Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Создание запроса

Если все же необходимо обратиться в службу поддержки для решения вашего вопроса, необходимо создать запрос (ниже — все возможные) и запастись терпением.

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВКонтакте) и получить помощь, откройте эту страницу: Помощь на сайте ВКонтакте (откроется в новом окне).

Внутри количества есть програмка: «Ведите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или проблемы.

По мере ввода этого чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их сразу видно. Выберите ответ, который соответствует вашей проблеме. Нажмите на нее, там будет написано, что делать. Если ответ предполагает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка для обращения туда. Вы сможете отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но вам придется дождаться ответа. Срок онлайн тебе подсказывающий — например, 38 часов. Это показательно! Соглашаться? Нажмите «Задать вопрос», кратко, но четко опишите проблему и нажмите «Отправить».

После этого ждите ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не очень найти, как задать вопрос в поступую, попробуй набрать слова, напиши нам — появится фраза «Если найти нужную статью борала, напиши нам» — нажми на «напишите нам» и тем «Задайте вопрос».

Чтобы обратиться в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предложенные ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обратите внимание: ждать ответа придется долго, и в 95% случаев решение уже здесь: Готовые решения проблемы ВК — просто найдите и прочтите.

С телефона, планшета через мобильное приложение ВК

Первый способ

1. Вкладка Услуги (вторая кнопка в нижнем ряду).
2. Кнопка меню (≡) справа вверху.
3. Настройки.
4. О применении.
5. Обратная связь.
6. Заполните все поля, при недвижимости прикрепите файлы и отправьте запрос (кнопка справа вверху).

Второй способ

1. Вкладка Услуги (вторая кнопка в нижнем ряду).
2. Кнопка меню (≡) справа вверху.
3. Настройки.
4. Помощь.
5. Выбери тему вопроса.
6. Выбери оден из готиных ответов, наиболее похожих на твою проблему.
7. Прокрутите до конца.
8. Если ответ дает ответ, будет кнопка для создания запроса.
9. Заполните все поля, по недвижимости прикрепите файлы и отправьте запрос.

Через мобильную версию сайта (в браузере с телефона, планшета)

Первый способ

1. Пятая кнопка в нижнем ряду (≡).
2. Более.
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери оден из готиных ответов, наиболее похожих на твою проблему.
6. Прокрутите до конца.
7. Если ответ дает ответ, будет кнопка для создания запроса.
8. Заполните все поля, по недвижимости прикрепите файлы и отправьте запрос.

Второй способ

1. Создайте запрос по правильной ссылке: Новый вопрос.
2. Заполните все поля, при недвижимости прикрепите файлы и отправьте запрос (кнопка справа вверху).

Как написать в техподдержку – прямая ссылка

Помимо «стандартного» метода, описанного выше, вы можете использовать небольшой «Живой крючок». Страница создания новой заявки имеет постоянный адрес вне зависимости от id профиля и доступна даже при отсутствии доступа к профилю. 1. Заходим на vk.com/support?act=new.

2. Перед тем, как задать вопрос – уточните его, приложите скриншот. После отправки появится окно, информирующее вас о времени ожидания.

3. Ответ оператора придет в личные сообщения и будет продублирован в разделе «Мои вопросы». Там же, вы можете продолжить разговор, когда возникнут дополнительные вопросы.

Помните, создание дополнительной заявки не ускоряет время отклика, но может быть расценено как спам.

Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если нет доступа к компьютеру.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем части такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> можно вопросы.

У меня есть возможность написать сообщение или жалобу. Посмотреть пасписанный текст можно на глав страница с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой один вопрос и один ответ — в этом главное отличие от версии для ПК. Приложение Вконтакте также доступно на нашем сайте.

В браузере на смартфоне «Помощь» находится в меню, третье снизу. Отличается как от ПК, так и от версии программы. Решение немного меньше.

Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей сети я не нашел никакой информации о том, что можно обратиться за помощью по почте.

Однако многие пользователи пишут о том, что электронная почта работает — support@vk.com. При создании письма Яндекс распознал это письмо как существующее и подтянул к адресу иконку ВК. Ответа я еще не получил, но, судя по откликам в сети, это займет не меньше недели.

Если вы хотите связаться с администрацией ВКонтакте по деловому вопросу, то используйте адрес электронной почты, предназначенный для этих целей:

• связь с пресс-службой – press@vk.com;
• сотрудничество – partner@corp.vk.com.

Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице «О компании”.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Если страница по какой-либо причине заблокирована, вы можете отправить запрос в службу технической поддержки с помощью специальной формы. Восстановление профиля бесплатное, поэтому ни в коем случае не переводите деньги никому, кто попросит оплатить эту услугу.

На тему восстановления заблокированного аккаунта в блоге есть отдельная статья — очень рекомендую ее прочитать.

Где ответ от службы поддержки? Как узнать, что мне ответили? Страница «Мои вопросы»

В браузере на компьютере и на телефоне

Ответ на ваш вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от службы поддержки ВКонтакте (открыть в новом окне). Возможно, у вас спросят какую-то дополнительную информацию, следите за уведомлениями в СМС.

В мобильном приложении ВК

1. Вкладка Услуги (вторая кнопка в нижнем ряду).
2. Кнопка меню (≡) справа вверху.
3. Настройки.
4. Помощь.
5. Мои вопросы (выше).

Как связаться с администрацией сайта по телефону

Телефона горячей линии ВКонтакте нет. Не верьте, если кто-то предложит вам «секретный» номер, по которому можно быстро позвонить и решить любые проблемы.

Пользователям, которые хотят восстановить страницу после блокировки, следует быть особенно осторожными. Мошенники могут предложить быстро решить проблему за деньги. Помните: разморозка и восстановление доступа к вашему аккаунту всегда бесплатны.

Если у вас нет доступа к сайту, вы можете написать в службу поддержки по электронной почте support@vkontakte.ru. Ответа придется ждать несколько дней, но проблема обязательно будет решена.

Насчет удаленных фото и других материалов

Если вы хотите обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить ваши удаленные фото или другие материалы, сначала прочтите это: Как восстановить удаленный пост (запись на стене), фото, музыку, видео на странице ВКонтакте.

В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

Прежде чем приступить к печати, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, в которых мы настоятельно рекомендуем писать:

1. Галочка (значок запечатния. Если вы не певец, автор Google и так далее)
2. Накрутка (голоса, друзья и подписчики — отказ и возможно какой-то «штраф»).
3. Пожалуйста, введите пароль на второй странице.

Есть только три пункта, которым мы не рекомендуем следовать.

Как написать в техподдержку, если страница заморожена

Конечно все очень просто, когда ваш аккаунт цел и невредим. А что делать, когда страница заблокирована или у вас ее взромали? Без учетной записи вы не сможете связаться со специалистами вышеуказанным способом.

В этом случае есть три выхода:

• Напишите письмо на support@vk.com
• Пишите с аккаунта вашего друга или знакомого
• Зарегистрируйте еще одну учетную запись (можно зарегистрироваться без своего номера телефона) и свяжитесь с ними через нее.

Кстати, эти же способы подойдут и вам, если вы хотите связаться с ними без регистрации аккаунта (кроме последнего, конечно). Пишите письмом по электронке и всё, нички проблем. И уже в обращении, напишите все о своей проблеме, а также о проблемном аккаунте, который необходимо восстановить. А там вам уже яджут и часовую блокировку, и ее решение.

В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК

Прежде чем бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.

Случаи, когда категорически рекомендуется писать:

1. Галочка (Значок верификации. Вы не певец, создатель Гугла и т п.)
2. Накрутка (Голоса, друзья и спистичики — садится качать, а может и некоторый «Фраф»).
3. Пожалуйста, дайте пароль со второй страницы.

Есть только три пункта, которым мы не советуем вам следовать.

Если обидели, оскорбили, унизили

Есть разные способы борьбы с обидчиком или неадекватным человеком. Об этом рассказано здесь: Что делать, если оскорбили ВКонтакте.

Как написать в техподдержку ВК на компьютере и телефоне

В том, чтобы написать в техподдержку, нет ничего сложного. Следуйте простым инструкциям ниже.

Примечание 1: для обращения в службу поддержки вам обязательно понадобится учетная запись Kontakta. Если у вас его нет, вы можете одолжить его у другого человека.

Читайте также: Исправлено: «Подключение было прервано» в Chrome

У вас есть страница

1. Заходим в Контакт (https://vk.com/) и авторизуемся под своим логином и паролем
2. Нажмите на значок аватара в правом верхнем углуВ выпадающем меню выберите пункт «Помощь». Также в этот раздел можно попасть по прямой ссылке: https://vk.com/support?act=home.
   
3. В строке поиска введите слово, имеющее отношение к теме вашего запроса
4. Выберите подходящий вариант из предложенныхЕсли вы не найдете решение своей проблемы, то вам будет предложено обратиться в техподдержку.

Примечание 2: также возможно написать напрямую в поддержку Вконтакте. Для этого нужно перейти по ссылке: https://vk.com/support?act=new (работает на ПК и смартфонах).

Как написать в ТП если меня забанили (email для связи)

Если вашу страницу заблокировали, то вы можете использовать аккаунт друга. Если у вас нет такой возможности, воспользуйтесь следующими контактами для поддержки:

Внимание! Вы можете написать письмо со своей проблемой на один из этих адресов электронной почты. Однако шанс получить ответ очень мал – сообщение будет прочитано одним из администраторов. Обязательно укажите свой рабочий адрес электронной почты для обратной связи.

Есть ли у ВК телефон

На данный момент в сервисе Вконтакте нет колл-центра или любого другого номера, по которому можно позвонить.

Как написать администрации ВКонтакте с телефона?

Администратору вконтакте вы можете записать, используя телефон:

• Зайти в мобильное приложение ВК;
• Нажмите на 3 горизонтальные полоски в нижней части интерфейса в правой части;
• Нажмите на значок «Еще»;
• Найдите раздел помощи и войдите туда.

Основные правила при написании сообщений в техническую поддержку Вконтакте

Стоит учесть, что техподдержка «Контакта» состоит всего из нескольких сотен специалистов, которые обрабатывают несколько тысяч обращений в день. Чтобы получить ответ, постарайтесь придерживаться нескольких простых правил:

1. Пишите сообщения на русском языке. Если вы хотите общаться на другом языке, используйте английский.
2. Соблюдайте основные правила этикета при письме. Не используйте выражения без цензуры или оскорбительную речь. За эти нарушения можно лететь в бан.
3. Не пишите несколько сообщений. Это никак не ускорит время отклика, но может быть расценено как спам.

Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения

Как написать в техподдержку ВК с телефона, если нет доступа к компьютеру.

Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В конце меню есть ссылка (со значком «?»). Получается практически такой же справочник. Выбираем -> не помогло -> еще вопросы.

У нас есть возможность написать сообщение или жалобу. Вы можете просмотреть написанный текст в разделах страниц каталога. Процесс выглядит как матч, в котором есть вопрос и ответ — в этом главное отличие от версии для ПК. Приложение Вконтакте также доступно на нашем сайте.

В браузере смартфона «Помощь» находится в третьем нижнем меню. Отличается как от ПК, так и от версии ПО. Решений меньше.

Как написать в техподдержку ВК на компьютере и телефоне

Написать в техподдержку легко. Следуйте простым инструкциям ниже.

Примечание 1. Для объявления в слубу присутствует, вам обязательно нужно будет зарегистрироваться в Контакте. Если у вас его нет, вы можете одолжить его у друга.

У вас есть страница

1. Зайдите в Контакты (https://vk.com/) и авторизуйтесь под своим логином и паролем
2. Нажмите на иконку аватара в правом верхнем углу в выпадающем меню и выберите «Помощь». Вы также можете перейти в этот раздел по прямой ссылке: https://vk.com/support?act=home.
   
3. В поле поиска введите слово, имеющее отношение к теме вашего запроса
4. Если вы не можете найти решение своей проблемы, вам будет предложено обратиться в службу технической поддержки.

Примечание 2: Вы также можете написать напрямую в поддержку Вконтакте. Для этого нужно перейти по ссылке: https://vk.com/support?act=new (работает на ПК и смартфоне).

Как написать в ТП если меня забанили (email для связи)

Если ваша страница заблокирована, вы можете использовать аккаунт друга. Если у вас нет такой возможности, используйте следующие контакты для связи со службой поддержки:

Электронная почта 1: support@vkontakte.ru — для помощи и сотрудничества.

Электронная почта 2: adv@corp.vk.com — для запросов на размещение рекламы.

Внимание! Вы можете написать письмо со своей проблемой на одно из этих писем. Однако шанс получить ответ очень мал: сообщение читает один из администраторов. Не забудьте указать рабочий адрес электронной почты для обратной связи.

Есть ли у ВК телефон

На данный момент в сервисе Вконтакте нет колл-центра или другого номера, по которому можно позвонить.

Легкий вход в Контакт

Для удобного доступа к сайту ВКонтакте, другим социальным сетям и почте используйте стартовую страницу Login.ru.

Логин.ру: стартовая страница