Мы временно заблокировали ваш аккаунт Инстаграм — что делать

Как снять временную блокировку аккаунта

Чтобы снять временную блокировку, владелец должен подтвердить адрес электронной почты и номер телефона, связанные с учетной записью. Без этих контактов снять ограничение будет сложнее и придется использовать другие способы восстановления. Служба поддержки также потребует, чтобы вы сделали селфи с вашим именем пользователя и кодом безопасности, который приходит после прохождения первых двух шагов.

1. В появившемся окне с информацией о блокировке нажмите на «Не согласен с решением».
   Уведомление о блокировке аккаунта в Instagram
2. Отметьте капчу для прохождения проверки на отсутствие робота.
   Капча для защиты от роботов
3. Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Если такого адреса электронной почты не существует, укажите другой рабочий адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
   Проверка электронной почты, связанной с профилем
4. В течение 1-2 минут на указанный электронный адрес придет письмо с шестизначным кодом подтверждения. Введите его в форму и нажмите «Далее».
   Введите проверочный код из письма
5. Если доступа к электронной почте нет, выберите пункт «Обновить адрес электронной почты» и следуйте указаниям и инструкциям системы.
6. После этого появится форма подтверждения телефона. Обязательно выберите в списке российский код «RU+7» и введите номер телефона, привязанный к профилю. Если номер недоступен, введите другой действительный номер телефона.
   Укажите телефон без учета +7
7. Вы получите SMS с кодом подтверждения. Из-за ограничений в России сообщение может идти дольше обычного, а отправителем будет ASTCOM или AUTHMSG. Важно — если смс не доходит до российского номера, нужно попробовать иностранный номер или воспользоваться услугами с виртуальными номерами.
   СМС с кодом подтверждения
8. После всех подтверждений вас перебросит на форму с шестизначным кодом и кнопкой для загрузки селфи. На листе бумаги (рекомендуем формат А4) напишите свое имя, имя пользователя (никнейм) и полученный код. Фотография с листиком в руках должна быть сделана при хорошем освещении, лицо и руки должны быть в кадре.
   Форма загрузки селфи
9. Важно: пишите на листе четко и разборчиво; вместо шариковой ручки лучше использовать маркер. Будьте внимательны, если обнаружены ошибки или текст неразборчив — аккаунт будет закрыт навсегда без права восстановления. В сети есть много примеров успешных изображений для поддержки Instagram.
10. Прикрепите фотографию, сделанную с помощью кнопки «Загрузить селфи», и нажмите «Отправить» ниже».
    Отправка селфи для подтверждения аккаунта
11. Затем перезапустите программу (или обновите страницу). Если все прошло хорошо, вы должны получить уведомление «Мы проверяем вашу информацию».
    Верификация инстаграм-аккаунта
12. Теперь остается только ждать, пока саппорт проверит ваши данные и установит настоящего владельца. Проверка может длиться до 7 дней, в среднем занимает 3-4 дня. В случае успеха вы получите электронное письмо с информацией об активации учетной записи.
    Успешная проверка аккаунта по электронной почте
13. Если служба поддержки Instagram обнаружит проблемы и не сможет завершить проверку, вы получите письмо с отказом. В этом случае учетная запись будет заблокирована навсегда и повторно связаться со службой поддержки будет невозможно. При попытке повторной проверки владелец получит уведомление «Вы не можете запросить проверку. Решение о деактивации вашей учетной записи не может быть пересмотрено».
    Отказывается разблокировать профиль Instagram

В случае временной блокировки у владельца профиля есть 30 дней на восстановление доступа. Если пользователь не предоставит данные для проверки в течение этого времени, учетная запись будет заблокирована навсегда.

Основные причины блокировки аккаунта Инстаграм в России

Волна блокировок российских пользователей Instagram резко возросла в последние месяцы. Основная причина — вход через VPN-программы. Когда вы подключаетесь к VPN, подключение происходит через иностранные IP-адреса. Если вы часто используете VPN, система видит посещения с разных адресов, воспринимает это как «подозрительное поведение» и может заблокировать ваш аккаунт.

Другая вероятная причина — несоблюдение правил Принципов сообщества. Если вы слишком активны в Instagram (ставите много лайков, оставляете однотипные комментарии или сообщения со ссылками, подписываетесь на большое количество пользователей одновременно и так далее), система может воспринять такие действия как спам . Подробнее о границах можно прочитать здесь .

Шаблон текста письма

«Здравствуйте! Я владелец аккаунта @rokit.dj. Обращаюсь в вашу службу поддержки, так как сегодня мой аккаунт был заблокирован из-за системной ошибки, либо после взлома. Я уважаю правила Instagram и не нарушал их, это могло произойти из-за ошибки. Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт. Я согласен следовать всем правилам сообщества. Пожалуйста, не забывайте проверять папку со спамом, когда отправляете электронные письма. Поздравления Facebook иногда попадают туда.

Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграм

Если вы получили сообщение о том, что профиль отключен, или вы просто не можете в него зайти (выдает сообщение об ошибке), вам необходимо сделать следующее.

1.Откройте форму входа на смартфоне и нажмите кнопку «Помощь со входом». Или перейдите по ссылке.
2. Какой бы вариант вы ни выбрали, вы увидите такую ​​форму:

3. Заполните все поля, убедившись, что введенная информация соответствует тому, что вы вводили при регистрации. В последнем поле кратко изложите причину обжалования блокировки — иногда приходится надавить на жалость и сказать, что аккаунт попал в чужие руки и что вы не имеете никакого отношения к запрещенным действиям.
4. В некоторых случаях Instagram может запросить ваше личное фото с листком бумаги, на котором написан определенный текст. Это делается для выявления истинного владельца аккаунта. Пример такого изображения:

5. Дальше остается только ждать. Жалоба на блокировку обычно занимает 2-3 дня. В некоторых случаях вам, возможно, придется подождать дольше.

Положительное или отрицательное решение будет отправлено вам на адрес электронной почты, который вы указали в соответствующем поле при подаче жалобы. В этом случае письмо может попасть в папку «Спам» — проверьте ее в первую очередь. Ответ будет зависеть от окончательного решения о модерации. Обычно приходит один из четырех типов писем:

1. Письмо о том, что учетная запись заблокирована.
2. Письмо с кодом, который необходимо ввести для последующей авторизации.
3. Письмо с просьбой предоставить дополнительные данные: личное фото или даже видео в особо сложных и запутанных ситуациях. Инструкция, как должно выглядеть фото или видео, будет внутри письма.
4. Письмо с отказом снять блокировку — тогда модерация может указать причины такого решения, а может и ничего не объяснить.

В исключительных случаях письмо будет формироваться не автоматически, а пишется модератором вручную.

Если модерация запросила видео- или фото-подтверждение того, что вы принадлежите к заблокированному аккаунту, все должно быть сделано максимально согласно требованиям. Само письмо, в котором указано, что вы должны пройти фотоверификацию, обычно содержит следующий текст:

Есть риск, что если вы не правильно сделаете фото или видео, другого шанса на разблокировку у вас не будет. Воспользуйтесь следующими советами, чтобы пройти дополнительную фотопроверку с первого раза:
1. Обязательно добавьте фото или видео через вложение. Добавлять файл в тело письма не нужно, только с помощью прикрепленного файла. Загрузить изображение в облако и добавить ссылку тоже не получится. На экране появится кнопка прикрепления:

2. На фото должно быть хорошо видно ваше лицо и надпись на листе. Фотография не должна быть размытой, сделанной в темноте или содержать сторонние объекты на переднем плане – такие фотодоказательства не принимаются.

3. Не рекомендуется использовать кириллицу в имени файла. Используйте латиницу и цифры.

4. Лезвие не должно быть прозрачным. Бывает, что если делать фото для разблокировки Инстаграма при дневном свете, то лезвие будет просвечиваться, из-за чего надпись не разглядеть в деталях. Надпись лучше сделать черным маркером на толстом листе белой бумаги (без полос и других пометок). Кроме того, под простыню будет не лишним положить что-нибудь близкое, например, книгу или блокнот.

FAQ

Блокировка Instagram вызывает много вопросов. Отвечу на самые важные из них.

Пропадут ли лайки и фотографии после блока аккаунта?

В моем случае лайки, фото и комментарии не теряются. Первые час-два после восстановления были проблемы с отображением некоторых комментариев. Они были видны только в версии для ПК. Но сейчас эта проблема решена.

Однако, если вы заблокированы после того, как пожаловались на публикацию или комментарий, они могут быть удалены. И когда вы вернете свой аккаунт, вы их больше не увидите.

Упадут ли охваты?

Моя учетная запись была деактивирована ок. 5 дней. За это время покрытие не упало. Наоборот, когда сайт восстановили, люди стали активно находить мой аккаунт и выяснять, что произошло, куда пропал аккаунт. Я рекомендую размещать привлекательный контент после восстановления, чтобы повысить активность сайта. Узнайте больше о привлекательном контенте с примерами здесь.

Сохранится ли переписка в директе?

Да, сохранится вся переписка в Директе, информация в шапке профиля, сохраненные посты и даже история поиска.

Отпишутся ли подписчики?

Ни один пользователь не может просматривать отключенный профиль, пока он не будет восстановлен. Пока длится блокировка, он исчезает из поисков и подписок. Так что отписаться от него будет невозможно.

Как выглядит заблокированная страница в Инстаграме?

Заблокированная страница не появится в поиске и списке подписок. Зайдя на страницу через сохраненные сообщения в Директе или теги в постах, пользователи увидят совершенно пустую страницу и надпись внизу «пользователь не найден».

Так выглядит заблокированная страница в Instagram

Иногда отображается номер публикации, имя и аватар.

На заблокированной странице иногда отображается почтовый индекс, имя и аватар

А вот через ПК отключенные страницы вообще не открываются.

Инстаграм аккаунт заблокирован за нарушение условий – как узнать точную причину?

В 70% случаев Instagram не сообщает причину блокировки аккаунта. Однако иногда вы можете получить электронное письмо с объяснением причины, по которой адрес электронной почты связан с учетной записью.

Сколько жалоб нужно, чтобы заблокировали инстаграм?

Почти все жалобы оцениваются не человеком, а роботом, алгоритмы социальных сетей умеют оценивать контент на предмет нарушений правил. Неважно, сколько людей жалуются на вас, один или 1000, если ваши действия не нарушают правила, вы не получите блокировку. В противном случае конкуренты постоянно жаловались бы друг на друга и блокировали страницы.

Однако жалобы на нарушение авторских прав уже рассматриваются специалистом службы поддержки. И если жалоба обоснована, вас заблокируют. В этом случае достаточно жалобы. Нарушение авторских прав — одно из самых серьезных нарушений в Instagram.

Что делать, если Инстаграм заблокировал аккаунт за нарушение правил

Первое, что вам нужно сделать, если Инстаграм заблокировал ваш аккаунт за нарушение правил, это убедиться, что вы точно получили бан. Например, нередки случаи, когда пользователь просто забывает логин-пароль, в результате чего считает, что доступ к ресурсу для него ограничен. После этого вам нужно понять, какой тип блокировки вы получили — если это временная блокировка или функциональное ограничение, вам следует просто подождать указанное время. Если учетная запись заблокирована навсегда, перейдите к восстановлению заблокированной учетной записи. Вы получите соответствующее уведомление при попытке войти в свой профиль.

В то же время, если вы получили такое сообщение, как на скриншоте выше, шансы на восстановление есть. Если вы просто не можете зайти в свой профиль, а Инстаграм пишет, что такого профиля не существует или он был удален, это плохо. Восстановить удаленную учетную запись и всю информацию в ней невозможно. Вы также не можете создать новую учетную запись с именем ранее заблокированного профиля.

Читайте также: Как открыть файл DWG онлайн

1. Зайдите в Instagram через официальное мобильное приложение.

Попробуйте войти в заблокированную учетную запись, используя свое имя пользователя и пароль. Если учетная запись действительно заблокирована, на экране вашего смартфона вы увидите примерно следующее сообщение, как показано на скриншотах ниже.

Во всплывающем окне нажмите кнопку «Подробнее», после чего вы попадете на страницу справки Instagram, где вам нужно выбрать ссылку, чтобы сообщить нам об этом, как показано ниже.

В некоторых случаях вместо указанной выше страницы может появиться другая страница, где такой ссылки не существует.

В этом случае вы можете использовать приведенные ниже ссылки для отправки запроса на разблокировку.