Как научиться задавать правильные вопросы себе и другим

12 способов научиться задавать правильные вопросы

Насколько развернутый и качественный будет получен ответ, зависит не только от собеседника, которому адресован вопрос, но и от формы, в которой он был задан.На неправильный вопрос невозможно получить правильный ответ. Вот 10 способов научиться задавать правильные вопросы:

1. Четкий и прямой вопрос о проблеме. Один из самых верных способов справиться с проблемной ситуацией — прямо спросить о проблеме. Все дело в том, что мозг способен сам себя генерировать, и подтолкнуть его к этому можно, просто задавая вопросы разного характера. Даже если вы сразу не найдете ответ, мозг продолжит искать его только в фоновом режиме.

2. Перефразировал вопрос. Если ответа на вопрос нет, нужно придумать новую формулировку, которая поможет найти его.

3. Вопрос времени. Вы можете сосредоточиться на времени. Вопросы, которые звучат слишком конкретно, нужно расширить, а общие – сузить. Например, «Как быстро похудеть?» или «Как быстро похудеть за месяц».

4. Вопросы в другом направлении. Поиск решения лучше вести по нескольким направлениям. Его можно изменить как территориально (Где еще может располагаться нужный элемент?), так и мысленно (Забудем о минусах, в чем преимущества?).

5. Вопросы для повышения уровня образования. Задавайте такие вопросы, как «Как вы думаете, что произойдет, если мы изменим свое поведение…?» или «Что, по вашему мнению, следует сделать…?» отличный способ стимулировать творческое мышление не только у студентов, но и у подчиненных в деловой среде. В некоторых случаях гораздо лучше задать аналогичный вопрос, чем дать конкретный ответ.

6. Вопросы для поддержания разговора.

Сейчас в беседах вместо диалога многие ведут монологи и каждый ждет своей очереди высказаться. Но такие простые и вежливые вопросы, как «Что я могу сделать для вас?» или «Были ли вы в такой ситуации раньше?» способны доказать собеседнику, что слушают его и активно участвуют в беседе с ним.

7. Вопросы для критического мышления. Чтобы не тратить много времени на неверные догадки и сразу выяснить, что именно имел в виду человек, лучше сразу задать прямой и простой вопрос. Например, «Правильно ли я понял, что вы имеете в виду…?».

8. Вопрос, который может отвлечь внимание. Изменение точки зрения — нелегкий процесс. Особенно, если человек уверен в своей точке зрения. Если кто-то утверждает, что действие невозможно совершить, лучше задать вопрос «Какие действия необходимо предпринять, чтобы это стало возможным?».

9. Вопросы для самоанализа. Это мощный инструмент, с помощью которого многие находят ответ на смысл собственной жизни. Для начала можно воспользоваться методикой «100 вопросов», включающей только самые важные на данном этапе жизни. Потом их можно уменьшить до 20 и периодически к ним возвращаться.

10. Допрос как образ жизни. Очень полезно выработать привычку постоянно задавать себе вопросы. Это лучше стимулирует мозговую деятельность.

11. Уточняющие вопросы. Поскольку важный вопрос в большинстве случаев редко предполагает краткий ответ, задав несколько последующих вопросов, каждый из которых будет направлен на развитие и уточнение предыдущего, позволит получить более понятный и исчерпывающий ответ.

12. Вопросы для примера. Чтобы узнать, как что-то используется на практике или более подробно понять схему сказанного, лучше попросить пример.

Как правильно задавать вопросы

Обучение искусству задавать вопросы и отвечать на них — это не только один из способов легко узнавать нужную информацию в будущем, но и менять мысли собеседника в нужном направлении.

Если беседа известна заранее, рекомендуется подготовить и подготовить предварительный список вопросов. А во-первых, вы можете выбрать несколько вариантов. Так получится внутренне стать увереннее и узнать больше нужной информации. Неподготовленный человек может напугать собеседника своими вопросами, после чего он закроется, станет настороженным и не захочет сотрудничать.

Если собеседник увидит, что с ним подготовились к разговору, он сделает вывод, что он интересен. Разговор лучше вести вопросами, а не монологом. Вместо того, чтобы навязывать что-то логикой или авторитетом, лучше подводить собеседника к нужному выводу постепенно, чтобы он поверил, что наконец-то сам к нему пришел.

В деловом общении (во время важных переговоров или на встрече) может использоваться вопрос другого типа:

• Закрыто — настроено на получение краткого одобрения или отказа.
• открытый – краткий и однозначный ответ не дается, собеседник должен предварительно выполнить умственную работу.
• Главный вопрос – открытый или закрытый тип, который продумывается заранее.
• Второстепенный или последующий — вопрос, запланированный заранее или возникший во время разговора, когда нужно подробнее узнать о каком-то моменте.
• Наводящий – вопрос, наводящий мысли собеседника на нужный ответ.
• отключение — переводит внимание инициатора беседы в область интересов вопрошающей стороны, не входящую в основную тему.
• Контроль – контролирует внимание собеседника и возвращает его к предыдущей фазе разговора, если это необходимо.
• Зеркало — часть высказывания задается вопросительным тоном, чтобы собеседник мог подумать о ситуации с другой стороны.
• Провокационная – используется для указания партнеру на то, что то, что он сказал ранее, не соответствует тому, что он говорит сейчас.
• Риторический – ставится так, чтобы собеседник акцентировал внимание на чем-то, но не давал ответа.
• Альтернатива — дается в открытом виде, но предполагает только два-три ответа.
• Чаевые — помогают удержать разговор в строгих рамках или поднять много новых вопросов.
• заполнение тишины – правильный вопрос, предотвратит неловкую паузу, которая рано или поздно случается в каждом разговоре.
• Суггестивный – способен заставить собеседника сначала провести тщательный внутренний анализ, а затем прокомментировать сказанное ранее.

Примечание! Какой бы вопрос ни был задан, на него всегда следует отвечать, только если он полностью понят.

6 важных правил

Как научиться задавать себе правильные вопросы? Так что все, что нужно человеку, это проводить свободное время и думать наедине с собой.

1. Вопрос, если человек хочет задать его самому себе, должен касаться только его самого.Наше бессознательное содержит много информации о нас самих и гораздо меньше о других людях. Поэтому нужно задавать вопросы, которые помогут сделать выбор, прояснить собственное истинное желание, указать на причину недомоганий.
2. Актуальность вопроса важна. Это не должно происходить из чистого любопытства.Бессознательное человека может ответить только на важный или тревожный вопрос. Если его беспокоят мелкие ситуации, в дальнейшем он вообще перестанет реагировать.
3. Формулировка вопроса должна быть положительной.Поскольку человек на бессознательном уровне ни от чего не отказывается, а вся информация хранится «про запас» в вопросах, лучше не употреблять частицу «не» и слова «бросить», «избавиться». Вместо фразы «Как сбросить лишние килограммы?» лучше спросить себя «Как вызвать желание есть здоровую пищу».
4. Получить конкретный ответ можно только на конкретный вопрос.Не нужно использовать общие и обобщающие слова.
5. честность играет важную роль.Прежде чем задать вопрос, вы должны сначала оценить, готов ли я услышать честный ответ. Многие люди часто обманывают себя и не хотят принимать истину.
6. Важно начать вопрос с правильного слова.В методе QBQ вам лучше начинать формулировку вопроса со слов «как», «что» и «как», а не со «когда» (приводит к задержке), «кто» (обвинение других) и «почему» (заставляет вас жаловаться и провоцирует мышление жертвы).

Эти вопросы лучше не задавать

Вопросы о будущем неверны. Бессознательное человека может предсказывать будущее, но на реальные события влияет множество факторов, которые невозможно предсказать заранее. Ложный прогноз может разочаровать человека.

Вопросы с самоупреком губят человека. Фраза «Зачем мне все это?» лучше изменить на «Какой урок я могу извлечь из этой ситуации?». Постоянные самоупреки ведут к разрушению личности, лучше найти причину, которая побудит к изменению.

Вопросы с элементами порядка. Одни моменты на этом этапе актуальны для самого человека, другие важны для его близких и им пытаются навязать. Например, «Когда ты женишься?», «Когда у тебя будут дети?» и так далее. Поэтому вам просто нужно спросить себя, что актуально для вас.

Распространенные ошибки в вопросах

1. Вопросы, на которые уже есть ответы. Многие спрашивающие уже имеют готовый ответ, но хотят его проверить. Только не давайте указания о правильном ответе в заданном вопросе. Например, «мы должны купить машину?». Если вам очень нужно узнать мнение человека, а не разделить ответственность, вопрос вообще не должен содержать намеков.

2. Закрытые вопросы.

Это относится к вопросам, которые имеют ограниченное количество ответов. Обычно два или три. Возможно, что есть и другие возможности, выходящие за рамки. Например, когда директор предлагает дополнительную работу, вместо того, чтобы просто сказать да или нет, человек отвечает: «Да, согласен, если будет прибавка к зарплате».

3. Нажмите на собеседника. Чтобы понять возникшую проблему, используйте вопросы типа «Что за ересь вы мне тут показываете?» не обязательно. Это только поможет признать вину собеседника, но надавить на желаемый результат не получится.

4. Создание иллюзии того, что ответ понятен, даже если это не так. Если ответ не полностью понят, он бесполезен. В этом случае рекомендуется не стесняться переспросить. Еще в книге «Победить» автор утверждает, что хороший менеджер тот, кто задает больше всего вопросов.

5. Целый ряд вопросов одновременно. Задав человеку сразу много вопросов, его мозг будет перегружен и он никогда не сможет дать внятный ответ.

6. Без перерыва. Если человеку задать вопрос, но сразу после этого адресат продолжает говорить, у респондента просто не будет возможности ответить. Кроме того, пауза меняет ситуацию на более важную и осмысленную, дает возможность подумать.

Советы – как научиться задавать вопросы самому себе

Научиться тонкому искусству задавать правильные вопросы и выдвигать гипотезы можно только после того, как вы приобрели умение строить правильный внутренний диалог.

Через внутренний диалог можно научиться организовывать собственное мышление и правильно формулировать мысли.

На эффективность большинства действий, совершаемых человеком, влияют возникающие в голове вопросы, а точнее их актуальность, последовательность и качество.

Чтобы организовать внутренний диалог, нужно, прежде всего, понимать, что цель — проанализировать возникшую проблему. Вы можете анализировать ситуацию с разных точек зрения, используя целый набор вопросов. Они бывают двух типов:

1. Классика — где? ВОЗ? Как? Когда? Почему? Что? Какими средствами? (благодаря тому, что они способны охватить всю проблему в целом, человек может сделать словесно-логический анализ).
2. Анализ ситуации — факты (Какие из произошедших фактов и событий относятся к возникшей ситуации?), Эмоции (Какие эмоции мне подарило это событие?), Желание (Что мне действительно нужно?), Препятствие (Какие факторы помешать мне это сделать?), время (Когда и что нужно сделать?), средства (Какими личными средствами я могу воспользоваться для решения проблемы?).

Один из двух способов поможет вам правильно организовать разговор с самим собой. При возникновении проблемы нужно сначала проанализировать ситуацию в собственной голове с помощью правильных вопросов и только потом предпринимать какие-то действия.

Книга «Искусство задавать вопросы»

В 2005 году вышла книга Веры Биркенбилл «Искусство задавать вопросы». При ее написании автор использовал немецкую бизнес-модель. В отличие от всех остальных, именно она лучше всего подходит для условий России, поскольку на ее территории основную роль в трудовых отношениях между подчиненными и начальниками играет социальный фактор.

Человек, владеющий информацией, владеет миром. А получить информацию можно только задавая вопросы с правильной формулировкой. И это касается любой темы: продажа товаров, деловые переговоры или просто личная жизнь.

Эту книгу стоит прочитать людям, которые хотят улучшить свою технику постановки вопросов, тем самым улучшив свои навыки торговли и ведения переговоров. Вера Биркенбилл описала в нем все свои собственные и всемирно известные знания. Данные упражнения могут использоваться не только одним человеком, но и всей группой.

Книгу не обязательно покупать в магазине, ее можно скачать в Интернете или даже прочитать онлайн.

Читайте также: Актуальный прогноз погоды на карте мира от Яндекса

«Ночной бухгалтер». Больничные из МРОТ: новая реальность без справок 182н

Работник обращается за помощью в проведении бухгалтерских интервью, так как считает, что работодатель его обманывает. Сами бухгалтеры растерялись, отказались от права и пользуются справкой 182н по-прежнему. SFR пока не может наладить систему работы с ELN, чтобы все остались довольны.

Шаг 3. Найдите респондентов

Где искать респондентов, зависит от стартовых условий бизнеса, для которого вы проводите проблемное интервью. Если у вас уже есть готовый продукт с лояльной аудиторией, задача проста: просто создайте список адресов электронной почты или позвоните им: лояльные клиенты обычно соглашаются пообщаться. Если конверсия низкая, предложите бонус тем, кто согласится на собеседование: промокод, участие в закрытом тестировании, подарок.

Пример приглашения на собеседование

Если у вас нет аудитории, используйте универсальные методы поиска респондентов для проблемного интервью.