Как вернуть деньги за игру в Steam

Правила возврата денег за игры в Steam

Кэшбэк в Steam ограничен определенными правилами, которые важно знать, чтобы не упустить эту возможность. Для получения возврата денег за покупку при подаче заявления на возврат должны быть соблюдены следующие условия:

• Нельзя играть в купленную игру более 2 часов (время, проведенное в игре, отображается на странице в библиотеке и при возврате);
• С момента покупки игры прошло не более 14 дней. Вы можете вернуть любую игру, которая еще не вышла на рынок, т.е вы оформили предзаказ;
• Если это онлайн-игра, вы не должны были нарушать ее правила и получать бан VAC. После получения бана игру нельзя вернуть, даже если были соблюдены все вышеперечисленные правила.

Только при соблюдении этих правил вероятность возврата денег близка к 100%. Помимо этого, вы также должны знать о ряде других условий и предложений, которые выдвигает Steam:

• Если вы планируете вернуть дополнение (DLC), то оно осуществляется по стандартным правилам (14 дней/2 часа), но не при условии, что купленный контент навсегда повышает уровень игрока. Обычно на странице DLC в Steam в таких случаях всегда написано, что вернуть его будет невозможно;
• Возврат средств за предварительный заказ можно запросить в любое время до выхода игры;
• При покупке игры из набора (это мы рассмотрим в нашей статье) на него распространяются правила в полном объеме: все игры из него должны присутствовать в вашей библиотеке (ни одну из них нельзя удалять из аккаунта, не путать с локальным удалением с компьютера) и общее количество сыгранных часов не должно превышать 2-х;
• Когда вы планируете вернуть деньги за неактивированную подарочную копию, вы можете сделать это по стандартным правилам 14 дней. При условии, что копия была отправлена ​​в подарок человеку и он решил не активировать ее, а запросить возврат денег, деньги все равно будут возвращены на кошелек Steam человека, купившего эту копию;
• Пользователь должен понимать, что злоупотребление возвратом купленных игр грозит блокировкой этой возможности именно для него. Однако возврат игры со скидкой до начала предпродажи не подпадает под действие этих правил.

Перейдем к процессу возврата денег в Steam.

Возврат денег в Стим – альтернативный способ

Еще один способ вернуть деньги за купленную игру в Steam — воспользоваться функционалом клиента Steam на ПК. Сделайте следующее:

1. Запустите ваш Steam-клиент;
2. В левом меню «Игры и программы» найдите нужную игру и нажмите на нее;
3. В открывшемся описании игры справа нажмите на «Поддержка»;
   
4. Откроется список причин, среди прочих выбираем «Товар не оправдал ожиданий»;
   
5. В следующем меню нажмите «Я хочу запросить возврат средств»;
   
6. Отобразится информация об игре, игровом времени, проведенном в ней, а также сумма, которая будет возвращена на ваш кошелек или карту Steam, если техподдержка одобрит ваш запрос;
   
7. В самом низу укажите причину, по которой хотите вернуть деньги за игру. Рекомендуется выбрать «Куплено по ошибке» или «Не интересует». Выбор других причин может вынудить техподдержку вступить с вами в переписку, что будет лишним;
   
8. В поле для заметок вы можете более подробно описать свою проблему (необязательно);
9. Затем нажмите «Отправить запрос»;
   

Если возврат средств за игру Steam будет одобрен, на вашу электронную почту будет отправлено письмо с подтверждением возврата средств.

Как сделать рефанд в Uplay

Ubisoft в своем магазине готова вернуть деньги только за продукты, купленные в течение двух недель, и только в том случае, если они не были запущены. С предзаказами история немного интереснее: отменить можно только до поступления товара на ваш счет. Принцип стандартный: входим в аккаунт на сайте Ubisoft, заходим в историю покупок и выбираем «Запросить возврат» напротив нужной игры).

Когда придут деньги?

Большинство заявок обрабатываются автоматически. При соблюдении всех условий (с момента покупки прошло менее 2 недель, игра запускалась менее 2 часов) решение автоматически будет положительным и деньги поступят достаточно быстро:

● в течение максимум 7 дней с момента создания заявки, при выборе способа возврата — на кошелек Steam;

● в течение 2 месяцев, если перевод осуществляется на банковскую карту, с которой была оплачена покупка.

Однако клиент, не выполнивший условия, может создать запрос на возврат средств в Steam. В этом случае запрос обрабатывается вручную. Хотя вероятность очень мала, в некоторых случаях такие заявки также одобряются. Например, если общее время в игре превысило 2 часа, но причиной стала техническая ошибка и т д

Ответ на запрос, обработанный вручную, придет на почту в течение нескольких дней. При положительном результате условия возврата средств стандартные. Однако отсчет начинается со дня, когда был получен ответ на обращение.

Обратите внимание на следующее!! Покупателю может быть отказано в возврате денег даже при соблюдении всех условий. Если система заподозрит пользователя в злоупотреблении опцией, его заявление будет отправлено на оценку «живому» сотруднику. Если возвратов за последний месяц было слишком много, деньги, скорее всего, не вернут.

Читайте также: Как пользоваться Пинтерест правильно: инструкция