Код ошибки: 2-9-1 Multicast Unavailable в Ростелеком — что делать?

Что значит код ошибки 2-9-1

Multicast Unavaiable и Телеканал недоступен для вещания – это одна и та же проблема. Раньше код был 4-1-4, а теперь 2-9-1. Из-за этой путаницы пользователи и часть техников не понимают, что делать с проблемой и решение вопроса затягивается.

Ошибка означает, что сигнал с ТВ-приставки есть, но отобразить канал (или несколько) не удается. Это может быть:

• Технические работы;
• Проблемы компьютера;
• Неполадки с приставкой;
• Неправильная настройка.

Еще одна распространенная причина — отсутствие интернета. Возможно, кто-то перерезал шнур на линии, или из-за непогоды повредили оборудование в доме. В этом случае ТВ-приставка просто не будет принимать сигнал, но подключение к роутеру будет корректным.

Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключить к Wi-Fi еще одно устройство: ПК, ноутбук, телефон или планшет. Если все работает стапельной и без прирытия — печать пачки.

Возможности опции

Сколько раз вам приходилось прерывать просмотр любимого сериала, чтобы ответить на телефонный звонок, успокоить внезапно плачущего ребенка или вынуть из духовки горящую курицу!

Как правило, отвлечения начинаются в самый интересный момент. Чтобы не пропустить ни одной секунды трансляции, можно просто поставить показ видео на паузу, а затем вернуться к просмотру. Это касается даже тех передач, которые идут в прямом эфире.

Случаются и другие неприятные ситуации. Например, вы застряли в пробке и опоздали на начало долгожданного футбольного матча или новой серии любимого фильма. Раньше нужно было только смириться с этим досадным, но неизбежным фактом.

Теперь вы можете начать просмотр с самого начала в любое время для любой транслируемой телепередачи, фильма, выпуска новостей или другого контента, который уже начался.

При просмотре медиаконтента после его показа в эфире вы можете перематывать скучные для вас фрагменты или несколько раз пересмотреть понравившиеся. В этом вам поможет функция перемотки назад.

В течение 72 часов все последние передачи хранятся в архиве. Так что не волнуйтесь, если вы пропустите еще одну серию из-за рабочей смены. Функция также полезна для тех, кто хочет смотреть оба фильма, которые транслируются одновременно на двух разных каналах. Вы можете сначала посмотреть фильм в прямом эфире на одном канале, а потом смотреть второй в течение трех дней.

Чтобы иметь возможность вернуться к просмотру любого видеоконтента неограниченное время, вы используете функцию записи. Для этого каждому абоненту Ростелеком предоставляет 7 гигабайт памяти. А объем памяти легко можно увеличить, оплатив эту услугу в любое время.

Смена настроек DNS для использования Wink

Иногда при проблемах с доступом к различным интернет-порталам и сервисам необходимо изменить настройки DNS. Установив эти параметры, ошибка устраняется.

Если вы используете подключение через Wi-Fi роутер, в модели TP-Link вы можете изменить настройки DNS следующим образом, чтобы избежать ошибок при воспроизведении Wink через Ростелеком ТВ:

1. Для входа используйте адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Этот адрес необходимо прописать в адресной строке вашего браузера;
2. Введите логин и пароль «admin» в обоих случаях;
3. Выберите параметр DHCP ;

Что делать, если телеканал недоступен для воспроизведения

Самое главное понять, на чьей стороне проблема. Для этого нужно переключиться на второй канал. Если ошибка 2-9-1 исчезла, значит, проблема у провайдера и можно либо сделать запрос в службу поддержки, либо подождать. Обычно это решается в течение 1-2 часов (если проблема небольшая) и суток, если нужно что-то изменить.

При наличии проблемы со стороны пользователя остальные каналы ему, скорее всего, показываться не будут. В этом случае необходимо искать возможные решения на вашей стороне.

Перезагрузить ТВ-приставку

Некоторые пользователи месяцами не отключают питание. При каждом перезапуске устройства обновляется старая прошивка и загружаются новые функции. Почти половину проблемы можно решить перезагрузкой.

Сразу после включения какое-то время приставка не сможет ничего показать. Она начнет скачивать и устанавливать себе новую прошивку. Лучше не выключать и не отключать интернет, чтобы все прошло корректно.

Настроить роутер и телевизор

Часто ошибка возникает из-за неправильного подключения. Во-первых, нужно посмотреть, цела ли проволока. Возможно, их погрызли домашние животные или кто-то случайно укусил. Если визуально проблем нет — нужно посмотреть, где находятся провода в розетках.

Если он подключен правильно — вы должны увидеть DNS-адрес на телевизоре. Присутствует на заседании, и через всех представителей. DNS выдает провайдер, поэтому нужно звонить на горячую линию и получать там адрес.

Если на ТВ все работает корректно, нужно настроить роутер. В зависимости от модели необходимо правильно подключить IPTV, и ввести данные, которые вам скажет оператор.

Клиенты, которые не разбираются в настройках, могут вызвать мастера, чтобы он сам все подключил.

Сброс до заводских настроек

Если что-то случилось с ПК, он перестает работать и пишет, что не может воспроизвести канал. В этом случае можно сбросить все до заводских настроек. Как это делается:

1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте.
2. Перейдите в настройки».
   
3. Выберите «Система».
   
4. В конце плитка с надписью «Возврат к заводским настройкам».
   

После этого приставка уйдет в долгую перезагрузку. После этого вам не нужно будет повторно вводить логин и пароль. Их можно посмотреть в договоре или вызвать для поддержки. Идентификация пользователя – по имени, фамилии и адресу, либо по паспортным данным.

Если ничего не помогло — скорее всего причина в самой консоли. Возможно, повреждена центральная плата. Тогда придется обращаться в техподдержку, просить вызвать мастера, чтобы он сам все проверил.

Проблемы на сети Ростелеком

Правильный способ — сначала позвонить в техподдержку по телефону 8-800-1000-800 и узнать, нет ли проблемы с телевизором или техническими работами в сети. Специалисты проверят и ответят. Если проблемы у проверзера — Вам сообщат примерный сокм решения. После завершения работы ошибка 2-9-1 в Wink исчезнет и каналы снова будут доступны для воспроизведения.

причина может заключаться в неправильной настройке порта на оборудовании провайдера. Например, было установлено 2 услуги, а по какой-то причине было установлено только Интернет. Несколько раз было так, что пользователь переключал распределительную коробку на другие технические данные, тем самым меняя порт коммутатора. Все это проверяет и исправляет техподдержка. И при этом совершенно бесплатно!

Читайте также: Как Включить VPN Расширение в Яндекс

Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ

Как и автомобильные другие приложения у Wink иногда возникают проблемы при воспроизведении контента. Разработчики также сообщают нам на сайте и в приложении, что данные сервисы могут распространяться только на территории Российской Федерации. Если вы попытаетесь воспроизвести контент в любой другой стране, неудивительно, что на вашем телевизоре, телефоне или веб-сайте появится ошибка.

А вот для тех, кто пытается смотреть Wink на территории России с ошибкой, можно попробовать справиться с ней следующим образом:

• Убедитесь, что вы зарегистрированы и вошли в свою учетную запись независимо от того, на каком устройстве вы используете Wink;

Используйте эти опции последовательно, чтобы избавиться от ошибок в приложении Wink при воспроизведении контента Ростелеком ТВ. Также рекомендуется отключить устройство на несколько минут от сети, в которой запущено приложение. Некоторые устаревшие устройства не способны воспроизводить контент. Обычно это телевизоры, выпущенные до 2015 года, вне зависимости от производителя.

Работаем с домашней сетью

Мастер не обнаружил проблему? Необходимо проверить собственное оборудование. Практика показывает, что пользователи часто сталкиваются с ошибками «2-9-2» и «2-9-1» после обновления прошивки роутера. В этом случае его версии достаточно для отката на предыдущую.

Если его нет в роутере, делаем следующее:

• Замените кабель локальной сети. Не исключено, что он просто износился.
• Wink-преставка работает по Wi-Fi? Проверьте работоспособность кабеля.
• Проверьте интернет на других устройствах. Если он там не работает, перезагрузите роутер.
• В крайнем случае сбросить Wink до заводских настроек.

Телевизионная приставка редко выходит из строя. Чтобы сбросить систему, перейдите в настройки системы.

И сделать откат.

После этого проверьте трансляции канала. Все должно работать стабильно и без ошибок.