Cервис ubisoft сейчас недоступен — решение проблемы

О проблеме

При запуске Uplay появляется сообщение — «Сервис Ubisoft в данный момент недоступен. Повторите попытку позже или отключитесь», поэтому прочитав статью, вы найдете максимально подробное решение проблемы. Не волнуйтесь, это распространенная ошибка среди поклонников игр Ubisoft и пользователей сервиса Uplay.

Если появилось окно с ошибкой — «Невозможно подключиться к сервису Uplay», способы, описанные в статье, так же подходят для решения проблемы, как и при любых проблемах, связанных с подключением к Uplay через интернет.

Пользователи сталкиваются с сообщением при запуске Uplay, вводе ключа активации купленной игры или выборе онлайн-игры. Часто проблема с установлением соединения связана с проблемой с серверами Ubisoft, поэтому рекомендуется проверять форум техподдержки на предмет профилактики или аварии.

Как устранить ошибку «Сервис Ubisoft сейчас недоступен»

Давайте рассмотрим способы избавления от проблем с доступом к сервису Ubisoft. Но прежде чем приступить к их реализации, попробуйте перезагрузить ПК. Самый банальный совет может оказаться весьма эффективным.

Если это не поможет, сделайте следующее:

Установите раннюю системную дату ПК

Несмотря на некоторую парадоксальность этого совета, он доказал свою эффективность для многих пользователей.

1. Наведите указатель мыши на дату и время на панели задач справа, щелкните правой кнопкой мыши.
2. Выберите «Настройки даты и времени», отключите автоматическую настройку даты и времени.
3. Нажмите «Изменить» и введите более раннюю дату (например, на две-три недели раньше).
4. Сохраните изменения и перезапустите клиент Uplay. Все может работать.

Подождите какое-то время

В случае временных проблем с серверами Ubisoft (об актуальных проблемах можно прочитать в твиттере поддержки компании, рекомендуется просто подождать. Обычно через несколько часов (или день-два) все приходит в норму.

Запустите клиент от имени админа

Многим пользователям помогло запустить клиент «Uplay» от имени администратора. Для этого наведите курсор мыши на ярлык клиента на рабочем столе, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Отключит файлервол и антивирус

Системный антивирус и брандмауэр могут блокировать правильное подключение к серверам Ubisoft. Временно отключите их, чтобы убедиться, что они не вызывают проблемы. В некоторых случаях только полное удаление антивируса с ПК помогало решить ошибку «Служба Ubisoft в настоящее время недоступна.

Измените настройки ДНС

Запустите командную строку от имени администратора и введите следующую команду:

Если это не устраняет проблему «Служба Ubisoft в настоящее время недоступна. Повторите попытку позже или отключитесь от сети», вам необходимо изменить настройки DNS-сервера на общедоступные в Google. Нажмите Win+R, наберите там ncpa.cpl и нажмите Enter.

1. В открывшемся списке сетевых подключений наведите курсор на текущее подключение к Интернету, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
2. Найдите IPv4 в списке открытых компонентов, дважды щелкните по нему.
3. Внизу выберите вариант использования следующих адресов DNS-серверов и введите их значения, как на изображении ниже.

Отключение VPN клиента

Соединение со службой Ubisoft может завершиться ошибкой, если для доступа в Интернет используется VPN-подключение, особенно к виртуальной сети Hamachi. Поэтому его необходимо временно удалить, чтобы определить, был ли он причастен к ошибке.

откройте панель управления командой управления, запущенной из окна «Выполнить» (Win+R).

Переключите вид на «категории» и выберите раздел «Удаление программы».

Найдите LogMeIn Hamachi в списке приложений, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Затем перезагрузите компьютер и посмотрите, доступен ли сервис под авторизацией.

100% исправление соединения Uplay

Если все вышеперечисленные методы не сработали, вы можете связаться со службой поддержки Ubisoft, нажав кнопку «Связаться со службой поддержки Ubisoft». Это, безусловно, поможет и решит проблему, но потребуется время, чтобы их поддержка ответила на запрос.

Проверка файла hosts

Если вы продолжаете видеть, что служба недоступна, проверьте содержимое файла hosts.

В проводнике идем по пути:

C:WindowsSystem32DriversEtc

Щелкните правой кнопкой мыши на hosts и откройте блокнотом.

Если вы найдете ниже записи, содержащие «ubi» или «ubisoft», их необходимо удалить. Затем сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Добавление DNS-адресов

Попробуйте добавить DNS-адреса из Google и посмотрите, решит ли это проблему с подключением к службе Ubisoft.

откройте вкладку «Сетевые подключения» с помощью команды ncpa.cpl, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши активную сетевую карту и выберите «Свойства.

Дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4), чтобы установить его свойства.

Установите переключатель в положение «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

Как исправить потерю соединения Uplay в 2021 году

Теперь, как исправить ошибку подключения Uplay?. Uplay может выдавать несколько ошибок, и у каждой есть свое решение. Мы составили список наиболее распространенных ошибок и их исправления. Попробуйте эти решения ниже, чтобы исправить потерянное соединение с Uplay.

Переустановка программы

В некоторых случаях пользователям, столкнувшимся с проблемами недоступности сервиса Ubisoft или установления соединения, помогает переустановка клиента. Переустановка может понадобиться по разным причинам, устаревшая версия клиента, установленная при покупке игры через Steam или пиратская версия программы.

Для начала нужно полностью удалить старый клиент Uplay и, если он установлен, все компоненты пиратской версии игры.

Важный

Перед удалением программы сделайте резервную копию сохраненных игр. Подробную инструкцию по созданию резервных копий вы можете прочитать здесь.

1. Чтобы удалить Uplay, перейдите в меню «Пуск» вашего компьютера и откройте панель управления. В панели вы найдете «Программы и компоненты», а в открывшемся списке найдите Uplay и удалите приложение.
2. Также необходимо вручную удалить оставшиеся компоненты Uplay, расположенные по следующим адресам, в зависимости от разрядности операционной системы:
   C:Program Files (x86)UbisoftUbisoft Game Launcher
   C:Program FilesUbisoftUbisoft Game Launcher
3. Последним шагом будет установка клиента Uplay. Техническая поддержка Ubisoft рекомендует устанавливать программу строго в папку по умолчанию. Загрузите последнюю версию Uplay с официального сайта, нажав кнопку ниже.

Отключение запуска в режиме оффлайн

Запустите Uplay, затем перейдите в настройки приложения. В настройках перейдите на вкладку сеть и снимите флажок у опции «Всегда запускать Uplay в автономном режиме».

Перезапустите лаунчер и проверьте, исчезла ли ошибка об установлении соединения с сервисами.

Запуск от имени администратора

Перейдите в папку с установленным клиентом и найдите в ней файл Uplay.exe. Щелкните его правой кнопкой мыши и в раскрывающемся меню выберите «Запуск от имени администратора». Запустив программу с повышенными привилегиями, проверьте, не появляется ли сообщение об ошибке об установлении соединения. Этот метод часто помогает пользователям Windows 8.

Если серверы Ubisoft недоступны, ошибка исчезла, откройте «свойства» файла Uplay.exe, щелкнув по нему правой кнопкой мыши, затем выберите «Совместимость». Установите флажок «Запускать эту программу от имени администратора», чтобы навсегда изменить уровень разрешений для запуска Uplay.

Как исправить ошибку «Сервис Ubisoft сейчас недоступен»

Давайте рассмотрим способы избавления от проблем с доступом к сервису Ubisoft. Но прежде чем приступить к их реализации, попробуйте перезагрузить ПК. Самый банальный совет может оказаться весьма эффективным.

Если это не поможет, сделайте следующее:

Установите раннюю системную дату ПК

Несмотря на некоторую парадоксальность этого совета, он доказал свою эффективность для многих пользователей.

1. Наведите указатель мыши на дату и время на панели задач справа, щелкните правой кнопкой мыши.
2. Выберите «Настройки даты и времени», отключите автоматическую настройку даты и времени.
3. Нажмите «Изменить» и введите более раннюю дату (например, на две-три недели раньше).
4. Сохраните изменения и перезапустите клиент Uplay. Все может работать.

Подождите какое-то время

В случае временных проблем с серверами Ubisoft (об актуальных проблемах можно прочитать в твиттере поддержки компании https://twitter.com/UbisoftSupport), рекомендуется просто подождать. Обычно через несколько часов (или день-два) все возвращается на круги своя.

Вы можете прочитать новости о проблемах и возможных решениях в Твиттере службы поддержки Ubisoft

Запустите клиент от имени админа

Многим пользователям помогло запустить клиент «Uplay» от имени администратора. Для этого наведите курсор мыши на ярлык клиента на рабочем столе, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Отключит файлервол и антивирус

Системный антивирус и брандмауэр могут блокировать правильное подключение к серверам Ubisoft. Временно отключите их, чтобы убедиться, что они не вызывают проблемы. В некоторых случаях только полное удаление антивируса с ПК помогало решить ошибку «Служба Ubisoft в настоящее время недоступна.

Измените настройки ДНС

Запустите командную строку от имени администратора и введите следующую команду:

Если это не устраняет проблему «Служба Ubisoft в настоящее время недоступна. Повторите попытку позже или отключитесь от сети», вам необходимо изменить настройки DNS-сервера на общедоступные в Google. Нажмите Win+R, наберите там ncpa.cpl и нажмите Enter.

1. В открывшемся списке сетевых подключений наведите курсор на текущее подключение к Интернету, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
2. Найдите IPv4 в списке открытых компонентов, дважды щелкните по нему.
3. Внизу выберите вариант использования следующих адресов DNS-серверов и введите их значения, как на изображении ниже.

Используйте DNS от Google

Завершение сбойного процесса

Авторизации в Uplay может помешать фоновый процесс, запущенный одним из компонентов Ubisoft. Он меняет свое название при каждом запуске, но узнать его в диспетчере задач можно по набору совершенно не связанных между собой букв. Выполните следующие шаги, чтобы завершить этот процесс.

откройте Uplay или игру и подождите, пока вас не попросят ввести свои учетные данные. При появлении ошибки перейдите в «Диспетчер задач», нажав комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc.

На вкладке «Процессы» вы найдете файл, состоящий из набора букв, как на рисунке. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Завершить задачу».

Отключение протокола IPv6

Иногда пользователям удавалось решить проблему, отключив интернет-протокол версии 6.

Нажмите Win + R, введите «ncpa.cpl» и нажмите «ОК», чтобы открыть «Сетевые подключения.

Щелкните правой кнопкой мыши активный сетевой адаптер и выберите свойства.

Снимите флажок «Интернет-протокол версии 6».

Видео-руководство по потере соединения Uplay

Вот видео о том, как исправить потерянное соединение с установкой Uplay.

Исправление 1. Отключите брандмауэр Windows.

Если брандмауэр Windows не обновлен, могут возникнуть проблемы с программным обеспечением, и Uplay не будет работать должным образом. В этом случае вам нужно отключить брандмауэр и выполнить следующие действия.

• Шаг 1: Найдите значок брандмауэра Windows на панели задач и щелкните, чтобы открыть его.
• Шаг 2: Выберите здесь брандмауэр и защиту сети.
• Шаг 3: Нажмите «Открыть публично» (сеть не должна определяться).
• Шаг 4: Когда появится опция брандмауэра Windows, отключите ее.

соединение-windows-воспроизведение

ПРИМЕЧАНИЕ. Ваши антивирусные программы должны быть настроены так, чтобы они не мешали вашим играм Uplay. Кроме того, также рекомендуется временно закрыть VPN, так как это может произойти между игровыми сессиями.

Исправление 2: отключить фоновые программы

Если у вас много приложений, работающих в фоновом режиме, вы, вероятно, столкнетесь с ошибкой потери соединения с Uplay. Для этого лучше всего закрыть все программы, работающие в фоновом режиме.

• Шаг 1. Нажмите Win + R, чтобы открыть команду «Выполнить». Здесь введите MSConfig и нажмите OK.

uplay-msconfig-fix

• Шаг 2. Перейдите в раздел «Выборочный запуск» и убедитесь, что у вас снят флажок «Загружать элементы автозагрузки». Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Исправление 3: изменить настройки прокси

Возможно, вы не догадались, что когда сервис Ubisoft в настоящее время недоступен, это может быть связано с настройками прокси-сервера или неправильной настройкой программы Uplay. Для этого выполните следующий процесс.

• Шаг 1: Откройте приложение Uplay на своем компьютере.
• Шаг 2: Перейдите к значку гамбургера или меню в левом верхнем углу экрана.
• Шаг 3. Перейдите в «Настройки» > «Сеть» и найдите «Всегда запускать Uplay в автономном режиме». Снимите флажок.
• Шаг 4: Теперь нажмите кнопку «Изменить настройки прокси» и настройте их соответствующим образом.

Исправление 4: очистить файлы DNS

Удаление файлов DNS приведет к удалению всех IP-адресов веб-серверов, которые вы недавно посещали. Нам нужно удалить их, чтобы также были удалены любые устаревшие или поврежденные файлы, которые иногда приводят к потере соединения с Uplay. Вот что вы можете сделать, чтобы очистить кеш DNS:

• Шаг 1: Щелкните меню «Пуск» Windows и введите «Командная строка».
• Шаг 2: В этом командном окне введите ipconfig /flushdns.
• Шаг 3: Нажмите Enter, и ваши файлы DNS будут удалены.

Исправление 5: сброс файлов хоста

Могут быть некоторые враждебные записи и внезапные проблемы с подключением, когда Windows использует файлы hosts для сопоставления IP-адресов. Вот как сбросить файлы hosts.

• Шаг 1: Загрузите сжатые файлы хоста.
• Шаг 2: Извлеките файлы и скопируйте их в папку C:WindowsSystem32driversetc, и они заменят исходный файл.
• Шаг 3: Нажмите «Заменить».

Исправление 6: Обновите драйверы

Потеря соединения с Uplay, по-видимому, является проблемой, поэтому, чтобы решить эту проблему, вам необходимо проверить драйверы Windows и обновить их с помощью обновлений Windows или стороннего программного обеспечения. Иногда эту ошибку можно легко решить, обновив старые драйверы до последних версий.

Исправление 7: Обновите Windows

Центр обновления Windows — одно из самых важных обновлений для вашего компьютера. Вы можете столкнуться с ошибками в другом программном обеспечении, если Windows не обновлена. Перейдите в панель управления и введите «Центр обновления Windows», появится новое окно. Затем есть опция «Проверить наличие обновлений», нажмите эту кнопку и подождите, пока Windows получит последнее обновление. Этот процесс может занять некоторое время и перезапускаться много раз, чтобы новые обновления могли быть установлены правильно.

Исправление 8: переустановите Ubisoft Connect на ПК.

Последний способ исправить ошибку подключения к Uplay — переустановить Ubisoft Connect на ПК. Сначала зайдите в панель управления поиском Ubisoft и удалите ПО со всеми файлами (delete all files). После этого перезагрузите систему и переустановите компьютер Ubisoft Connect.

Причины вследствие которых Uplay не запускается

Отсутствие доступа к сервису Ubisoft наблюдается в последние годы и обычно связано с проблемами на серверах. Последний может вылететь, испытать сильный наплыв игроков или провести бета-тестирование новых игр (как это было ранее с For Honor»).

В остальных случаях факторами ошибки «Uplay не запускается» могут быть:

• Запустите клиент Uplay без прав администратора;
• Блокировка системным брандмауэром или антивирусом корректного подключения к игровым серверам;
• Проблемы с работой пользовательского роутера;
• Проблемы в настройках DNS;
• Модифицированный файл hosts;
• Злокачественное действие вирусных программ;
• Некорректная работа самого клиента Uplay»;
• Подключаться к игровым серверам через прокси и VPN;
• Конфликт клиента Uplay с приложениями, работающими в фоновом режиме;

После уточнения причин ошибки авторизации разберем, как ее решить.

Правка файла hosts

Если вы когда-либо устанавливали пиратские копии игр Ubisoft, весьма вероятно, что «лекарство» от таких игр оставило след в вашей системе и блокирует подключение к сервисам Uplay. Частой причиной появления сообщения является то, что сервис Ubisoft в данный момент недоступен, оказывается изменился файл hosts.

Расположение файла находится в C:WindowsSystem32DriversEtc, перейдите в папку и откройте ее с помощью любого текстового редактора, например блокнота.

Изучите файл и удалите из него приведенные ниже строки.

127.0.0.1 static3.cdn.ubi.com 127.0.0.1 ubisoft-orbit.s3.amazonaws.com 127.0.0.1 onlineconfigservice.ubi.com 127.0.0.1 orbitservice.ubi.com 127.0.0.com 127.0.0.1 u.bigame- увидел-orbit.com

Если ваши хосты не менялись и вы не нашли в нем этих строк, переходите к шагу настройки подключения.

Кстати!

Для исправления файла hosts необходимо иметь права администратора, поэтому перед редактированием войдите под учетной записью администратора.

Создание файла hosts

Если не удалось внести изменения под учетной записью администратора, создайте новый файл hosts, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Перейдите в папку с файлом, переименуйте его в hosts.old.
2. Запустите Блокнот и введите следующий код. # Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # Это пример файла HOSTS, используемого Microsoft TCP/IP для Windows. # # Этот файл содержит сопоставления IP-адресов с именами хостов. Каждая запись # должна храниться на отдельной строке. IP-адрес должен # быть помещен в первую колонку, за которой следует соответствующее имя хоста. # IP-адрес и имя хоста должны быть разделены хотя бы одним # пробелом. # # Кроме того, комментарии (такие как эти) могут быть вставлены # в отдельные строки или после имени машины, обозначенного символом ‘#’. # # Например: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер # 38.25.63.10 x.acme.com # x хост-клиент # разрешение имен localhost обрабатывается самой DNS. # 127.0.0.1 локальный хост # ::1 локальный хост
3. Закройте блокнот и сохраните файл как hosts. Сохраняйте хосты в любом удобном месте, например на рабочем столе.
4. Скопируйте сгенерированный файл в папку C:WindowsSystem32DriversEtc.

Настройка соединения

Антивирусы, файерволы и брандмауэр

Во-первых, убедитесь, что Uplay не заблокирован вашей антивирусной защитой и брандмауэром Windows. Затем добавьте программу в исключения антивируса и брандмауэра.

Вам нужно будет найти в Google инструкции по добавлению Uplay в исключения вашего антивирусного продукта и прочитать ниже, как разблокировать программу в вашем брандмауэре.

1. откройте меню «Пуск», выберите «Панель управления».
2. В Панели управления выберите «Брандмауэр Windows».
3. В открывшемся окне слева выберите «Разрешить запуск программы или функции через брандмауэр Windows».
4. Затем выберите Uplay из списка или «Разрешить другую программу» и укажите путь к Uplay.exe.

Читайте также: SKU: что это такое в торговле и маркетинге

Порты Uplay

Одной из причин ошибки при установлении соединения является блокировка или занятость используемых Uplay портов в сети. Технология переадресации портов позволяет получить доступ к компьютеру из Интернета за брандмауэром маршрутизатора.

Узнайте модель используемого роутера, модема или Wi-Fi роутера и погуглите название, добавьте в запрос поисковика проброс портов или port forwarding.

Пробросить порты по инструкции. Uplay использует следующие порты:
TCP: 80, 443, 14000, 14008, 14020, 14021, 14022, 14023 и 14024.

Игровые порты:
UDP: 3074 и 6015.

Отключение фоновых программ

Пользователи также сталкиваются с проблемами, когда серверы Ubisoft недоступны из-за программ, работающих в фоновом режиме системы. Если вы по-прежнему не можете играть онлайн, попробуйте закрыть фоновые приложения перед игрой. Выполните следующие действия, чтобы отключить.

1. откройте «Пуск» и введите MSCONFIG в поле поиска, затем нажмите Enter. Команда открывает настройки конфигурации системы.
2. Перейдите на вкладку «Автозагрузка», а затем нажмите кнопку «Отключить все».
3. Нажмите OK, а затем перезагрузите систему при появлении запроса.

Примечание

Метод следует рассматривать как временное решение, для сброса любых изменений снова запустите MSCONFIG и нажмите кнопку «Включить все» на вкладке «Автозагрузка».

Когда установлена ​​операционная система Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10, автоматически запускаемые программы отключаются непосредственно из диспетчера задач.

• О проблеме
• Переустановка программы
  • Отключить запуск в автономном режиме
  • Запустить от имени администратора
• Редактировать файл hosts
  • Создайте файл hosts
• Настройка подключения
  • Антивирус, Брандмауэр и Брандмауэр
  • Uplay порты
  • Отключить фоновые программы

 

 

 

 

Попробуйте эти исправления:

Вам не нужно пробовать их все. Просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который решит вашу проблему с подключением Ubisoft.

1. Проверьте настройки прокси
2. Сбросьте DNS и обновите свой IP
3. Отключить IPv6
4. Закройте ненужные программы. Обновите драйверы устройств

Исправление 1 — проверьте настройки прокси

Если Windows использует настройки прокси, могут возникнуть проблемы с подключением к Ubisoft. Вы можете просто отключить прокси, чтобы посмотреть, поможет ли это:

1. На клавиатуре одновременно нажмите кнопки Y и R с логотипом Windows, чтобы запустить команду «Выполнить». Затем введите inetcpl.cpl и нажмите OK .
2. Выберите вкладку «Подключения» и нажмите «Настройки локальной сети .
   Снимите флажок «Автоматически определять настройки» и «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети». Затем нажмите ОК .

Перезапустите приложение Ubisoft Connect, чтобы проверить, вернется ли оно в нормальное состояние. Если нет, перейдите к другим исправлениям ниже.

Исправление 2. Сбросьте DNS и обновите свой IP-адрес

сброс DNS и обновление IP-адреса — распространенное, но эффективное решение различных проблем с подключением к Интернету, включая проблему неработающего Ubisoft Connect. Если вы не знаете, как это сделать, выполните следующие действия.

1. Введите команду в поле поиска Windows. Затем нажмите «Запуск от имени администратора .
2. Нажмите да, чтобы продолжить.
3. В окне командной строки введите ipconfig /flushdns и нажмите Войти .
4. Введите ipconfig /update и нажмите Войти .

После этого снова проверьте проблему. Если Ubisoft Connect по-прежнему не работает, попробуйте следующий метод.

Исправление 3 — отключить IPv6

Некоторые игроки сообщают, что использование IPv6 отключит Ubisoft Connect, а отключение IPv6 должно решить проблему. Вот как:

1. В правом нижнем углу рабочего стола щелкните правой кнопкой мыши значок сети и выберите «Открыть настройки сети и Интернета.
2. Щелкните Изменить параметры адаптера .
3. Щелкните правой кнопкой мыши используемое подключение к Интернету и выберите «Свойства .
4. На вкладке «Сеть» убедитесь, что установлен флажок «Протокол Интернета версии 4» (IPv4) и «Протокол Интернета версии 6» (IPv6). Затем нажмите OK, чтобы применить изменения.

Проверьте, сохраняется ли проблема. Если да, попробуйте еще два решения.

Исправление 4 — Закройте ненужные приложения

Ubisoft Connect не работает из-за конфликтов программного обеспечения, вызванных другими приложениями, работающими в фоновом режиме, такими как антивирус или VPN. Поэтому мы предлагаем вам закрыть ненужные программы во время игры в игры Ubisoft и использования приложения Ubisoft Connect.

Не закрывайте программы, с которыми вы не знакомы, так как они могут иметь решающее значение для работы вашего компьютера.

1. Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на панели задач и выберите «Диспетчер задач .
2. Щелкните правой кнопкой мыши программу, которую хотите закрыть, и выберите Завершить задачу .

Попробуйте запустить Ubisoft Connect, чтобы узнать, поможет ли этот метод. Если нет, перейдите к последнему решению.