Идет соединение с сетью Anydesk: что делать и причины сбоев, их решение

Причины сбоев

Зигмунд Фрейд однажды сказал, что осознание проблемы — половина успеха в ее решении. Мы полностью согласны с этим утверждением, ведь чаще всего для решения технических проблем необходимо сначала определить, почему и по каким причинам они возникли.

Чаще всего программы удаленного доступа, в том числе и Anydesk, выходят из строя по следующим причинам:

• Проблемы с приложением подключения. Тот, кто планирует управлять чужим ПК, неправильно настраивает приложение и это приводит к ошибкам.
• Проблемы с подключенным клиентом. Например, он не подключался к публичной сети.

• Устройства находятся в разных сетях.
• У компьютера проблемы с DNS, сетью или IP-адресом. Проще говоря, протокол TCP/IP не выполняет свою работу.
• Сервер Anydesk не работает. Перед подключением к конечному устройству пользователь отправляет запрос на удаленный сервер. Иногда это дает сбой. Вы можете определить ошибки на сервере через эту страницу, где пользователи по всему миру сообщают, что не могут подключиться к серверу. Вы также можете использовать официальную страницу Anydesk, где сами разработчики сообщают о состоянии своих серверов.
• Вирус. Вредоносное ПО может перехватывать пакеты, а также занимать порты, которые Anydesk использует для прослушивания сети.
• Другие настройки неверны. Например, неправильно выставленное время или плохо настроенный антивирус со встроенным брандмауэром.

Поначалу кажется, что причин слишком много, а потому поиск решения может занять несколько часов, а то и дней. На самом деле это не так. Достаточно выполнить несколько аналитических операций, чтобы понять причину ошибки:

• Проверить доступ в интернет с компьютеров 1 и 2. Можно просто с помощью команды ping ya.ru, либо ввести любой запрос в поисковике. Если компьютер выдал отрицательный результат, проблема в сети.
• Проверьте сервер Anydesk. Если на него много нареканий, то вина на стороне разработчика. В этом случае пользователю остается только ждать.

Мы предполагаем, что после этих действий пользователь более-менее поймет причину ошибок. Он просто хочет устранить эту причину. Как это сделать, подробно описано ниже.

Измените настройки DNS

Распространенной причиной бесконечного подключения к приложению Anydesk являются неверные настройки DNS-сервера, используемые в базовом или целевом устройстве подключения. Для обеспечения стабильной работы рекомендуется использовать настройки DNS от Google. Они имеют следующий формат:

Лучше всего менять настройки DNS прямо в настройках роутера, через который вы подключаетесь к интернету. Или уже в настройках самого устройства (ПК или смартфон).

К примеру, для Windows 11 изменения ДНС производится следующим образом:

1. Наведите указатель мыши на значок сети в правом нижнем углу рабочего стола;
2. Щелкните правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите пункт «Настройки сети и Интернета»;
   
3. Слева выберите раздел «Сеть и Интернет»;
4. Справа нажмите на сеть, которую вы используете для подключения к Интернету («Сеть Wi-Fi» для беспроводного подключения или «Ethernet» для проводного подключения);
   
5. В случае с Wi-Fi выберите опцию «Свойства ХХХ», где ХХХ — название вашей сети;
6. На открывшейся странице настроек найдите параметр «Отображение DNS-сервера» и щелкните правой кнопкой мыши «Изменить»;
   
7. В открывшемся окне меняем параметр с «Автоматически» на «Вручную», активируем опцию IPv4 и прописываем настройки DNS от Google, как мы указали выше. В конце сохраните изменения, нажав «Сохранить»;
   
8. Попробуйте повторно подключиться к Anydesk.

Это тоже пригодится: этот сайт не может обеспечить безопасное соединение, что мне делать?

Превышение количества отклоненных попыток соединения

Если ваш компьютер отключен от сети AnyDesk, есть вероятность, что проблема связана с потерей соединения с удаленным сервером. В этом случае появится новое окно с сообщением о попытке повторного подключения. Это говорит о том, что программа удаленного рабочего стола позволяет настроить необходимое количество попыток подключения.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. Найдите файл rdp, через который вы подключаетесь к Интернету. Щелкните по нему правой кнопкой мыши.
2. Появится новое окно, в котором вы выбираете «Открыть с помощью». Затем нажмите «Выбрать другое приложение».
3. Отображается список доступных программ. Выберите «Блокнот», «сеть». Если нет, подойдет любой другой текстовый редактор.
4. Прокрутите открытый файл до последней строки.
5. В последней строке вставьте «максимальное количество попыток автоматического повторного подключения: i: 30». Последнее число — количество попыток повторного подключения. Вместо него можно вставить любой другой.
6. Сохраните файл и закройте его.
7. Найдите файл Default.rdp, расположенный в папке «Документы». Отредактируйте это.

После этого попробуйте подключиться к Интернету через удаленный стол. Если появится окно с сообщением о попытке подключения еще раз, оно покажет 30 или какое-то другое указанное число вместо 5. Если это число превышено, подключение необходимо выполнить снова. В некоторых версиях возможно бесконечное количество попыток.

Примечание! Такое решение проблемы наиболее актуально, если соединение нестабильное.

Неправильная настройка неконтролируемого доступа

Для настройки неконтролируемого доступа к программе необходимо знать, где AnyDesk хранит пароли, иначе произойдет сбой.

Пошаговая инструкция выглядит так:

1. Запустите программу и найдите меню «Основные», затем нажмите «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Безопасность», а затем «Разблокировать настройки». Если все сделано правильно, вам будет предложено изменить данные, выберите «Да».
3. Здесь вы можете изменить идентификатор и пароль для AnyDesk.

После этого на другом компьютере также необходимо ввести данные по приведенной выше инструкции «Как отобразить пароль AnyDesk», а затем нажать «Подключиться». Настроен неконтролируемый доступ.

Обратите внимание на следующее! Для тех, кто не знает, как изменить псевдоним в AnyDesk. ID присваивается только один раз. Вы не можете изменить его в бесплатной версии. Только в платной или бизнес-версии вы можете переименовывать компьютеры.

Способы решения

Приведенные ниже методы устранения неполадок были выбраны с учетом наиболее распространенных причин, по которым Anydesk может не работать. Мы гарантируем, что предложенная инструкция никаким образом не навредит компьютеру, но в то же время поможет решить проблему невозможности подключения к внешней сети.

Проверка работоспособности Anydesk

Начнем с самого первого уровня, с которым взаимодействует пользователь, с самого приложения. Попробуйте запустить Anydesk от имени администратора на этом компьютере. Программа работала успешно или выдавала какие-либо критические ошибки? Если ответ второй, выполните следующие действия:

• Перезагрузите компьютер. После этого все программные процессы будут завершены, а затем перезапущены. Необходимо перезагрузить ПК, а не отправлять его в сон.

• Переустановите программу, чтобы удалить пользовательские файлы. Это устранит любые ошибки конфигурации.
• Попробуйте использовать программу на другом компьютере. Если там ничего не происходит, проблема связана с сетью или сервером. Как определить неработоспособность сервера — описано выше.

Большинство проблем обычно решаются на этом этапе.

Смена точки доступа

В этом разделе мы не только ограничимся точкой доступа, но и продиагностируем сеть полностью. Первый шаг — понять, не работает ли Интернет только на вашем устройстве или все устройства не могут получить доступ к Интернету. Инструкция:

• откройте командную строку. Для этого зажмите комбинацию клавиш Win+X, а затем выберите в списке одноименный пункт.

• В командной строке введите «tracert ya.ru». Эта команда отправит эхо-запрос на сервер Яндекса.

• Дождитесь завершения процедуры.

Если команда прошла успешно, интернет работает нормально. Если на роутере останавливаются запросы (например, по IP-адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1), это означает, что роутер не подключен к интернету. И третий случай, когда запрос даже не доходит до роутера. В этом случае проблема связана с вашим компьютером. В этом случае нужно включить автоматическую настройку. Мы поговорим об этом в разделе ниже.

Также стоит попробовать сменить точку доступа, проще говоря, подключиться к другому Wi-Fi. Это легко сделать, если компьютер подключен с помощью модуля Wi-Fi. Если подключение осуществляется через LAN-кабель, то о смене точки не может быть и речи.

Смена DNS-сервера

Рассмотрите возможность включения и выключения автоматической настройки IP-адреса и DNS-сервера на компьютерах под управлением Windows. К счастью, разработчики не трогали нужный нам инструмент и не меняли его на разных версиях Windows. Это значит, что приведенная ниже инструкция поможет как на Windows XP, так и на Windows 11. Алгоритм действий:

• откройте проводник. Для этого нажмите на любую папку или нажмите Win+E.
• Щелкните правой кнопкой мыши вкладку «Сеть» в левом меню.

• Нажмите «Свойства» в меню.
• В таблице «Показать активные сети» нажмите кнопку под полем «Интернет».

• Нажмите кнопку «Свойства» в открывшемся окне.
• Дважды щелкните строку IP версии 4.

• Нажмите кнопку «Получить IP-адрес автоматически».
• В блоке ниже нажмите переключатель «использовать следующие адреса DNS-серверов».

• Введите адрес маршрутизатора в качестве предпочтительного сервера. В качестве альтернативы введите 8.8.8.8. Это адрес DNS-сервера Google.

Удалённый доступ с программой AnyDesk

 

 

 

 

Из программ для удаленного доступа, в том числе рассмотренных ранее на сайте TeamViewer и LiteManager, программа AnyDesk проста в использовании, не требовательна к ресурсам компьютера и высокой скорости передачи данных даже в бесплатной версии. AnyDesk можно использовать бесплатно время от времени, но даже при активном использовании мы не получим обрыва соединения во время сеанса удаленного доступа, как это иногда случается при работе с TeamViewer.

Механизм последнего строго затянут под надзор, чтобы программа не использовалась бесплатно в коммерческих целях. С AnyDesk в этом плане все намного проще: разработчики предлагают программу по классической форме поставки в бесплатной версии все необходимые для нужд обывателя функции, а платная версия оснащена функциями, которые могут быть полезны в деловой среде. Но обо всем подробнее в обзоре ниже бесплатной версии программы для удаленного доступа — AnyDesk.

1. Скачивание и установка

Скачать AnyDesk для Windows можно на официальном сайте разработчиков. Программа также доступна для некоторых дистрибутивов Linux. AnyDesk предлагает портативную версию и вариант установки Windows. Но это не два отдельно загружаемых файла запуска, как в большинстве случаев. В портативной версии реализована возможность установки AnyDesk в систему.

Для разовых случаев получения или предоставления удаленного доступа установка AnyDesk в системе не требуется. Установка программы на удаленный компьютер имеет смысл только тогда, когда требуется постоянный неконтролируемый доступ к такому компьютеру. В процессе установки AnyDesk добавляется в автозагрузку, что делает возможным удаленный доступ в любое время, даже после перезагрузки компьютера. Портативная версия AnyDesk требует вмешательства пользователя, чтобы разрешить подключение к удаленному компьютеру.

Кроме того, в то время как портативная версия программы для каждого действия требует отдельного запроса и подтверждения на удаленном компьютере для прав администратора, установленного в системе AnyDesk, такого запроса и подтверждения не требуется. Все эти моменты решаются при установке программы на внешний компьютер. Выбрав вариант установки AnyDesk в систему, на следующем шаге нажмите на кнопку «Принять и установить» и подтвердите действие с правами администратора.

2. Подключение

Для установления соединения механизм AnyDesk предусматривает передачу пользователю управляющего компьютера идентификатора удаленного компьютера. Идентификатор отображается вверху окна программы, в столбце «Адрес в AnyDesk». Идентификатор в портативной версии AnyDesk состоит только из цифр, это сделано для упрощения коммуникации в единичных случаях внешнего подключения.

После установки AnyDesk в систему идентификатор получит более сложный формат, где будет присутствовать, в частности, имя компьютера.

Идентификатор удаленного компьютера, полученный по всем доступным каналам связи, вводится на управляющем компьютере в нижней части окна AnyDesk, в пустое поле в разделе «Другая рабочая станция». После ввода идентификатора нажмите на кнопку «Подключиться».

При первом использовании AnyDesk на обоих компьютерах необходимо предоставить разрешение на доступ стандартному брандмауэру Windows или стороннему брандмауэру, если он используется.

Механизм одноразовых подключений AnyDesk (при отсутствии настроек неконтролируемого доступа) не позволяет вводить пароли с удаленного компьютера. В последнем случае вам просто нужно нажать зеленую кнопку «Принять» в появившемся маленьком окне AnyDesk.

После подключения это окно позволит пользователю удаленного компьютера использовать окно чата во время сеанса, удалить разрешения для определенных параметров подключения или полностью завершить сеанс.

На управляющем компьютере соответственно немного больше возможностей для настройки и управления подключением.

3. Окно подключения

В окне подключения управляющего компьютера на панели в верхней части окна находим кнопку запуска окна текстового чата с внешним компьютером и кнопки настройки. Независимо от того, является ли это портативной версией AnyDesk или она установлена ​​в системе, настройки окна подключения будут сохранены для всех последующих сеансов подключения к конкретному удаленному компьютеру. Среди настроек окна подключения AnyDesk отдельно упомяну два. Одна из них — «Swichsides», смена направления доступа, позволяющая быстро, без указания идентификатора, подтверждать доступ и подобные действия, переключать управляющий компьютер на удаленный компьютер и, соответственно, наоборот.

Еще одна настройка — Запрос на повышение прав — это запрос на получение прав администратора на удаленном компьютере во время текущей сессии, если на нем используется портативная версия AnyDesk. Последнее, напомню, предусматривает подтверждение с правами администратора для каждого отдельного действия на удаленном компьютере.

Обмен данными при удаленном доступе с AnyDesk осуществляется путем копирования в буфер обмена и вставки файлов.

4. Настройка неконтролируемого доступа

Неконтролируемый доступ с помощью программы AnyDesk позволит подключиться к удаленному компьютеру без участия пользователя, в любое время, пока он включен. Чтобы настроить неконтролируемый доступ на удаленном компьютере, в окне, установленном в системе AnyDesk, под идентификатором нажмите на надпись «Изменить пароль доступа к рабочему месту».

 

Откроется окно настроек программы. Во вкладке «Безопасность» в разделе «Доступ во время вашего отсутствия» отметьте опцию «Разрешить автоматический доступ» и придумайте пароль, состоящий из букв и цифр. Нажимаем «Ок».

Ввод пароля на хост-компьютере избавит от необходимости нажимать кнопку «принять соединение». При подключении пароль можно ввести только в первый раз, поставив галочку для автоматического ввода пароля на будущее.

Настройки антивируса

Для обеспечения безопасности антивирусные программы проверяют все установленные программы на компьютере. Он сканирует на наличие вирусных программ, которые работают в режиме реального времени. По этой причине Anydesk может периодически разрывать неудачное соединение. Вам необходимо временно остановить Защитник на вашем компьютере и проверить, не вызывает ли он проблемы с подключением.

1. откройте настройки компьютера с помощью клавиш WIN+I;
2. Нажмите на блок «Обновление и безопасность»;

   

3. откройте пункт «Безопасность» в главном меню;
   
4. На главном экране выберите параметры защиты системы и перейдите в управление настройками;
5. Отключите временную защиту, переместив переключатель.
   

На компьютере может быть установлен дополнительный антивирус от Касперского или Авиры. Эти программы отключаются с помощью контекстного меню в окне запущенных программ. Также советы как это сделать есть на ютубе и в поисковике.

Виды ошибок соединения с сетью

Если сеть потеряна, программное обеспечение ограничит подключение к Интернету или сбой. Первое, что вам нужно сделать, это проверить статус подключения. Затем решайте проблемы по мере их поступления.

Примечание! У многих пользователей во время работы программы появляется надпись «Anynet закрыл AnyDesk», что означает появление системной проблемы.

Недостаточный объем памяти

Если подключение к сети AnyDesk есть, но вскоре появляется ошибка «Werfault», это говорит о том, что для полноценной работы программы недостаточно оперативной памяти.

В этом случае есть несколько способов решения.

1. Проверьте целостность системных файлов. Возможно, некоторые из них повреждены. Для этого откройте командную строку. Инструмент находится в категории «Меню» и вкладке «Стандартные». Введите команду «sfc /scannow». Начнется проверка жесткого диска.
2. Возможно, недавно было реализовано что-то, из-за чего возникли проблемы с интернетом. В этом случае поможет откат системы. В параметрах настроек найдите «Восстановление системы», выберите точку восстановления и подтвердите свои действия. Это будет работать, если эта точка восстановления была создана до того, как вы установили программу в Windows.
3. Иногда проблема связана со сломанным или устаревшим драйвером видеокарты. Его необходимо перезагрузить.
4. Вы можете отключить загрузку сторонних сервисов по одному. Для этого откройте окно «Выполнить» (Win+R), введите команду services.msc. Затем пройдитесь по списку и отключите все ненужные программы.

После этих шагов подключение должно быть завершено. Если это не так, перезагрузите компьютер или найдите другую причину проблемы.

Примечание! Если проблема связана с видеокартой, можно попробовать установить не только более новые версии драйвера, но и более старые. Некоторые из них могут не подойти для старой видеокарты.

Ошибка подключения к серверу

Если AnyDesk не подключается, это может быть связано с ошибкой подключения к серверу из-за сбоя или обновления. Подождите несколько минут и повторите попытку, снова отправив запрос на подключение.

Если это не сработает, обновите приложение на обоих устройствах. Отказ от использования VPN или прокси-сервера также может исправить ошибку.

Не получается создать подключение

Ошибка «AynetnodnsentryAnyDesk» или «Anynet unknown AnyDesk» указывает на то, что сторонний компьютер не может подключиться к удаленному доступу. Подтвердите данные для входа. На эту же проблему может указывать надпись «ошибка подключения к рабочему столу» — ошибка при подключении к удаленному рабочему столу или «неверный адрес» — неверный адрес.

Обратите внимание на следующее! Отключение UDP-трафика может помочь. Это стандартный брандмауэр Windows.

Медленное подключение

Бывают также ситуации, когда компьютер и программное обеспечение работают исправно, ошибок не обнаружено и соединение установить не удается. Это говорит о том, что проблема связана с медленной передачей данных. Этот процесс следует ускорить. Для этого рекомендуется обратиться за помощью к поставщику.

Соединение было сброшено удаленным устройством

Если AnyDesk не позволяет вам управлять системой или не подключается к сети, это может быть связано с отказом в доступе к удаленному устройству. Войдите в программу еще раз. Для этого укажите один и тот же IP-адрес на всех персональных устройствах.

Сделайте следующее.

1. откройте меню Windows.
2. Выберите параметры».
3. затем откройте «Сеть и Интернет». Или Wi-Fi, это соединение, которое происходит без проводов.
4. В правом блоке выберите сетевой адаптер.
5. Откроется новое окно. В графе «Изменить настройки IP» выберите вариант «Вручную».
6. Измените IP на правильной линии.

Прозрачный. Кроме того, вы можете изменить DNS-сервер, выбрать протокол шифрования (IPv4 или IPv6).

Сменить IP можно прямо в программе.

1. Для этого откройте меню.
2. Войдите в настройки и выберите блокировку HTTP-прокси.
3. Переместите переключатель в положение «Использовать собственный прокси-сервер»
4. Выберите тип шифрования (HTTPS/SOCKS), IP и порт.
5. Затем вы можете отключить аутентификацию, использовать настройки Windows или ввести имя пользователя и пароль.

Обычно эти настройки специфичны для прокси. Их можно найти бесплатно в Интернете. Или вы должны арендовать адреса за деньги. Разница в том, что бесплатные прокси используют тысячи пользователей. Поэтому во время работы могут возникать сбои, зависания или медленная работа. Из-за своей политики некоторые сервисы также заносят в черный список бесплатные IP-адреса.

Примечание! Если вы получили сообщение об ошибке «Сбой AnyDesk», сделайте снимок экрана и сообщите о проблеме разработчику по электронной почте: support@anydesk.com.

Устаревшее приложение

Если вы видите сообщение «Передача файла Anydesk, доступ запрещен», это может означать, что версия устарела. Обновите его. Важно сделать это одновременно на обоих персональных устройствах, через которые осуществляется удаленный доступ. Кнопка ручного обновления находится во вкладке «Меню»/«AboutAnyDesk». Если кнопки нет, у вас последняя версия.

Не работают горячие клавиши

Помимо сетевых ошибок, могут быть и другие проблемы с приложением. Одна из распространенных — сочетания клавиш, которые не работают в AnyDesk. Одновременное нажатие Ctrl + C или Ctrl + V ничего не делает, что значительно усложняет форматирование текста или создание снимка экрана.

Попробуйте исправить ошибку следующим образом:

1. В пункте меню найдите «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Безопасность».
3. Появится новое окно. В нем установите галочки напротив «Иметь доступ к буферу обмена» и «Управление клавиатурой и мышью».

Перезагрузите компьютер. После этого проблема должна быть решена.

Отсутствие звука

Во время сеанса может не быть звука. Это существенно усложняет процесс общения между клиентами.

Есть способ решить проблему:

1. Зайдите в настройки звука.
2. Наведите курсор на надпись «Отправить звук с текущего устройства».
3. Установите флажок или нажмите «Разрешить».

Если способ не помог, заходите в раздел настроек безопасности, где выбираете «Неконтролируемый доступ» и разрешаете прослушивание аудио. Отметьте соответствующее поле. Завершите действие, выполнив действия в разделе «Разрешения для внешних пользователей».

Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы

Чтобы решить проблему Anydesk «Не в сети», попробуйте переустановить программу. Во-первых, удалите его с вашего компьютера. И снова скачать и установить. Для удаления программы можно использовать стандартные средства, которые есть в Windows 10, но еще лучше будет воспользоваться специальным приложением, например, деинсталлятором Revo. Они помогут полностью удалить программу с вашего компьютера вместе со всеми ее остатками. Это скорее решит проблему.

Вам нужны инструкции по установке Anydesk.

Проверьте наличие жалоб на работу Anydesk

В первую очередь рекомендуем убедиться в отсутствии массовых жалоб пользователей на работу Anydesk. Для этого используйте ресурсы уровня https://downradar.ru/ne-rabotaet/anydesk.com, которые фиксируют жалобы пользователей и оформляют их в виде графика. Там наглядно видно, в каком регионе чаще всего регистрируются жалобы, и сколько жалоб от пользователей уже зарегистрировано.

Если жалобы массовые, стоит немного подождать, пока служба поддержки Anydesk не решит проблему с серверами.

Способ 4: Создание исключений

Антивирусное и другое программное обеспечение, способное отслеживать сетевой трафик, может блокировать подключения EniDesk. В этом случае, во-первых, их можно просто отключить и, если версия подтвердится, добавить приложение в список исключений.

Более:

Добавление программы в исключения антивируса

Создание исключений в Защитнике Windows 11

Там, где можно написать доверенные адреса, попробуйте добавить «anydesk.com» или «*.anydesk.com». У нас есть инструкции по созданию исключений в некоторых антивирусных программах, но даже если вы не найдете среди них программное обеспечение, установленное на вашем компьютере, соответствующая информация должна быть на официальном сайте разработчиков.

Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk

Рабочий стол, которым вы управляете удаленно, содержит панель приложений. Чтобы открыть его, подведите курсор к верхнему краю окна. В параметрах также следует выбрать функцию «Полный экран». Комбинации клавиш CTRL+C, CTRL+A и другие не будут работать в новом рабочем пространстве.

Чтобы их включить, нужно включить функцию «Раскладка клавиатуры» в панели управления. Если вы переключитесь на «Один к одному», удаленный рабочий стол будет иметь те же размеры, что и компьютер при повороте.

Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk

Anydesk, как и многие другие программы, использующие для своей работы Интернет, имеет возможность подключения через прокси. Если вы ранее подключались через прокси, этот прокси, вероятно, больше не доступен и перестал работать. Если вы даже не знаете, что такое прокси, то наверняка случайно включили это подключение в настройках, и теперь Anydesk из-за этого не может нормально выйти в интернет.

Чтобы проверить это, сделайте следующее:

1. В Anydesk в правом верхнем углу нажмите четыре строки, затем нажмите «Настройки».
   
2. В настройках перейдите на вкладку «Подключение». В опции «HTTP-прокси» выберите опцию «Автоматическое определение прокси». Если это не решит проблему, выберите «Не использовать прокси-сервер». Не забудьте сохранить изменения перед выходом.
   

Способ 3: Настройки брандмауэра

Клиент AnyDesk использует определенные порты для подключения и может самостоятельно выбрать один из них бесплатно, но в некоторых случаях ему также может потребоваться разрешение брандмауэра. Обычно окно командной строки появляется при первом запуске программы, но если вы его пропустили, то можете настроить все вручную.

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить», введите control и подтвердите команду.
2. В столбце «Вид» выберите большие или маленькие значки, затем откройте брандмауэр Защитника Windows.
3. Перейдите в раздел для установки разрешений на взаимодействие с приложениями и компонентами.
4. Теперь ищем AnyDesk в списке.

   Если рядом с ним нет галочки, как у нас на скриншоте, нажмите на «Изменить настройки».

   

   Отмечаем приложение, затем ставим галочки в графах «Общая» и «Частная» сеть, нажимаем «ОК» и закрываем «Панель управления».

   

5. Если AnyDesk вообще нет в списке, в режиме изменения настроек нажмите «Разрешить другую программу»,

   затем «Обзор»,

   

   найти exe файл программы, открыть его,

   

   нажмите «Добавить»

   

   и подтвердите настройки.

   

Читайте также: Как подключить беспроводные наушники JBL от А до Я

Что значит, отключен от сети или заблокировано настройками

Одна из распространенных проблем устранения неполадок — это когда вход на удаленное устройство заблокирован настройками AnyDesk.

Способ ее решения следующий:

1. Выйдите из программы и перезапустите ее от имени администратора.
2. Проверьте настройки антивируса, чтобы убедиться, что он не блокирует его.

Если интернет работает нормально и программа выдает сообщение об ошибке. Это указывает на то, что что-то блокирует его. Проверьте сами настройки сторонних программ, особенно тех, которые были установлены недавно.

Способ 2: Проверка даты и времени

Убедитесь, что дата и время установлены правильно на вашем компьютере, потому что правильная настройка часто решает различные проблемы. Они влияют на работу некоторых компонентов операционной системы, но в данном случае используются для проверки валидности сертификатов при установлении соединений. И теперь это не просто предположение, а реальное решение, которое уже помогло многим пользователям.

Способ 6: Устранение возможных конфликтов

Обязательно проверьте наличие обновлений для Windows 11. Что-то может мешать нормальной работе AnyDesk, но теперь есть исправления, решающие эту проблему.

С другой стороны, проблемы могут возникнуть сразу после установки обновлений. Затем открываем специальную статью на нашем сайте и удаляем ранее установленные обновления одним из предложенных в ней способов.

Если ошибки появились сразу после перехода на Windows 11, а на десятой версии все работало нормально, при определенных условиях все же возможен откат, сохранение настроенных настроек, приложений, пользовательских данных и так далее.

К тому же не исключен конфликт с другим софтом на компьютере, но «рвать» все подряд не обязательно. Все просто, если вы вдруг перестали подключаться к удаленному рабочему столу, а до него установили какой-либо софт, есть смысл его удалить, чтобы хотя бы проверить эту версию.

Что делать, если не получается в AnyDesk отключить запрос на подключение?

Закройте AnyDesk, если программа запущена, затем щелкните правой кнопкой мыши значок EniDesk, в открывшемся контекстном меню нажмите «Запуск от имени администратора”.

Затем выполните все вышеперечисленные шаги. Убедитесь, что пароль введен латинскими буквами.

Поскольку AnyDesk работает от имени администратора, в меню «Безопасность» не будет пункта «Разблокировать настройки безопасности». После этого в AnyDesk должно быть активировано автоматическое подключение.

Активные VPN приложения

Приложения VPN — это способ изменить IP-адрес компьютера. Сейчас они активно используются для обхода ограничений, наложенных на определенные сайты. Если сайт заблокирован в вашей стране, изменив IP-адрес вашего компьютера, вы сможете посещать заблокированный сервис как будто из другой страны и пользоваться им в полной мере.

Если у вас включен VPN, отключите его, потому что возможно Anydesk отключается от сети из-за него. Потому что все VPN так или иначе плохо сказываются на качестве интернета, а также снижают скорость.

Даже если вы уверены, что ваш VPN в данный момент не активирован, все равно проверьте. Обычно эти приложения видны в ящике справа внизу, возле часов. Проверьте, есть ли там значки для запуска VPN. Часто пользователи компьютеров включают их и забывают выключить, и даже после перезагрузки VPN остается включенным.

Если вы не можете найти включенный VPN, удалите его.

Как отключить неконтролируемый доступ?

Чтобы отключить автоматический доступ, удалите маркеры авторизации, которые сохраняются после первого успешного подключения с автоматическим доступом.

откройте настройки и перейдите в меню «Безопасность». Нажмите кнопку «Удалить токены авторизации”.

Удаляет токены авторизации

После этого все сохраненные подключения будут удалены.

Затем вы должны изменить свой пароль. Так как если вы оставите старый, то сможете снова подключиться, токен сохранится и будет включен неконтролируемый доступ.

Как только вы поменяете пароль, при попытке подключения к удаленному компьютеру на нем появится окно с просьбой подключиться.

Способ 6: Устранение возможных конфликтов

Обязательно проверьте наличие обновлений для Windows 11. Что-то может мешать нормальной работе AnyDesk, но теперь есть исправления, решающие эту проблему.

С другой стороны, проблемы могут возникнуть сразу после установки обновлений. Затем открываем специальную статью на нашем сайте и удаляем ранее установленные обновления одним из предложенных в ней способов.

Если ошибки появились сразу после перехода на Windows 11, а на десятой версии все работало нормально, при определенных условиях еще возможен откат, сохранение пользовательских настроек, приложений, пользовательских данных и так далее.

К тому же не исключен конфликт с другим софтом на компьютере, но «рвать» все подряд не обязательно. Все просто, если вы вдруг перестали подключаться к удаленному рабочему столу и перед этим установили какой-то софт, есть смысл его удалить, чтобы хотя бы проверить эту версию.

Способ 5: Переустановка приложения

Многие пользователи смогли решить проблему сетевого подключения AnyDesk, полностью удалив и переустановив клиент. Причина не совсем ясна, но конфигурационные файлы могут быть повреждены. Поэтому их тоже желательно удалить, но с ними вы навсегда потеряете свой идентификатор.

1. открываем «Настройки» Windows 11 («Windows+I») и в категории «Программы» получаем список установленного софта.

Находим клиента, открываем контекстное меню, нажимаем «Удалить»,

затем подтвердите действие,

закажите очистку конфигурационных файлов и приступайте к работе.

Сначала загрузите тот же релиз с официального сайта, но если ошибка повторится, загрузите более старую версию программы, например 5.1.1, установите ее, а затем обновитесь до последней. Судя по комментариям в сети, этот вариант работает, но установочный файл нужно искать на сторонних ресурсах.

Способ 3: Настройки брандмауэра

Клиент AnyDesk использует определенные порты для подключения и может выбрать один из них бесплатно, но в некоторых случаях может также потребоваться разрешение брандмауэра. Обычно окно командной строки появляется при первом запуске программы, но если вы его пропустили, то можете настроить все вручную.

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить», введите control и подтвердите команду.

В столбце «Вид» выберите «Крупные» или «Маленькие значки», а затем откройте брандмауэр Защитника Windows.

Перейдите в раздел для установки разрешений на взаимодействие с приложениями и компонентами.

Теперь ищем AnyDesk в списке.

Если рядом с ним нет галочки, как у нас на скриншоте, нажмите на «Изменить настройки».

Отмечаем приложение, затем ставим галочку в графах «Общая» и «Частная» сеть, нажимаем «ОК» и закрываем «Панель управления».

Если AnyDesk вообще нет в списке, нажмите «Разрешить другую программу» в режиме изменения»,

затем «Обзор»,

найти exe файл программы, открыть его,

нажмите «Добавить»

и подтвердите настройки.

Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения

Распространенной причиной длительного соединения в Anydesk является медленное или нестабильное подключение к Интернету. Мы рекомендуем вам проверить подключение к Интернету и перезагрузить маршрутизатор. Кроме того, попробуйте подключить устройство к маршрутизатору напрямую (если это ПК) с помощью кабеля Ethernet, чтобы избежать возможных помех Wi-Fi.

Если проблема не устранена, проверьте настройки конфигурации брандмауэра и при необходимости отключите его, чтобы убедиться, что проблема не в брандмауэре.

Anydesk не подключается к серверу – решение

Предыдущие настройки во многих случаях помогают решить проблемы с подключением в Anydesk. Они возникают из-за настроек по умолчанию, где программа защищена от внешних подключений. Для подключения также потребуется пароль учетной записи или подтверждение на другом устройстве. Эта функция также является функцией безопасности и не может быть отключена. После ввода пароля на экране появится еще один рабочий стол, которым теперь можно управлять.

При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:

1. Проверьте подключение к Интернету, сейчас соединение может быть отключено;
2. Для бесперебойной работы Anydesk требуется минимальная скорость 1 Мбит/с;
3. На другом устройстве пользователь не мог предоставить доступ к своему ПК и отклонить запрос;
4. Отклонение запроса на подключение связано с ограниченной учетной записью, с которой работает пользователь, а также недостаточными правами на устройстве.

Если вы не можете подключиться к удаленному рабочему столу в Anydesk, проверьте правильность всех настроек и отсутствие проблем с Интернетом сейчас. Перезагрузите устройство, а также найдите в настройках функцию сброса настроек и включите ее. Настройте программу заново и подключитесь.