Как посмотреть и отключить платные услуги и подписки на Теле2?

Отключение услуг и подписок через личный кабинет

 

Подробная инструкция:

1. Войдите в личный кабинет Теле2. Если вы не знаете, как это сделать, вы можете прочитать инструкцию здесь.
2. В верхнем горизонтальном меню выберите «Услуги».
3. Платные услуги расположены вверху списка под заголовком «Услуги с абонентской платой». Платные подписки находятся внизу списка.
4. Чтобы отписаться, просто нажмите на кнопку «Отписаться» напротив подписки, от которой хотите избавиться. Для отключения платной услуги необходимо нажать на кнопку «Об услуге», а на открывшейся странице — на кнопку «Отключить».

Способы отключения платных подписок на Теле2

Ниже представлены все способы разблокировки, а также подробная инструкция по каждому из них.

‍ Через личный кабинет на сайте

• откройте официальный сайт оператора и перейдите в личный кабинет.
• Чтобы увидеть все подключенные услуги, нажмите на кнопку «Управление услугами».
• Откроется список услуг для вашего номера — платных и бесплатных.
• Выберите категорию «С общением платой» и внимательно ее просмотрите. Если вы нашли ненужную опцию, нажмите «Отключить».
  Ниже находится кнопка «Об услуге» — там вы можете ознакомиться с условиями и особенностями ее работы, а также ознакомиться с USSD-командами для управления.

С помощью приложения

• Скачайте приложение «Мой Теле2» через Google Play, если у вас Android или через App Store — если iOS.
• Войдите или зарегистрируйтесь по номеру телефона.
• На главном экране перейдите в раздел «Услуги».
• Появится список подключенных опций, как с абонентской платой, так и без нее.
• откройте раздел с платными подписками и при необходимости отключите ненужные.

Звонок в техподдержку

• Наберите номер 611 — это круговая поддержка бонстанетов Теле2. Звонок внутри сети бесплатный.
• Прослушайте автоответчик до конца и подождите некоторое время — начнется соединение с оператором.
• Когда специалист ответит, объясните ситуацию и попросите отключить ту или иную подписку.

USSD-команды

• Наберите команду *189# — в ответном СМС вы получите список всех подписок, активированных на номере, а также команду на их отключение.
• Альтернативный способ — используйте USSD-команду *931#. После его обработки на телефоне появится сообщение, в котором будут перечислены все платные функции, подключенные к номеру.

В офисе Теле2

• Посетите офис оператора. Не забудьте паспорт гражданина РФ, если номер выдан вам. Если номер другой, но вы представитель абонента, возьмите документ, удостоверяющий личность представителя.
• В салоне обратитесь к специалисту и запросите информацию обо всех услугах, их назначении и стоимости.
• Отключите научную поптиски, — после отключите вам на телефоне поступите сообщение.

Консультация в офисе Tele2 особенно полезна людям, которые пользуются кнопочными телефонами. Помимо отключения подписок, вы можете ознакомиться со списком услуг и выбрать для себя что-то новое.

Платные услуги через личный кабинет

Как узнать, какие услуги подключены к Теле2 с помощью интернета? Более продвинутые пользователи могут использовать Личный кабинет для отключения тех или иных опций.

В Личный кабинет можно зайти через сайт login.tele2.ru (как с помощью приложения для iOS, так и для Android). После этого нужно перейти в раздел «Услуги» или «Опции» (название может меняться в зависимости от используемого способа), просмотреть список всех активных услуг, за которые требуется оплата, отключить ненужные. Рядом с названием отображается список действий, среди которых необходимо выбрать пункт «Отклукти».

Отключение услуг и подписок через приложение «Мой Теле2»

Мобильное приложение «Мой Теле2» практически полностью копирует функционал личного кабинета Теле2, поэтому инструкция аналогична.

Подробная инструкция:

1. Зайдите в мобильное приложение «Мой Теле2».
2. Выберите «Управление услугами и подписками).
3. Платные услуги находятся вверху открывшейся страницы: выберите ненужную услугу и нажмите на кнопку «Отключить». Внизу списка находятся платные подписки: выберите ненужную подписку и нажмите на кнопку «Отключить».

Просмотр подключенных услуг

Чтобы не платить деньги за ненужные вам опции, воспользуйтесь одним из способов, описанных ниже, и посмотрите, какие платные услуги Теле2 добавлены в ваш тарифный план.

USSD-запрос

Самый простой способ просмотреть список подключенных услуг — воспользоваться специальной командой для телефона.

Отправьте USSD-запрос, чтобы получить полный список платных услуг, добавленных в ваш тарифный план.

После отправки команды на ваш телефон будет отправлено сообщение, в котором будет указана вся необходимая информация о подключенных опциях, а также о том, как их отключить.

На всякий случай проверьте, есть ли у вас платные подписки — для этого наберите команду *144*6#. Отключение платных подписок производится командой *152*0#, отправленной с вашего телефона. После получения подтверждающего сообщения необходимо перезагрузить телефон.

Личный кабинет

Для наглядности вы можете отобразить список подключенных опций прямо в окне браузера, воспользовавшись услугой «Личный кабинет» на сайте Теле2.

1. Войдите в личный кабинет Теле2, используя свой номер телефона и пароль, полученный в сообщении.
2. Перейдите на вкладку «Тарифы и услуги».
3. В поле «Мои услуги» ознакомьтесь со списком подключенных опций.

При нажатии на каждую услугу появляется ее краткое описание, позволяющее понять, что это за опция и зачем она нужна.

Проверка в личном кабинете

Самый удобный и действенный вариант, рассказывающий, как узнать, какие платные услуги подключены к Теле2, – это регистрация в ЛК на сайте оператора. Процедура регистрации достаточно проста:

1. Необходимо зайти на официальный ресурс оператора.
2. Выполнить все качества по противному объявлению в ЛК.
3. Введите логин и пароль, а затем войдите в кабинет.
4. В разделе «Управление услугами» ознакомьтесь с актуальным перечнем представленных опций, которые можно использовать на тарифе клиента.

Следует отметить, что подключенные в данный момент опции будут выделены зеленым цветом. Вы можете самостоятельно активировать и деактивировать услуги во вкладке «Управление подпиской».

Через мобильное приложение «Мой Tele2»

Для удобства своих абонентов компания «Теле2» создала мобильное приложение, с помощью которого можно управлять номером и получать необходимую информацию.

Чтобы узнать, какие платные подписки подключены на sim-карте, нужно сделать следующее:

1. Скачайте с официального ресурса приложение «Мой Теле2».
2. Пройти авторизацию в личном кабинете.
3. Перейдите на вкладку «Тарифы и услуги.

Подписки, которые в данный момент активны для определенного номера, будут выделены цветным маркером.

Отключение услуг и подписок через звонок на номер 611

При звонке на номер 611 (техническая поддержка оператора сотовой связи Tele2) Вам ответит робот помощник.

Подробная инструкция:

1. Выберите пункт меню «4» — Узнайте, какие платные услуги подключены к вашему номеру и перейдите к управлению услугами.
2. Выберите пункт меню «1» — Получить информацию или сразу отключить платные подписки.
3. На выбор есть три варианта: «1» — получить полный список подключенных подписок, «2» — отключить все платные подписки на номере, «3» — получить полный список подключенных платных услуг. Увы, но платные услуги из этого меню не отключаются — только платные подписки.

Воспользоваться личным кабинетом

Многие держатели сим-карт сотовых операторов предпочитают получать информацию и управлять номером в личном кабинете. Это удобно, ведь за несколько минут можно узнать все необходимое, в том числе просмотреть список активных платных услуг.

Если абонент еще не зарегистрировался на официальном сервисе Tele2, ему нужно сделать следующее:

1. Зайдите на сайт компании и пройдите процедуру регистрации.
2. Войдите в свой личный кабинет.
3. Перейдите в раздел тарифов и услуг.

В данной вкладке вы можете просмотреть полный список подключенных к номеру опций, а также условия их предоставления и способы отключения.

Читайте также: Отзывы о Купи не копи

Просмотр платных услуг и отключение подписок при помощи команды на телефоне

В Теле2 есть специальные USSD-запросы, которые предназначены для оповещения абонентов о подключенных платных услугах и подписках.

• Если вы хотите получить список платных услуг, подключенных к вашему номеру, наберите *153#
• Если вы хотите получить список подписок на свой номер — наберите *189#

Увы, для платных услуг предоставляется только список, а для подписок список с кодами для отключения.

Защита от подписок

Если вы хотите обезопасить себя от мобильных подписок в будущем, рекомендую прочитать публикацию «Защита от мобильных подписок на Теле2».

Голосовая служба клиентов Теле2

Также можно обратиться в службу голосовой поддержки Теле2 по универсальному номеру 611.

USSD – комбинация

Указанный вариант является наиболее простым, так как требует только набора с телефона команды «*153#». Тем более, что этот способ подключения к интернету не требует и абсолютно бесплатен.
В течение минуты обратившийся к вам клиент получит полный список подключенных опций с активной оплатой и код, разрешающий отключение.