Windows 10 не видит принтер

Диагностика причин

Сразу следует отметить, что все причины и решения, которые будут приведены ниже, получены в результате многолетнего практического опыта, показавшего, что даже самые банальные и на первый взгляд нелепые причины не стоит сразу отбрасывать, независимо от уровня знаний и навыков работы с компьютером и периферией.

А учитывая вышеизложенное, следует перейти непосредственно к первопричинам, а именно:

1. «Принтер выключен или кабель не подключен.» Следует повторить, что как бы банально это ни звучало, но большинство задач решались именно путем проверки этой теории. Кроме того, преимущества простой перезагрузки никто не отменял. Поэтому первое, что нужно сделать, это: обратить внимание на индикатор;
2. Проверьте, надежно ли подключен кабель к соответствующему USB-порту;
3. Перезапустите принтер.

«Принтер отсутствует в списке устройств и принтеров». Нередки случаи, когда печатающее устройство подключено к компьютеру, даже издает характерный звук при подключении, но в списке подключенных устройств его нет.«Отсутствует программное обеспечение драйвера». Как многие из вас, наверное, знают, драйвера — крайне важная составляющая, необходимая для работы любого подключаемого оборудования.

Возможно, именно из-за этой важности они являются наименее защищенными элементами операционной системы и постоянно «атакуются» вирусным программным обеспечением, чего в данной ситуации исключать не следует. Кроме того, любые необдуманные манипуляции с ними могут плачевно сказаться на производительности и производительности компьютера в целом. На основании приведенных выше вариантов «диагностики» следует предпринять конкретные действия для исправления сложившейся, крайне неприятной ситуации.

Проблема в службе печати

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Компьютер».
2. Нажмите на «Администрирование».
3. В самом конце списка выберите «Услуги».
4. Когда появится полный список сервисов, ищите среди них «Диспетчер печати» и вызывайте меню правым кликом.
5. Выберите «Свойства».
6. Убедитесь, что в блоке «Тип запуска» выбрано «Автоматически», а «Статус» — «Выполняется/Выполняется».
7. Обычно кнопка «Пуск» неактивна, в противном случае нажмите ее, чтобы запустить службу.

Проверка драйвера

Принтеры и МФУ требуют обязательной установки проприетарного или универсального драйвера. Если вы этого не сделали, используйте диск из комплекта или скачайте ПО с официального сайта производителя. В большинстве случаев вы сможете найти нужный драйвер по названию модели:

Вы можете установить программное обеспечение через «Диспетчер устройств» — инструмент для управления всем оборудованием и драйверами. Легко запускается через поиск Windows по имени. Здесь вы найдете раздел «Принтеры» или «Другие устройства», выберите оборудование с названием вашего принтера и через контекстное меню перейдите к обновлению:

Дальнейшие действия предлагает мастер установки драйвера. Вы можете выбрать между автоматическим поиском файлов в Интернете или указанием местоположения драйвера на диске.

Поврежден USB кабель или разъем

Следующая причина, по которой компьютер или ноутбук не видит принтер – это поврежденный кабель или разъем USB. В этом случае отключите все внешние устройства и вставьте кабель по одному во все USB-порты компьютера. При каждом подключении приходится немного ждать ответа системы: звукового сигнала или уведомления на экране.

Помощь сервисного центра в решении проблемы

В подавляющем большинстве случаев можно возобновить работу принтера, который не был обнаружен только компьютером. Но в некоторых ситуациях возникают неисправности, которые требуют вмешательства профессионалов. Итак, если в ходе самостоятельных действий при решении проблемы с печатью была указана ошибка в операционной системе или BIOS компьютера, а также обнаружены ошибки в функциональности печатной машины, необходимо обратиться в сервисный центр с «виновники» проблемы.

По информации выше, ситуация, когда ПК не определяет принтер, встречается довольно часто. Но часто она связана именно с человеческим фактором и легко решается. И если при диагностике возникают подозрения на худший вариант, не стоит рисковать и пытаться устранить проблему самостоятельно, так как можно ухудшить ситуацию.

Почему Windows не видит принтер

Итак, если банальные причины были уверенно отметены, придется углубиться в суть рассматриваемой проблемы.

Но сначала стоит упомянуть, что существует два основных типа подключения печатающих устройств:

1. это физическое подключение МФУ (usb принтера) к компьютеру
2. это подключение к сетевому принтеру через локальную сеть или беспроводное соединение.

Проблемы с физическим подключением

Несмотря на постоянную критику, они предвидели множество возможных проблем в работе операционной системы, а следовательно, и всей периферии, подключаемой к компьютеру.

Операционная система Windows 10 (и всеми любимая Windows Seven) имеет встроенные средства диагностики и устранения неполадок для подключенных устройств. Особой популярностью они не пользуются, ввиду недостаточной информативности, но в качестве первого инструмента и решения такой инструмент наиболее оптимален.

Итак, процедура следующая:

• откройте меню «Пуск» и отсортируйте содержимое по букве «С»;
• Выберите папку «Система» и откройте «Панель управления»;
• В списке категорий обратите внимание на раздел «Оборудование и звук», затем «Устройства и принтеры»;
• Щелкнуть правой кнопкой мыши по проблемному принтеру и в открывшемся меню нажать на строку «Устранение неполадок»;
• Диагностический инструмент автоматически выполнит поиск возможных ошибок и предложит наиболее оптимальное решение в данной конкретной ситуации;
• Обратите внимание на скриншот из примера, в данной ситуации проблема заключалась в отсутствии МФУ в списке используемых по умолчанию устройств печати.
• Если вы нажмете кнопку «Просмотреть дополнительную информацию», вы сможете увидеть подробный отчет обо всей информации, полученной средствами диагностики. И уже исходя из этой детали можно выбрать наиболее оптимальное решение.

Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам

Установка драйверов

Для правильной работы многих устройств, подключенных к компьютеру, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, позволяющее операционной системе получить доступ к аппаратным функциям оборудования (в данном случае принтера). Иногда бывает так, что драйвера работают как надо, а потом в результате системной ошибки перестают работать. Также Windows может не уведомить пользователя о проблеме. И вообще, она может быть не в курсе происходящего.

Поэтому следует начать с установки/переустановки драйверов. Не используйте разные пакеты драйверов. Гораздо удобнее будет искать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И время от времени к нему стоит возвращаться, ведь многие крупные компании регулярно выпускают обновления для своего ПО.

Чтобы проверить состояние текущих драйверов, перейдите в «Диспетчер устройств». Для этого выполните следующие действия:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите «Свойства».
• В левой части появившегося окна найдите «Диспетчер устройств».
• Затем найдите вкладку «Устройства обработки изображений» и щелкните по ней левой кнопкой мыши. Название категории может незначительно отличаться (в зависимости от версии операционной системы).

Если вы видите название своего принтера, можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле или модуле Wi-Fi. Однако если вы видите желтый или красный восклицательный знак рядом с названием устройства, скорее всего, драйверы работают некорректно. Вы также можете щелкнуть принтер правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства». Если в описании вы видите надпись «Устройство работает как надо», можно переходить к следующему способу устранения проблемы.

Если вы хотите быть абсолютно уверены, что проблема не в ПО, попробуйте полностью удалить все драйвера и переустановить их. И вы должны попробовать установить разные версии программного обеспечения. Потому что бывает, что на определенное железо и операционную систему требуется определенная версия драйвера, и она не обязательно будет самой последней. Здесь все зависит от конкретного случая. Панацеи не существует. По этой же причине бывает, что ноутбук видит принтер как другое устройство.

Выбор устройства печати

Еще одна распространенная причина того, что ноутбук не находит принтер, — неправильно выбранное устройство в инструментах печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на который вы хотите печатать. Это необходимо для того, чтобы задачи автоматически отправлялись в подразделение, имеющее более высокий приоритет, чем остальные. Это очень легко сделать.

• Зайдите в панель управления с помощью комбинации клавиш Win+R. В появившееся поле введите команду управления и подтвердите операцию нажатием клавиши Enter.
• Выберите «Устройства и принтеры» на вкладке «Оборудование и звук».
• Нажмите на название нужного принтера правой кнопкой мыши и выберите «Установить по умолчанию».

Проверка службы печати

Все вышеперечисленные действия бесполезны, если вы отключили службу, отвечающую за печать. Такое часто случается, когда пользователь в погоне за оптимизацией работы операционной системы отключает ненужные ему службы. И хотя каждый процесс в отдельности «кушает» очень мало системных ресурсов, если вы приостановите работу нескольких десятков служб, это может немного разгрузить ваш компьютер и особенно процессор.

Такие манипуляции очень распространены среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому, возможно, вы когда-то отключили ненужные процессы, а потом забыли об этом. Для проверки фоновых приложений нужно зайти в специальный менеджер.

• Для этого нажмите комбинацию клавиш Win+R и в появившемся окне введите команду services.msc. Подтвердите действие, нажав клавишу Enter. Точка в конце команды не нужна.
• Найдите в списке «Диспетчер печати» и щелкните по нему правой кнопкой мыши. Выберите «Свойства».

Если он отключен, измените тип запуска на «Автоматически». При возникновении ошибки попробуйте сначала запустить ее и только потом менять тип загрузки. В графе «Статус» надпись «Выполняется».

Вирусы и антивирусники

На неудачную установку различного оборудования иногда влияют антивирусные программы. Принтер не исключение.

Вот почему ПК не распознает подключенное устройство печати. Затем необходимо протестировать работу в условиях временной приостановки защиты. Существуют программы, способные нанести компьютеру повреждения, в том числе механические, поэтому операционную систему регулярно очищают от вирусов. Для этого желательно использовать только программы с лицензиями.

Проблемы в операционной системе компьютера

Принтер может отказаться подключаться и работать из-за проблем в Windows:

• Наличие вирусов и, как следствие, нарушения системных процессов, повреждение файлов. Необходимо провести сканирование, удалить вредоносное ПО, вылечить зараженные файлы и установить новые «дрова».
• Сторонние и встроенные в Windows программы безопасности (антивирусы) могут блокировать входящие соединения. Необходимо добавить принтер в исключения в настройках или отключить программу при установке. Это касается не только стороннего антивируса, но и обычного Защитника Windows (Defender), брандмауэра.
• Подключите другое устройство к используемому порту USB на компьютере. Если ноут или ПК тоже не увидят, причина в порту. Помимо аппаратного сбоя, возможно, порт системно отключен в биосе. Также откройте «Диспетчер устройств» и в каталоге «Контроллеры USB» убедитесь, что все контроллеры работают.

Вы можете скачать программу Driver Booster, которая позволяет обнаруживать устаревшие драйверы и обновлять их в несколько кликов.

Неправильное подключение

Если вы купили новое печатающее оборудование или решили подключить существующий принтер к другому компьютеру, а последний не видит подключенное оборудование, проверьте правильность подключения.

1. USB. Шнур должен быть подключен к разъему USB, который иногда путают с разъемом Ethernet. Такие ошибки подключения могут привести к поломке всего оборудования. Другой конец кабеля подключается к разъему на задней панели системного блока.
   

   Вы не можете использовать разъемы USB на передней панели для подключения к принтеру, так как они не подключаются напрямую к материнской плате. Не подключайте принтер к компьютеру с помощью удлинительных кабелей USB.

   Также должна быть подходящая версия интерфейса. Версию 2.0 можно подключить к черным входам, 3.0 к синим.

2. Wi-Fi. Беспроводное соединение может быть прервано из-за плохого сигнала. При интенсивном использовании техники сигнал часто может пропадать. Ситуация более типична для крупных компаний, так как несколько пользователей одновременно печатают документы дома. Также нужно проверить состояние роутера. Причина может быть в изменении сетевых настроек или банально в отключенном роутере.

Проверьте, включен ли принтер вообще. На некоторых устройствах кнопка питания расположена сзади или сбоку, и пользователи забывают ее нажать.

Видео

Выше я рассмотрел причины, по которым компьютер не видит принтер через USB, а также перечислил набор советов, которые могут помочь решить проблему. В большинстве случаев данная проблема возникает из-за проблем с драйверами (их отсутствие, сбой, некорректная работа), а также в ситуации, когда в качестве основного по умолчанию установлен другой принтер. Я рекомендую вам следовать всему набору советов, которые я описал выше, это поможет вам эффективно решить эту проблему на вашем ПК.

Установлен другой принтер по умолчанию

Если к компьютеру подключено несколько различных печатающих устройств, нужный принтер должен быть выбран по умолчанию.

1. Перейдите в «Устройства и принтеры».
2. Найдите нужный принтер и вызовите контекстное меню, нажав ПКМ.
3. В выпадающем меню, если его раньше не было, поставьте галочку напротив пункта «Использовать по умолчанию».

Если проблема не устранена, дважды щелкните значок принтера левой кнопкой и выберите меню «Принтер». Если рядом с параметрами «Приостановить печать» и «Работать автономно» стоят галочки, снимите их.

Если в очереди на печать застряло много документов, выберите «Удалить очередь на печать» в том же меню».

Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств

Если подключенный принтер не отображается/не отображается на панели управления, а Мастер нового оборудования не появляется при подключении, попробуйте выполнить следующие действия:

• Нажмите «Пуск» и выберите «Настройки» — «Устройства»;
• В левой части открывшегося окна выберите раздел «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер»;
• Начнется автоматическое сканирование, где при отсутствии искомых результатов нажмите на кнопку «Требуемый принтер отсутствует в списке»;
• Выберите первый предложенный вариант и дождитесь завершения нового сканирования;
• Если ситуация повторяется, переходите к следующему шагу.

Высока вероятность, что для этой ситуации характерен заявленный выше вариант с отсутствием корректного программного драйвера, который необходимо исправить:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Этот компьютер» и выберите «Управление»;
• Если МФУ было обнаружено системой, но драйвер был установлен/неисправен, то в одной из категорий будет строка, отмеченная желтым треугольником с восклицательным знаком;
• Если ситуация в вашем случае развивается таким образом, рекомендуется удалить ранее установленную версию;
• Нажмите комбинацию клавиш «WIN+S» и введите в поле поиска «cmd.exe»;
• откройте консоль командной строки с правами администратора;
• Введите и выполните команду «printui /s/t2»;
• Откроется окно «Свойства: Сервер печати», где необходимо выбрать из списка установленный драйвер и нажать кнопку «Удалить»;
• Подтвердите свои намерения, выбрав строку «Удалить драйвер и пакет драйверов».
• Теперь осталось зайти на сайт производителя вашего печатающего устройства и скачать наиболее оптимальный и обновленный драйвер, подходящий для вашей версии операционной системы. Установите полученный файл, перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность принтера.

Что делать в Windows 10

Если после обновления Windows принтер не распознается или система начинает писать сообщения типа «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания», воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.

Средство устранения неполадок

Windows 10 предлагает три метода устранения неполадок.

1. Вариант для тех, чей внешний вид настроен с помощью маленьких или больших значков. Заходим в «Пуск» — «Панель управления» — «Устранение неполадок». В блоке «Оборудование и звук» вы найдете активную строку «Использование принтера».
2. Способ подходит, когда в панели управления настроен просмотр категорий. Таким же образом заходим в ПУ и далее в «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». В контекстном меню устройства выберите пункт «Устранение неполадок».
3. Скачайте сервисную программу Printer Diagnostic с официального ресурса Microsoft и проведите диагностику.

Любой из вышеперечисленных способов используется для автоматической диагностики системы с последующим исправлением проблемы. Проверяется стабильность и доступность соединения, актуальность и работа утилит.

Ручное добавление принтера

1. Перейдите к списку всех принтеров, как описано ранее.
2. вверху вы найдете ссылку для добавления нового принтера, нажмите.
3. При запуске поиска внизу окна появляется активная надпись «Требуемый принтер отсутствует в списке».
4. После нажатия будут предложены дополнительные параметры для добавления. Выберите наиболее практичный или подходящий для вашей ситуации.

Читайте также: Проверка SSD на ошибки: как и чем их исправить?

Установка драйверов вручную

Драйвер для печатающего устройства лучше всего получить с установочного диска, идущего в комплекте, либо скачать с оф портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение соответствовало модели принтера и операционной системе, установленной на компьютере.

Перед установкой нового софта старые дрова необходимо удалить во избежание конфликтов ПО.

Для этого выполните следующую последовательность действий:

1. Нажмите одновременно кнопки Windows + R и введите «printui /s».
2. Перейдите на вкладку «Драйверы».
3. Выберите нужный пакет и удалите.

Иногда перед удалением нужно сначала остановить службу печати, а затем перезапустить ее. Вы вызываете командную строку (комбинация клавиш Windows + R и вводите CMD), затем набираете сначала команду «net stop spooler», а затем «net start spooler».

Рекомендации производителей

1. Канон. Компания утверждает, что принтеры хорошо работают со старыми драйверами даже при установке на компьютеры с более новыми операционными системами. Если ноутбук перестал видеть принтер, производитель рекомендует обновить программное обеспечение. Новую версию можно скачать с официального сайта.
2. HP. Производитель утверждает, что драйвера, предназначенные для операционных систем Windows 7, 8, работают и на более новой версии Windows.
3. Эпсон. Если персональный компьютер не видит принтер, необходимо обновить драйвера.

Софт от производителей принтеров

Как и у Microsoft, у других производителей есть свои службы по диагностике и устранению проблем с печатным оборудованием.

• HP — «Доктор печати и сканирования».
• Canon — «Canon Мой принтер».
• Epson — «Монитор состояния Epson».
• Ок — «Брмэнте».
• Samsung — «Диагностика принтера Samsung». Сервис сканирует не только принтеры, но и факсы, сканеры, а также помогает найти и установить дополнительное ПО.
• Браузер — «BRAdmin Professional». Инструмент может обнаруживать проблемы с сетью, сервером печати или SNMP.

Не распознается из-за проблем с драйверами

Если на компьютере установлена ​​Windows 7 или 8, распространенная причина, по которой компьютер не видит принтер, — «слетевший» драйвер. Проблема распознается следующим образом:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Компьютер.
2. Из выпадающего списка вариантов выберите «Администрирование».
3. Выберите «Диспетчер устройств» слева».
4. В раскрывающемся списке выберите устройство, на котором вы хотите печатать, и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню.
5. Выберите «Свойства» из доступных вариантов».
6. В блоке «Состояние устройства» должно быть написано «Устройство работает нормально». При других надписях обновите драйвера.

Не виден и не работает сетевой принтер

С принтерами, работающими в локальной сети (далее LAN) или с принтерами, имеющими модуль беспроводной связи, проблемы могут быть более сложными.

Следует понимать, что для корректной работы ИП необходимо наличие активной связи между компьютером, к которому физически подключен принтер, и компьютером, подключенным к сети с помощью LAN-кабеля, то есть он является частью локальной сеть.

Поэтому первое, что вам нужно знать, это:

• «Главный компьютер» включен, кабельное соединение в порядке;
• Компьютеры находятся в одной рабочей группе;
• МФУ включено и доступно для печати;
• МФУ «общий/общий», то есть доступ к нему включен и активна внешняя печать.

Если все эти аспекты соответствуют требованиям, помимо того, что на проблемном компьютере установлен правильный драйвер, то установите принтер вручную, предварительно удалив его из списка подключенных устройств.

Для этого необходимо сделать следующее:

• откройте «Пуск» — «Настройки» — «Устройства» и по аналогии с описанными выше действиями найдите кнопку «Добавить принтер или сканер»;
• Из списка предложенных вариантов выберите третий – «Добавить принтер по TCP/IP-адресу или имени хоста»;
• Для принтера необходимо ввести определенные сетевые данные (его IP-адрес), которые можно получить следующим образом: На компьютере, к которому физически подключен принтер, откройте «Устройства и принтеры» и найдите нужное устройство;
• Вызовите свойства и перейдите на вкладку «Общие»;
• В открывшемся окне обратите внимание на строку «Расположение», где будут указаны все интересующие данные.

Введите полученную информацию в строку «Имя или IP-адрес», она также будет автоматически продублирована в строке «Имя порта»; Снимите флажок «Запросить принтер и выбрать драйвер автоматически» и нажмите «Далее»; Завершите установку на печатающее устройство и проверьте его работу.

Есть такая вероятность, что даже таких действий будет недостаточно для исправления сложившейся ситуации. Но спасает то, что здесь, по сути, может быть всего несколько проблем, а именно:

1. Вирусное ПО мешает нормальной работе операционной системы;
2. Нарушена целостность системных файлов и компонентов Windows;
3. Принтер занят. Да, все может быть предельно банально. Если принтер «обслуживает» нескольких пользователей, очередь печати может переполниться. Это можно проверить, нажав на иконку, появившуюся в трее.
4. Соединение внутри локальной сети разорвано;
5. Принтер физически неисправен;

Визуальная диагностика технического состояния

Может возникнуть путаница, если компьютер не распознает принтер. Документы не могут быть распечатаны, а подключенное устройство отсутствует в списке. Но пользователь уверен, что правильно подключил печатающее устройство или МФУ по USB. Очевидно, система должна была работать, но она не удалась. Почему ноутбук не видит принтер? Необходимо выяснить причины. Специалисты знают, что их может быть больше.

Что делать, если компьютер не видит подключенное устройство? Необходимо разобраться в неисправностях функций оборудования и исправить их.

Чтобы выяснить, почему компьютер не видит принтер, рекомендуется предварительно проверить кабель, соединяющий устройство с ПК:

• Целостность не нарушена;
• Переломов не наблюдалось;
• открытых проводов не видно.

Кабель нормальный, но комп не видит принтер. Переходим к осмотру размещения заглушек в портах сопряженных устройств. Если вы визуально осматриваете принтер, включите его в сеть. Кабель USB подключается к разъему в нем и к компьютеру. Вся система включается. Затем продолжаем проверку по следующим шагам, чтобы выявить, почему ПК, ноут не видит принтер через usb, либо причина совсем в другом.

• Проверяет работоспособность кнопки. В ситуации, когда принтер не реагирует на нажатие, переместите шнур относительно разъема. Если устройство обнаруживается на ПК, а затем снова теряется, можно предположить, что розетка разболталась, то есть компьютер не видит принтер через usb.
• Нужно убедиться, что все кнопки горят.
• Если возможно, попробуйте подключить устройство печати к другому компьютеру. Или подключите принтер через беспроводную сеть. Повторение одной и той же ошибки указывает на проблему. Причина ошибки в компьютере, если этот ПК не видит принтер, а другие его обнаруживают. Принтер работает так, как должен в этой ситуации.

Выбрано другое устройство для печати

Если принтер не подключается к компьютеру через USB, проверьте, подключены ли к ПК другие принтеры и устройства. Затем нужно зайти в «Пуск» — «Панель управления» — «Устройства и принтеры».

Щелкните правой кнопкой мыши нужное устройство печати и выберите «Установить по умолчанию».

Подключение к беспроводным принтерам

В заключение стоит сказать несколько слов о трудностях, которые могут возникнуть при беспроводном подключении к печатающему устройству, оснащенному подходящим модулем, что сейчас характерно для всех современных моделей от Kyocera, Canon и HP».

Если устройство ранее было установлено и активно использовалось, то все описанные выше шаги можно использовать и в этом случае.

Если на начальном этапе установки возникли проблемы, проверьте соответствие компьютера или другого гаджета требованиям производителя:

• Беспроводная сеть активна и доступна для подключения, используемая частота и требования к SSID соответствуют требованиям, указанным в документации (у разных моделей могут быть разные требования);
• В процессе настройки с помощью конфигурации WPS вводятся корректные данные, а сам модуль быстрой настройки активен. То же самое относится и к настройкам со специальными программами;
• В настройках беспроводной сети нет ограничений на количество одновременных подключений.

Если ни одно из предложенных решений вас не устроило, лучшим вариантом будет обращение к производителю с подробным описанием проблемы, так как причины проблем с подключением могут носить сугубо индивидуальный характер.

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, интерфейсы WiFi и Bluetooth на бюджетных и даже средних устройствах очень часто выходят из строя. Однако их можно использовать в диагностических целях, если раньше вы подключались к ПК только через USB.

Успешное беспроводное подключение принтера указывает на необходимость обновления используемого кабеля или портов USB.

Wi-Fi соединение

Проблемы в Windows

1. Вредоносное ПО. Вирусы повреждают операционную систему, из-за чего компьютер иногда перестает распознавать принтер. Чтобы устранить проблему, проверьте все системные разделы антивирусной программой или бесплатной программой CureIt от компании «Доктор Веб.
2. «Отсечка» или блокировка сигнала принтера антивирусом. Антивирусная программа может ошибочно счесть принтер опасным и заблокировать его. Встроенный брандмауэр Windows работает точно так же. Временно отключите антивирусную программу или сделайте исключение для принтера в настройках.
3. Отключите порты USB в настройках BIOS. Это может произойти после обновления системы или такие изменения внес сам пользователь. Вам необходимо проверить, включен ли контроллер ввода USB.

Диагностика и устранения неисправности

Выяснение причины ошибки обнаружения следует начинать с визуального осмотра самого аппарата, а также целостности шнура питания и USB-кабеля, которые физически соединяют печатающее устройство с компьютером. Рекомендуется диагностировать принтер стандартными средствами операционной системы. Для этого перейдите в «Панель управления» → «Устройства и принтеры», затем щелкните правой кнопкой мыши по меню и выберите «Устранение неполадок».

Совет! Для диагностики также можно использовать специальный инструмент от Microsoft. Во-первых, программное обеспечение следует скачать с официального сайта разработчика и установить на компьютер.

В ходе диагностики система предложит способ устранения проблемы:

• проверьте физическое соединение;
• обновить драйвер;
• дополнительные решения.

Проверка физического соединения

Если кабель USB пережат или сломан, интерфейс следует заменить. Также нужно проверить, насколько плотно вставлены заглушки в порты — они не должны болтаться или выпадать при перемещении. Рекомендуется проверять каждый USB 2.0, доступный на вашем компьютере, один за другим.

На заметку! Проблема с распознаванием может быть вызвана ошибками на нужном порту или подключением разъема с другим форматом, который не поддерживает данный аппарат.

После визуальной проверки устройство необходимо включить – должен загореться индикатор готовности на корпусе. Бывает, что компьютер не определяет правильно подключенный принтер по банальной причине – устройство выключено.

Наличие и корректная работа драйверов

причиной проблемы может быть отсутствие или некорректная работа установленных драйверов МФУ или принтера. Прояснить ситуацию с ПО можно через «Диспетчер устройств», который открывается через «Панель управления» операционной системы. В списке оборудования нужно найти печатающее устройство, войти в пункт меню «Свойства» (открывается нажатием правой кнопки мыши) и прочитать информацию о состоянии устройства во вкладке «Общие.

Если система сообщает, что драйвера не установлены или их необходимо обновить, пользователь должен решить соответствующую проблему: установить/обновить программное обеспечение.

Важно! Перед переустановкой драйверов необходимо удалить неисправное программное обеспечение принтера.

Для установки драйверов можно использовать программное обеспечение с установочного диска (поставляется в комплекте с принтером) или скачать его с официального сайта производителя. Но следует помнить, что установочный пакет необходимо подбирать в строгом соответствии с моделью печатающей машины и версией ОС. Затем необходимо выполнить следующие шаги:

• запустить существующий инсталляционный пакет;
• следуя инструкциям «Мастера установки», установите драйвера принтера на компьютер;
• убедитесь, что нужный принтер (Canon, HP или другая модель) распознается как подключенное устройство;
• распечатать тестовую страницу.

После установки драйверов может потребоваться перезагрузка компьютера.

Проверка настройки принтера по умолчанию

Если ранее к компьютеру были подключены другие устройства печати, имеет смысл проверить настройку печати по умолчанию. Вполне вероятно, что принтер, выбранный в качестве основного, в данный момент не активен — он ремонтируется или перемещается в другое место. Исправить ситуацию несложно – следует зайти во вкладку «Устройства и принтеры», найти текущее устройство, щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке и отметить нужный ресурс печати как устройство по умолчанию.

Альтернативой является выбор соответствующего ресурса печати в настройках при каждом запуске печати.

Проверка состояния службы автоматической печати

Возможно, компьютер не может найти подключенный принтер из-за неправильного состояния службы диспетчера печати. Она отвечает за взаимодействие ПК и печатающего устройства и регулирует порядок печати. Если служба отключена, компьютер не сможет обнаружить оргтехнику, а значит, печать не будет выполнена.

Важно! Для бесперебойной работы принтера параметры службы диспетчера очереди печати должны быть «работает» (состояние) и «автоматически» (тип запуска).

Проверить значение параметров можно через консоль «Службы компонентов» → «Службы» (локальная).

Сбой операционной системы и другие неисправности

Если все вышеперечисленные способы проверки результатов не сработали, причиной проблемы с определением принтера могут быть следующие факторы:

• ошибка видимости принтера в сети — характерна для сетевых печатающих устройств (решение проблемы будет рассмотрено ниже);
• ошибки операционной системы;
• неправильные настройки порта USB в BIOS.

Наиболее сложными для диагностики и исправления являются ошибки ОС и БИОС, возникающие из-за неверных действий пользователя, а также могут быть результатом вирусных атак. Чтобы устранить эти проблемы, вам понадобится помощь специалистов.

Совет! Вы можете определить «виновника» проблемы, подключив принтер к другому ПК. Если вы можете распечатать тестовую страницу после установки драйверов, источником проблемы является исходный компьютер, в противном случае — принтер.

Проблемы с сетевыми принтерами

Для локальных сетей характерна ситуация, при которой происходит сбой видимости сетевого ресурса печати. Кратко перечислим, что необходимо делать, если возникла такая проблема. Первым делом проверьте, включен ли компьютер, к которому физически подключен принтер. Затем следует выяснить, есть ли у этого ПК общий доступ к устройству. Далее нужно проверить сетевые настройки печатающего устройства — возможно, «слетел» статический IP-адрес.

Проблемы беспроводного подключения

Если вы потеряли из виду подключенный к беспроводной сети принтер, попробуйте следующие решения:

• переподключиться через W-Fi;
• проверить наличие и качество сигнала от точки доступа;
• перезагрузить роутер;
• переместите принтер Wi-Fi ближе к маршрутизатору.

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вы не смогли добавить принтер или найти в меню свою модель печатающего устройства и у вас нет диска с драйверами, который обычно идет в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна быть расположена непосредственно на панели устройства), откройте официальный ресурс производителя, найдите, что там есть ваша модель — скачайте «дрова» с этой страницы и установите их с помощью скачанного установщика. Рассмотрим процедуру на примере драйвера принтера Epson:

1. Открываем официальный сайт Epson. Установите тип устройства на Принтеры и МФУ. Во втором выпадающем меню введите модель печатного устройства. Нажмите «Поиск».
   Выберите тип и модель устройства на веб-сайте Epson
2. откройте меню «Драйверы и утилиты».
   откройте меню «Драйверы и утилиты
3. Выберите версию операционной системы из меню».
   Выберите версию вашей ОС
4. Нажмите синюю кнопку «Загрузить» рядом с «Драйвер принтера».
   Загрузите драйвер принтера
5. откройте скачанный архив драйверов через панель «Загрузки».
   Запускаем скачанный архив драйверов
6. Открываем папку с русской версией и директорию с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и дважды кликаем по нему.
   откройте установочный файл
7. Нажмите OK, чтобы продолжить настройку установки.
   Нажмите OK, чтобы запустить мастер установки
8. Мы принимаем условия использования на следующей странице.
   Установите второй флажок и нажмите ОК
9. Выберите точную модель и нажмите OK.
   Выберите модель вашего устройства
10. Задаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отметьте этот пункт, чтобы определить этот принтер как печатающее устройство по умолчанию.
    Выберите порт и нажмите ОК
11. В поле введите имя вашего принтера или используйте название модели — нажмите ОК.
    Дайте принтеру имя
12. Дожидаемся завершения установки — в процессе установки принтер должен быть подключен к ПК.
    Дождитесь окончания установки

Если вышеуказанные методы вам не помогли, попробуйте следующие решения:

1. Обновите драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверьте, включен ли сам USB в настройках BIOS.
2. Включите службу автоматической печати.
3. Просканируйте ПК на наличие вирусов с помощью установленного антивируса и портативной программы безопасности (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и др).
4. Восстановите целостность системных файлов в «Командной строке», выполнив специальные формулы, например, sfc /scannow.

Если эти способы не помогают, то речь, скорее всего, идет об аппаратном сбое самого печатающего блока. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр для решения проблемы. Если принтер ремонтопригоден, он будет исправлен. В противном случае придется задуматься о покупке нового. Если вы впервые подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 и система его не видит, возможно, это устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.

Установка драйверов вручную

Другой вариант, иногда весьма эффективный, — скачать программу-драйвер. Может помочь ручная установка принтера вместе с ним. В большинстве случаев печатающие устройства имеют удобно устроенное программное обеспечение, где прописаны средства их обнаружения. Кроме того, при покупке принтера может быть включен установочный диск. Тогда не нужно будет скачивать последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Здесь важно то, что старые файлы драйверов следует удалять непосредственно перед установкой новых, чтобы избежать программных конфликтов. Для достижения этой цели набор горячих клавиш Win и R запускает командную строку. Printui/s там написано. После выполнения команды в окне выберите нужный пакет файлов в разделе «Драйверы» и удалите его. Иногда перед удалением необходимо остановить службу печати. Введите команду net stop spooler. Как только все лишнее будет удалено, снова включите службу с помощью команды net start spooler.

Служба печати и системные сбои

Подключенная машина может быть отключена в службе печати, чтобы ПК не мог ее обнаружить. Что делать в этом случае, расскажет следующий перечень шагов.

Системные ошибки обычно называют труднообъяснимыми ошибками ОС. Иногда причина довольно проста: компьютер внезапно отключили от источника питания. Или какая-то программа мешает загрузке, которая затронула системные файлы. Для решения проблемы можно перезагрузить компьютер, хотя это помогает только на первых порах. На перебои в работе принтера могут влиять причины, не связанные с ним напрямую, как это проявляется на первый взгляд. Если на ПК долгое время не устанавливался принтер, возможно, система изменила настройки, касающиеся функции печати.