Что делать если в ГосУслугах не проходит СНИЛС — такой уже есть

Какие могут быть ошибки по СНИЛС?

Перед решением проблемы необходимо выявить причину, которая привела к ее возникновению. Вероятно, это простая ошибка на стороне портала. В этой ситуации довольно легко немного подождать. Иногда проблема в том, что у человека уже есть аккаунт.

Основные причины ошибки при проверке номера СНИЛС:

1. В системе уже есть проверенная учетная запись с этим сертификатом.
2. Техническая ошибка на стороне портала.
3. Неверные данные при вводе пенсионного удостоверения.
4. Изменение ФИО, которое не было изменено в страховом свидетельстве. В этом случае система выдает сообщение об ошибке при входе в систему.
5. В ситуациях, когда база данных, в которой есть информация о личности, давно не обновлялась и не содержала всей необходимой информации по карте.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩЕЕ! Самая распространенная причина – наличие в системе уже существующей верифицированной учетной записи с данным сертификатом. Даже когда человек никогда не регистрировался на госуслугах сайта и впервые зашел на единый портал, не стоит исключать представленный вариант.

Дело в том, что учетную запись можно создать, например, в МФЦ при покупке конкретной услуги. Соответственно, для этого требуется конкретное разрешение, но человек просто не может придавать значения тому, что специалист предлагает создать страницу на портале и гражданин дает на это согласие.

Не исключено, что причиной является ошибка на стороне портала. В этой ситуации достаточно повторить попытку через определенное время. Когда причина в наличии уже проверенного аккаунта на этом портале, стоит воспользоваться неким практичным вариантом.

Некоторые пользователи также жалуются на появление таких ошибок, когда не принимают СНИЛС:

• При регистрации на Госуслугах система прописывает, что сертификат уже зарегистрирован. Причина кроется в том, что человек или его родственник когда-то пытался зарегистрироваться на сайте и забыл об этом.
  Нужно проверить все аккаунты и почту, возможно где-то в них хранятся регистрационные данные. Когда их нет, необходимо обратиться в Пенсионный фонд. Они решат поставленную задачу.
• Система откажется принимать расчеты по страховым взносам. Причина ошибки в том, что личность не может быть найдена. Решение осуществляется следующим образом: необходимый отчет восстанавливается, перед отправкой на титульном листе будет отмечена надпись «дополнительно». В ситуации, когда решить проблему не удается, нужно обратиться к сотрудникам Пенсионного фонда РФ.
• Отказывается принимать отчеты CBM-3. Причина в том, что пенсионное удостоверение работника было введено неправильно. Чтобы решить эту проблему, вы должны сначала сопоставить количество сотрудников с их страховыми полисами. Приведенная информация действительно взята в личных делах. Затем вы формируете отдельный отчет для сотрудников компании, в личности которых была обнаружена ошибка. После этого на главной странице отчета поставьте галочку «дополнительно» и отправьте отчет в Пенсионный фонд РФ.

Необходимо всегда создавать новое дело, когда предыдущее не было принято в Пенсионном фонде РФ. Дело в том, что когда человек отправляет исправленную версию с тем же названием, что и было изначально, программа, проверяющая отчетность в Пенсионном фонде РФ, автоматически снова отклоняет его собственную заявку.

Что делать, если нет доступа к номеру телефона и почте, привязанным к профилю на Госуслугах

Если у вас нет доступа к номеру телефона или электронной почте, которые были привязаны к профилю госуслуг, или если эти данные вообще не были связаны, а к профилю был добавлен только СНИЛС, то процедура восстановления доступа к учетная запись будет следовать другому, более длинному сценарию.

В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр для восстановления доступа к профилю, с которым был связан ваш СНИЛС. Сотрудник центра также может удалить ваш профиль по запросу, если вы считаете, что он был создан без разрешения. Найти ближайший сервисный центр можно с помощью интерактивной карты.

Ознакомьтесь с режимом работы выбранного центра и приезжайте в часы работы. Обязательно возьмите с собой СНИЛС и паспорт.

Как быть, если у пользователя отсутствует доступ к почте или телефону привязанному к профилю?

В случае, если пользователь по каким-либо причинам не имеет доступа ни к номеру телефона, ни к адресу электронной почты, привязанным к его профилю на портале госуслуг, а единственной личной информацией, введенной в профайл, является СНИЛС, процесс восстановления доступа к аккаунту будет немного другим, более продолжительным.

Для восстановления доступа к аккаунту, содержащему только СНИЛС, необходимо лично явиться в сервисный центр. Удалить анкету по желанию человека могут только сотрудники сервисного центра (МФЦ), особенно если заявитель уверен, что учетная запись на портале создана без его ведома и без его желания.

Важно: предварительно следует ознакомиться с функциями и графиком работы сервисного центра и приезжать только в рабочее время. При подаче заявления необходимо также иметь при себе такие документы, как паспорт и СНИЛС.

Инструкция по восстановлению новой и удалению старой учетной записи на Госуслугах, если СНИЛС уже используется

Восстановить аккаунт на сайте gosuslugi.ru можно по следующему алгоритму:

1. Зайдите на Портал госуслуг или запустите мобильное приложение.
2. Нажмите кнопку входа.
   
3. Выберите вариант «Я не знаю свой пароль».
   
4. Нажмите на строку «СНИЛС».
   
5. Введите номер СНИЛС.
6. Нажмите кнопку «Продолжить» и пройдите проверку безопасности.
   

После выполнения вышеуказанных действий ситуация может развиваться по нескольким сценариям:

1. Система предложит подтвердить аккаунт с помощью кода подтверждения из смс или по электронной почте. Полученную в сообщении комбинацию необходимо ввести в течение 5 минут, срок действия кода, отправленного на почту, неограничен.
2. При утере доступа к контактам, предоставленным системой, гражданину необходимо обратиться в любой многофункциональный центр и обратиться к сотрудникам для получения временного пароля.

Если система пишет, что СНИЛС уже используется другим аккаунтом, стоит удалить дополнительный профиль (если у вас есть к нему доступ). Для этого потребуется:

1. Зайдите на сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
2. Нажмите на название надписи (справа вверху экрана).
3. откройте раздел «Профиль
   
4. Выберите раздел «Аккаунт» и нажмите на надпись «Удалить аккаунт»
   
5. Осталось ввести пароль, подтвердить капчу и нажать кнопку «Удалить», после чего аккаунт будет удален.
   

Номер СНИЛС нужен мошенникам для вывода заработанных средств, хранящихся в ПФР, на счет одного из негосударственных пенсионных фондов. При необходимости следует обратиться в ПФР и убедиться, что никаких операций не проводилось.

Как связаться со службой поддержки Госуслуг

Даже незарегистрированные пользователи могут обратиться в службу поддержки портала gosuslugi.ru. Если у вас возникнут проблемы с регистрацией или доступом, специалисты подскажут, как исправить ошибку. Для консультации необходимо позвонить на горячую линию 8-800-100-7010. Короткий сервисный номер для звонков с мобильных телефонов — 115 (для всех операторов мобильной связи).

Чат на сайте gosuslugi.ru доступен только зарегистрированным гражданам. При отсутствии аккаунта вы можете воспользоваться альтернативным вариантом связи — официальным сообществом в социальной сети ВК. Для связи с представителями государственных служб необходимо нажать на кнопку «Написать сообщение».

Обращение в один из центров обслуживания

Адреса многофункциональных центров можно найти на сайте gosuslugi.ru. Не все МФЦ имеют право восстановить доступ к порталу госуслуг. Для поиска подходящих центров поставьте галочку напротив соответствующего пункта.

СНИЛС уже используется в другой учетной записи «Госуслуг»: решение проблемы

В этом случае выход один – восстановить личный кабинет, к которому привязан СНИЛС, и удалить его, если нужен новый аккаунт. Для этого выполните ряд шагов:

• Зайти на сайт https://www.gosuslugi.ru/;
• Нажмите на кнопку «Войти»;
• Нажмите на блок «Восстановить» рядом со строкой пароля;
• В открывшейся форме найдите «СНИЛС»;
• Введите свой номер;
• Нажмите на кнопку «Продолжить»;
• Укажите, что вы реальный человек, поставив галочку «Я не робот».

Система позволяет выбрать способ восстановления: по электронной почте или по номеру телефона.

Восстановление по email

• Войти в электронную почту;
• Найти письмо с портала «Госуслуги»;
• откройте ссылку из письма для восстановления;
• Придумайте новый пароль;
• Подтвердите действие.

Сброс пароля через СМС

• Дождитесь сообщения с кодом;
• Введите его в специальную форму на сайте;
• Придумайте новый пароль и введите его в соответствующее поле;
• Нажмите «Подтвердить».

После восстановления вы сможете пользоваться личным кабинетом без перерыва. Но если вы хотите создать новую учетную запись, вам следует удалить текущую. Для этого нужно сделать несколько шагов:

• Войдите в личный кабинет https://esia.gosuslugi.ru/login/;
• Перейти в раздел «Мои данные и контакты»;
• Выберите «Настройки учетной записи»;
• Нажмите на «Безопасность»;
• Нажмите «Удалить учетную запись».

После подтверждения этого действия учетная запись будет полностью удалена. Если у вас нет доступа к электронной почте или номеру телефона, на который был зарегистрирован ваш личный кабинет, вам необходимо обратиться в службу поддержки портала или напрямую в ближайшее отделение МФЦ.

Удаление старого аккаунта через центр обслуживания

Все вопросы, связанные с работой портала госуслуг, решают многофункциональные центры Мои документы. Чтобы точно узнать, куда идти, следует сделать следующее:

• Зайти на ресурс https://www.gosuslugi.ru/;
• Внизу страницы вы найдете блок «Помощь и поддержка»;
• Нажмите на строку «Сервисные центры»;
• См список доступных для посещения МФЦ в вашем регионе.

Обязательно укажите наличие услуги «Контослет» в фильтре поиска, так как не все конторы предоставляют такую ​​возможность. При посещении МФЦ необходимо иметь при себе паспорт и СНИЛС.

Что делать при ошибке «СНИЛС уже зарегистрирован»?

Что делать, если на сайте гос. СНИЛС не пропускает услуги — он уже есть? Варианты решения проблемы ошибки при проверке портала госуслуг:

1. Восстановление пароля с помощью СНИЛС.
2. Звонок в службу поддержки сайта Госуслуги.
3. Обратитесь в ближайший сервисный центр или МФЦ со своими паспортными данными.

Для многих первый вариант будет более практичным.

ВАЖНЫЙ! Восстановить пароль на сайте реально по номеру телефона или пенсионному удостоверению. Даже когда человек выбирает второй вариант, вам все равно нужно ввести номер телефона, с которым связана учетная запись. Если нет доступа к этому телефону, обратитесь в центр обслуживания клиентов.

Так что же делать, если СНИЛС не проходит проверку на госуслуги? Чтобы восстановить пароль с помощью пенсионного удостоверения, необходимо выполнить следующие действия:

• Зайдите на портал госуслуг и нажмите на кнопку «Войти».
• Нажмите на ссылку «Восстановить пароль».
• Выберите пункт «Восстановить за счет СНИЛС», после чего появится доступ к кабинету.
• Введите номер пенсионного удостоверения и нажмите на кнопку «Найти».
• На телефон, использованный при регистрации, придет пароль, который необходимо ввести в специальное поле.
• Не покидая страницы, придумайте новый пароль и нажмите кнопку «Создать».

Теперь вы можете пользоваться страницей. Ошибка при проверке личности больше не должна возникать. При возникновении ошибки разобраться в ситуации помогает звонок в службу поддержки сайта по бесплатной горячей линии.

Связь с поддержкой Госуслуг

Чтобы написать оператору поддержки страницы, регистрироваться не обязательно. Узнать, зарегистрирован ли уже такой же номер СНИЛС, можно на сайте. Или у страницы проблемы с доступом. Поддержка может сказать вам, что делать в любом случае. Неавторизованным пользователям доступен бесплатный номер телефона, который действует на всей территории России — 8 800 100 70 10. С мобильного телефона можно позвонить на короткий номер 115.

Другие способы связи — чат и контактная форма, доступны только авторизованным пользователям. Также вы можете спросить о технических деталях сайта в ВКонтакте по адресу https://vk.com/new.gosuslugi.

Выберите ссылку «Написать сообщение» в меню справа, чтобы открыть чат с представителями портала госуслуг.

Можно ли изменить СНИЛС, отвязав его от учетной записи?

Нет. Поменять, сменить СНИЛС, отвязать от учета в Госуслугах нельзя. Даже после замужества или смены фамилии изменятся только личные данные, а номер останется прежним.

Страховой номер индивидуального лицевого счета присваивается каждому гражданину один раз в жизни и больше не меняется (в отличие, например, от номера паспорта). При регистрации на госуслугах СНИЛС привязывается к аккаунту и его нельзя изменить.

Единственный способ восстановить доступ к вашей учетной записи — обратиться в МФЦ или ПФР для подтверждения вашей личности. Они проверят ваш паспорт и дадут вам новый пароль для доступа к вашей учетной записи. Поэтому функция смены СНИЛС на портале госуслуг не предусмотрена.

Удаление профиля на портале Госуслуг

Если пользователь не может самостоятельно войти в профиль, созданный с использованием данных СНИЛС на портале, и уверен, что ни он, ни его родственники, ни сотрудники учреждений не привлекались к созданию профиля (или если в этом нет необходимости вообще) профиль должен быть удален. Без удаления аккаунта человек не сможет зарегистрироваться снова.

Для удаления профиля необходимо:

1. Перейти на сайт портала государственных услуг.
2. Выберите «Войти» в правом верхнем углу.войти
3. Введите логин (в качестве логина могут использоваться такие данные, как сам СНИЛС, а также номер телефона или адрес электронной почты), а также пароль от профиля.
4. После этого нужно нажать на кнопку «Войти».
5. Выберите раздел «Профиль» в меню, которое появляется при нажатии на ваше имя в правом верхнем углу.Профиль
6. Зайдите в настройки аккаунта.
7. Нажмите на кнопку «Удалить учетную запись».Бухгалтерский учет
8. Введите пароль, с которым осуществлялась авторизация (при необходимости также необходимо ввести капчу).Удаление учетной записи

Все — аккаунт удален, теперь можно зарегистрироваться снова.

Как защитить свои личные данные

Личная информация о гражданине является важной, ценной и конфиденциальной информацией. Поэтому за ними охотятся мошенники. Что касается СНИЛС, то он нужен мошенникам для перечисления пенсионных накоплений из ПФР в НПФ. Целью этой сделки является, конечно же, личное обогащение, а не выплата пенсий в будущем.

Если вы видите сообщение в Госуслугах о том, что ваш СНИЛС уже зарегистрирован на другой профиль, и есть подозрение, что мошенники создали другой профиль, вам следует быть осторожным. После того, как вы выполнили все процедуры восстановления, описанные выше, обратитесь в пенсионный фонд, в который направляется заработок, и узнайте, были ли какие-либо перечисления с вашего пенсионного счета, о которых вы не знаете.

Если было, то узнайте, где именно. Скорее всего, перевод будет осуществлен на счет одного из НПФ, о чем говорилось выше. В этом случае следует обратиться в эту организацию с заявлением о возврате денежных средств.

Обратиться в центр обслуживания

На этой странице ЦС https://map.gosuslugi.ru/map/co?filter=rcr пользователи, столкнувшиеся с проблемами, могут найти ближайший справочный центр в своем городе. Чтобы найти филиалы на карте, введите свой город в поле поиска. На карте необходимо указать ближайший, который можно посетить в свободное время.

При нажатии на маркер появится выпадающее окно с информацией. Он показывает дни и часы работы. А также тип учреждения. Среди других услуг, которые предлагает это заведение, оно также поможет восстановить аккаунт, подтвердить личность и зарегистрировать аккаунт для тех, кто плохо знаком с высокими технологиями.

Видеоинструкция

Посмотрите видео о том, как создать учетную запись в Госуслугах, если СНИЛС уже использовался на другой учетной записи.

Размещено 12 ноября 2021 в разделе Интернет Перейти к комментариям Вконтакте Твиттер

Как восстановить доступ в профиль в котором используется мой СНИЛС

Для использования профиля, в котором зарегистрирован ваш СНИЛС, а также для его удаления, вам необходимо восстановить к нему доступ, так как, скорее всего, вы не знаете пароль, либо забыли его.

Для этого выполните следующие действия:

1. Зайдите на сайт госуслуг — gosuslugi.ru.
2. Нажмите «Моя учетная запись» в правом верхнем углу.
   
3. Теперь на странице входа нажмите на ссылку «Я не знаю свой пароль».
   
4. В случае проблемы со СНИЛС, который используется в другом профиле. Необходимо восстановить пароль по номеру СНИЛС. Для этого нажмите на ссылку «СНИЛС».
   
5. Введите свой номер СНИЛС и нажмите кнопку «Продолжить».
   
6. На следующей странице у вас будет возможность получить код на номер телефона, связанный с вашим профилем, или электронное письмо на адрес электронной почты, связанный с ним. С помощью этого кода или письма вы сможете восстановить пароль к своему профилю на сервисах правительства Норвегии.

Читайте также: Как пройти проверку на Tinder, чтобы получить больше совпадений

Обращение в службу поддержки на сайте

Если номер введен правильно, но система все равно сообщает нам, что такой СНИЛС уже подключен к другому аккаунту портала Госуслуг, наиболее правильный шаг – обратиться в техподдержку сайта. Стандартная контактная форма доступна на самом портале.

В тексте необходимо указать фамилию, имя, отчество, номер СНИЛС, который система не принимает, и максимально подробно описать проблему – это поможет сотрудникам технической поддержки решить ее в короткие сроки.

Как удалить свой профиль в Госуслугах

Итак, если вам удалось восстановить доступ к профилю в госуслугах, к которому был подключен ваш СНИЛС, и вам стало ясно, что вы его не регистрировали, он вам не нужен, и вы теперь хотите создать новый профиль самостоятельно, то должен удалить этот профиль, со своим СНИЛС. В противном случае вы не сможете повторно зарегистрироваться и привязать свой документ.

1. Чтобы удалить профиль, перейдите в «Госуслуги.
2. в правом верхнем углу нажмите «Мой аккаунт».
   
3. Введите логин (email, телефон или СНИЛС) и пароль от профиля и нажмите кнопку «Войти».
   
4. Нажмите на раздел «Мои данные и контакты».
   
5. Перейдите на вкладку «Настройки учетной записи».
   
6. Нажмите «Удалить учетную запись».
   
7. Введите пароль, с которым вы авторизовались в этом профиле, при необходимости пройдите капчу, а затем нажмите кнопку «Удалить».
   

Теперь учетная запись с вашим СНИЛС удалена и вы можете снова зарегистрироваться по этому документу.

Почему на сайте Госуслуг написано, что СНИЛС используется другим аккаунтом

Если вы не можете войти на сайт, это может быть связано со следующими факторами:

1. Неправильный ввод 11-значного идентификатора.
2. Попробуйте создать учетную запись с тем же номером СНИЛС. В этом случае следует попытаться восстановить доступ к ранее зарегистрированному аккаунту.
3. Номер СНИЛС уже используется другим лицом. Например, родственник или сотрудник организации. В такой ситуации можно сделать то же самое — удалить старый профиль и создать новый.
4. Мошенники завладели номером СНИЛС и зарегистрировали аккаунт на сайте gosuslugi.ru.

Убедиться в отсутствии технических неполадок на стороне портала госуслуг можно по телефону горячей линии 8-800-10-070-10.

Почему в Госуслугах пишется, что СНИЛС уже используется в другом аккаунте

Не всем гражданам РФ необходимо регистрироваться на сайте госуслуг. Он создан ради удобства при обращении в госорганы, постановке на очередь в поликлинику или в паспортный стол и т.д.

При входе на страницу пользователю необходимо ввести номер СНИЛС и пароль, если он уже был ранее зарегистрирован. Это необходимо для того, чтобы сайтом могли пользоваться только жители России. Сайт не предназначен для граждан других стран.

Если вы впервые регистрируетесь на сайте, но столкнулись с проблемой при входе:

• Это означает, что вы ввели неверный 11-значный идентификатор;
• Номера введены правильно, но предварительно зарегистрированы на странице. Вы пытаетесь создать другую учетную запись с тем же СНИЛСом;
• Вы уже зарегистрированы;
• Другие причины.
  

Другие ситуации могут включать взлом учетной записи. Хотя это случается довольно редко. Первые два варианта более вероятны. Первое, что вам нужно сделать, это перепроверить номера документов, которые вы вводите в форму. Также стоит иметь в виду, если вы ранее создавали профиль на госуслугах. Создать две учетные записи с одним и тем же документом не получится. В противном случае портал снова ответит, что СНИЛС уже используется, только на другой учетной записи.

Как зарегистрироваться на Госуслугах

Для пользователей, которые создают учетную запись на портале, но сталкиваются с ошибкой при вводе СНИЛС, они могут использовать другие способы входа. Например, вместо уникального номера введите мобильный телефон или адрес электронной почты.

Рано или поздно этот документ все равно понадобится на сайте. Но после входа в систему вы можете обратиться в службу поддержки, чтобы помочь вам решить эту проблему. Попробуйте восстановить свой аккаунт. Это должно сработать, если у вас есть этот документ на руках.

1. Переходим на главную страницу и в первой строке вводим номер СНИЛС;
2. Не вводите пароль. Под строкой ссылка — «Я не знаю пароль». Нажмите здесь;
   
3. Затем будут предложены варианты восстановления пароля;
4. Следуйте указаниям и инструкциям.

Многие государственные сайты предлагают воспользоваться своими услугами через портал госуслуг. Людям, которые не пользуются Интернетом или пользуются им, крайне сложно понять, куда и зачем они переезжают. В результате этого вы можете создать учетную запись на государственных услугах. Восстановить старый счет можно и другими способами — ИНН, номер телефона, по паспорту.