходить из строя из-за ошибок при переводе или другой операции.

Пушкинская на Якиманке и очередь у стойки

Некоторые транспортные компании испытывали проблемы с работой своего программного обеспечения не только в пятницу, но и в четверг. 8 декабря пользователи начали жаловаться на некорректную работу сервиса «Яндекс Навигатор». Он определил неправильное расположение автомобилей в центре Москвы и перепутал Пушкинскую площадь с Якиманкой, пишет Telegram-канал «Московские новости». Яндекс опроверг ошибку в сервисе компании, заявив, что ошибки в определении геолокации обычно связаны с ошибками в GPS.

— Такие ошибки в системе GPS вообще затрагивают все сервисы (не только Яндекс) и устройства: от навигационных приложений до фитнес-браслетов. Можно с большой уверенностью сказать, что случаи неправильной геолокации существуют вне инфраструктуры интернет-сервисов. Геоинформационные приложения, в том числе сервисы компании, получают уже готовую координату ошибки с устройства (смартфона или планшета), а не расшифровывают сигнал со спутника напрямую, сообщили «Известиям» в пресс-службе службы.

Фото: Getty Images/Education Images/Автор

Источник «Известий», знакомый с механизмом работы средств связи, сообщил, что сбои в работе навигационных приложений в последние дни фактически связаны с возможной блокировкой или помехами в приеме спутникового сигнала GPS в России из-за СВО. Проблема может заключаться и в несовершенстве российского оборудования, принимающего сигналы со спутников GPS. Оператором этой системы является Космическое командование ВВС США (AFSPC). Однако правительство США официально не уведомляло Россию об отключении от GPS. Кроме того, специалисты Роскосмоса ранее объясняли, что полностью отключить отдельно взятую страну от GPS технически невозможно.

Бот знает кто: программы-вымогатели остаются самой большой угрозой в мире Средний выкуп за доступ к данным составляет $247 тыс.

Что касается работы российской навигационной системы ГЛОНАСС, то, как рассказали «Известиям» в пресс-службе Роскосмоса, с 1 по 9 декабря все агрегаты работали в штатном режиме.

Кратковременная ошибка при регистрации пассажиров в пятницу, 9 декабря, произошла и с S7 Airlines. В результате утром у стоек регистрации компании в Домодедово образовались очереди. Как позже пояснил перевозчик, это произошло из-за обновления системы бронирования билетов. S7 перешел на российскую технологию под названием ОРС только в конце октября. Ранее авиакомпания много лет использовала испанскую систему бронирования от Amadeus. К 14:00 перевозчик решил проблемы и возобновил регистрацию пассажиров. В ОРС на запрос «Известий» не ответили».

«Мы знаем, что бронирование авиабилетов перешло в отечественное ПО, поэтому, например, приложения «Аэрофлота» уже не работают на айфонах», — добавил Денис Кусков. — Программное обеспечение еще не тестировалось, поэтому время от времени могут возникать такие события. Но не исключено, что атака была направлена ​​как на банковский сектор, так и на авиакомпании.

Фото: Getty Images/SOPA Images/Автор

ВКонтакте отметил, что перед новогодними праздниками, в преддверии повышенной нагрузки, соцсеть тестирует улучшенные алгоритмы доставки сообщений и обновленное оборудование. В пресс-службе «Известий» заявили, что их службы работают в обычном режиме.

Измеритель веб-камеры: подростки киберкоманды устанавливают вредоносное ПО Какие угрозы можно ожидать от хакеров школьного возраста

Обратитесь в офис Альфа-Банк рядом с вами

Для уточнения информации вы можете обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка

Куда звонить и как связаться с оператором горячей линии, если не работает Альфа Банк

Если сайт Альфа-Банка не работает, не заходит в приложение по причине возникновения ошибки или других проблем с безналичными операциями, необходимо позвонить на горячую линию:

1. Для москвичей и клиентов Альфа-Банка за рубежом работает номер +7 495 788 88 78.
2. Во всех остальных случаях работает единый номер 8 800 200 00 00 — для бесплатной связи с работниками банковской структуры.
3. Для получения конфиденциальной информации по карте финансовое учреждение предлагает позвонить по телефону +7 (495) 78-888-78 для физических лиц и +74957555858 для клиентов с юридическим лицом.

В некоторых случаях приходится идти в ближайшее отделение Альфа-банка, которое вы можете найти на карте.