Приставки Wink Ростелеком: обзор, характеристики, инструкция как подключить приставку Винк к телевизору

Особенности интерактивной Wink приставки

К особенностям Винк Ростелеком относятся:

• префикс wink может работать в двух стандартах (PAL/NTSC);
• устройство работает в 3D, в HD или в 4К, с частотой 60 кадров в секунду (то есть 2160p60 вместо 1080p60);
• wink приставка Ростелеком работает на ОС Android, подходит практически ко всем современным SMART TV;
• приставка имеет видеовыход CVBS («тюльпаны», уже почти не используются), современный видео- и аудиовыход HDMI, выход на наушники (если они используют мини-джек) и порт USB Type 2.0;
• для выхода в интернет в комплектацию добавляется Ethernet-интерфейс RJ-45, который передает информацию со скоростью до 100 Мбит/с;
• для подключения интерактивной приставки к телевизору без проводов Винк Ростелеком оснащен датчиком Wi-Fi, поддерживающим все стандарты 802.11ac, 802.11b, 802.11g и 802.11ni 2,4 ГГц и 5 ГГц — диапазоны.

Приставка Wink Ростелеком

И:

1. Wi-Fi соединение.
2. Доступно более трехсот телеканалов, сотни игр и более трех тысяч фильмов, а также аудиокниги Liter на всех подключенных устройствах.
3. Возможен просмотр в 4К и HD.
4. К одному аккаунту можно привязать до пяти устройств.
5. Это каталог игр и приложений (обучающих и развлекательных) как в SMART TV.
6. На основании ваших просмотров добавляются подсказки (рекомендации).
7. Управление дисплеем — запись программ, можно ставить фильм на паузу или перематывать.
8. Лицей — лекции преподавателей лучших вузов и институтов РФ.
9. Караоке — каталог русских и зарубежных песен.
10. Качественная графика в игре.
11. Поддерживает большую часть передовых контроллеров и клавиатур.
12. Вам не нужно покупать специальный ПК, приставку и Smart TV.
13. Виртуальный геймпад в приложениях Wink.

Префикс Ростелеком

Оборудование:

• Дистанционное управление.
• Консоль.
• Кабель для цифрового подключения (HDMI).
• Силовой кабель.

Гарантия — два года.

Комплектация с приставкой Винкс от Ростелеком

Как подключить приставку Wink Ростелеком к телевизору и настроить вещание

После покупки необходимо создать учетную запись Ростелеком. Он работает для нескольких устройств. Вы можете создать его один раз на телевизоре, смартфоне или ПК, а затем использовать на других устройствах.

При аренде или покупке приставки Ростелеком учетная запись создается при составлении договора, договор должен содержать логин и пароль для его активации.

К одной учетной записи можно подключить не более пяти устройств. Чтобы подключиться к другому, нужно будет отключить один из подключенных ранее. Это делается в настройках, если вы не собираетесь больше им пользоваться.

Подключитесь к телевизору:

1. Возьмите приставку, подключите к ней адаптер питания, но не втыкайте его в розетку.
2. Войдите в параметры маршрутизатора, найдите IPTV, запустите IGMP Proxy, выберите режим «Мост» и определите номер порта LAN. Сохраните параметры и перезапустите маршрутизатор.
3. Подключите кабель к роутеру, а другой конец к приставке. И вам нужно подключить его только к тому номеру порта LAN, который вы ввели в настройках.
4. Подсоедините видеокабель к телевизору. Если у вас есть интерфейс HDMI, вы должны использовать кабель HDMI. Это гарантирует одно из лучших качеств изображения и звука, доступных на сегодняшний день. Если кабеля нет в комплекте, купите его. Или подключить через «тюльпаны» по цветовой спецификации.
5. Схема включения приставки для телевизора.
6. Подключаемся к приставке, выбираем подходящий источник видео — через HDMI или VGA. Как правило, кнопка AV или TV управляет источниками сигнала.
7. После успешной загрузки появится загрузочный экран. Затем попросит ввести логин и пароль, указанные в договоре с Интерактив ТВ Ростелеком. Введите их с помощью удаленной поддержки Wink. Через несколько секунд на экране появится список каналов и видео.

Консоль Ростелеком

В некоторых случаях при первом включении прошивка сразу может быть обновлена.

Управляет просмотром интерактивного ТВ через декодер Wink TV

Причины возникновения ошибки

Когда возникает проблема с подключением к ТВ-серверу из-за невозможности присвоения IP-адреса приставке, пользователь должен в первую очередь обратить внимание на программное и аппаратное обеспечение. Список возможных причин проблем выглядит следующим образом:

• сбились настройки роутера или он настроен неправильно;
• префикс включен не в тот порт;
• кабель поврежден;
• параметры контакта не соответствуют нормируемым;
• неправильные настройки беспроводного адаптера.

Наконец, ошибка в передаче данных и вытекающая из этого проблема с подключением к серверу могут быть связаны с ошибками на стороне провайдера. Но прежде чем обращаться в техподдержку, стоит сделать ряд проверок и, возможно, мелкий ремонт.

Как включить телевизор Ростелеком нет сигнала

Если на экране отображается сообщение «Нет сигнала», первым делом с помощью пульта ДУ телевизора выберите правильный видеовход, к которому подключена приставка (обычно это HDMI, но проверьте, куда подключен ресивер). Если это не помогло, проблема может заключаться в изношенном кабеле, попробуйте подключить другой.

Настраиваем профили

• Создайте профиль для каждого члена семьи и дайте каждому собственное имя, чтобы упростить переключение.
• Установите возрастные и жанровые ограничения на контент, доступ к телеканалам. Эта функция полезна не только для родительского контроля: она помогает отфильтровывать контент, который вам не интересен.
• Настройте технические параметры. Система может запросить пин-код при покупке фильмов, сериалов, игр. А также — ограничить время и продолжительность показа: например, устройство нельзя включать в промежутке с 14 до 18 часов, когда ребенок один дома. Наконец, есть функция блокировки уведомлений и интерактивной рекламы.

Способы подключения

Подключение и настройка ТВ-приставки также рассказано в следующем видео:

Ростелеком предлагает 3 способа подключения ТВ-приставки и роутера:

1. Wi-Fi. Эта опция поддерживается не всеми устройствами. Чаще всего модели нового поколения имеют функцию беспроводной сети. Преимуществом такого подключения является отсутствие проводов.
2. Передача информации происходит с помощью электросети. Для этого в розетку на телевизоре и роутере втыкается по одному адаптеру ПЛК. При этом оба устройства могут располагаться в разных комнатах, а передача данных будет происходить быстро и без проблем. Однако этот вариант редко используется пользователями.
3. Для соединения роутера и приставки используется кабель, который подключается через порт LAN на роутере. Пользователь получит максимально стабильный и качественный поток данных.

Способ подключения выбирает клиент, учитывая его предпочтения и возможности!

Совместимые модели

Перед установкой Wink на Samsung Smart TV выберите модель телевизора, поддерживающую эту услугу. По словам провайдера, Vink поддерживается следующими телевизорами Samsung Smart TV:

1. На основе данных Orsay, опубликованных в период с 2013 по 2015 год. В случае возникновения проблемы с программным обеспечением телевизора поддержка может быть полностью или частично прекращена. Это связано с тем, что Samsung не поддерживает устройства старше трех лет.
2. С ОС Tizen, выпущенной после 2015 года и позже. Установка Wink на телевизоры Samsung также доступна для более новых моделей, выпущенных в 2019 и 2020 годах.

Кстати, если ваш домашний диск не подходит для установки программного обеспечения, не волнуйтесь. Можно попробовать обновить приставку Ростелеком на Wink. Это определенно дешевле, чем покупка нового телевизора.

Как вернуть старый интерфейс Винк после подключения

Если по каким-то причинам функционал платформы Wink после установки вас не устроил, вы можете вернуться на старую, проверенную прошивку.

Для этого выполните следующие простые шаги:

1. Зайдите в настройки вашей консоли;
2. Там вы найдете раздел «Обновление ПО»;
3. В этом разделе выберите опцию «Вернуть старый интерфейс»;
   
   В открывшемся меню выберите кнопку «Вернуться к старому интерфейсу»
4. Дождитесь завершения процедуры. Возврат на старую прошивку займет те же 10 минут, что и при переходе на новую чуть выше.

При этом на новых приставках с логотипом Wink от Ростелеком уже не будет возможности откатиться на старую прошивку (Legacy.

Подключаем платные сервисы

• Первые 3 месяца контент из подписки Wink+more.tv будет доступен бесплатно. Для дальнейших покупок фильмов, игр, сериалов и книг привяжите к аккаунту банковскую карту.
  Контент, который вы покупаете на одном устройстве, попадет в вашу личную библиотеку и будет доступен на всех других подключенных телевизорах, смартфонах и планшетах.
• Управляйте расходами в настройках своего аккаунта. В разделе «Мои подписки» активируйте и деактивируйте пакеты ТВ и ежемесячные автоматические продления, в разделе «Платежи» отслеживайте историю покупок.

Сброс настройки до заводских

Если что-то пошло не так, ознакомьтесь с тем, как сбросить ТВ-приставку Ростелеком к заводским настройкам. Иногда это простое, но эффективное решение оказывается очень полезным.

• Включите ресивер и нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления;
• В открывшемся окне прокрутите список вниз до пункта «Опр.Настройки»;
• Выбрав нужную строку, нажмите клавишу «Вправо» на пульте ДУ»;
• Нажмите «ОК», затем прокрутите до строки «Сохранить и отключить» и снова нажмите клавишу «Вправо»;
• Нажмите OK еще раз и дождитесь завершения процесса перезагрузки.

На некоторых устройствах перезагрузку можно сделать быстрее — достаточно зажать кнопку ВКЛ на пульте на 15-20 секунд. После перезагрузки введите код 977 и подождите, пока индикаторы на крышке не мигнут 4 раза.

Если вам нужно сбросить настройки не приставки Ростелеком ТВ, а роутера, просто нажмите кнопку Reset на задней панели роутера. Клавиша удерживается нажатой 15-20 секунд, пока не начнут мигать лампочки на шкафу. На некоторых моделях кнопка сброса утоплена в коробку, поэтому для ее нажатия нужно использовать булавку.

Решение проблем

В некоторых ситуациях могут возникать ошибки при подключении и настройке роутера для ТВ-приставки. Для их устранения следует провести простую диагностику. Он состоит из нескольких шагов:

• проверить состояние счета (устройство не будет работать без оплаты услуг);
• осмотр кабелей и разъемов на наличие повреждений;
• перезагрузка всей системы (выключение на несколько минут).

Если проблема не решена после всех процедур, необходимо обратиться в службу поддержки Ростелеком!

Как обойти логин и пароль на приставке Ростелеком

А приставка Ростелеком требует логин и пароль и отказывается работать. Что делать? В этом случае есть только один способ – позвонить в техподдержку Ростелеком и попросить помощи у оператора. В базе данных компании хранятся ваши данные для доступа к услуге ТВ, и оператор имеет право вам их диктовать.

Как обновить ПО приставки

Обновить приставку Ростелеком Винк до современной прошивки можно двумя способами:

Самообновляется по беспроводной сети при подключении к Интернету.

Второй, более сложный способ. Скачайте новое обновление с официального сайта Ростелеком, выберите образ для своей приставки, скопируйте его в корень флешки на 8 Гб (не больше, т.к устройство может не увидеть нужный образ), подключите эту флешку вставьте в USB ресивера и подождите, пока программное обеспечение не установится в ПЗУ.

После этого флешку можно извлечь.

Если обновление пошло не по расписанию ТВ, приставку Wink можно откатить до заводских настроек

Какое действие нужно совершить первым при подключении Wink ТВ онлайн

После подключения телевизора и сети приставка попросит вас пройти несколько простых шагов настройки, включая подключение к интернету. На этом этапе вы можете подключиться через WiFi или провод. После завершения настроек загрузится главный экран, где нужно выбрать и запустить приложение Wink.

Совместимость с моделями ТВ Samsung

Приложение Ростелеком доступно для телевизоров с 2012 года. Телевизоры Samsung оснащены операционными системами Tizen или Orsay. Список поддерживаемых моделей достаточно обширен, хотя есть модели, особенно на платформе Orsay с 2012 по 2014 год, не вошедшие в список поддерживаемых, например TB750/550, BD-F8900/F8909/F8500/F8509/F6900 , UH6500/6510/6600/6700/7000 и другие. Что касается приложения Vink, то оно разрабатывалось для Samsung Smart TV на ОС Tizen с 2013 по 2018 год.

Как зайти в настройки сети Ростелеком

Настройки по умолчанию указаны на наклейке с обратной стороны роутера: После подключения к беспроводной сети появится значок Wi-Fi с восклицательным знаком — «Подключено без доступа к Интернету». Адрес и логин для доступа к веб-интерфейсу указаны на наклейке с обратной стороны роутера.

Переход ИТВ на Wink

ИТВ от Ростелеком — возможность смотреть цифровое ТВ на телевизоре без Смарт ТВ. Для этого к ней нужно подключить приставку STB с определенным ПО, которое принимает и обрабатывает сигнал, а затем транслирует его на ваш телевизор.

Изначально ITV транслировалось на одной платформе, а Wink — на другой. Сейчас их объединили, из-за этого изменился внешний вид интерфейса.

Большинство функций, которые были на ITV, остались доступными, просто изменилось расположение элементов

Самый большой плюс — возможность подключить к аккаунту другие устройства, чтобы приобретаемый вами контент распространялся на них.

Подготовка к работе

Чтобы правильно соединить все компоненты, нужно выполнить несколько шагов:

• подключить блок питания (разъемы для этого и других целей подписаны);
• соедините приставку и телевизор кабелем.

Если вместо сетевого кабеля используется тюльпан, то алгоритм подключения следующий: черный в гнездо AV, остальные в соответствии с цветами отверстий на приставке. Если на оборудовании нет разницы в цвете — белый штекер на левом входе, черный на правом, желтый посередине. Если приставка Ростелеком подключена по Wi-Fi, то внешний переходник вставляется в гнездо USB.

Схема подключения представлена ​​на картинке:

Если пользователь использует услугу «Мультирум», к роутеру будет подключено несколько приставок.

Как выполнить настройку показа на нескольких устройствах?

В первую очередь нужно понимать, что один получатель не имеет возможности передавать разные изображения на два устройства. Другими словами, к одной приставке можно подключить дополнительный телевизор, но в этом случае на оба экрана будет транслироваться один и тот же контент. Кстати, если использовать пульт для выполнения действий, то они будут выполняться синхронно на обоих телевизорах. То есть даже уровень громкости на обоих телеках будет одинаковым. Однако в этом случае вы можете отрегулировать нужную громкость на самом телевизоре.

Если вас все устраивает, ознакомьтесь с тем, как настроить приставку Ростелеком на два устройства:

• Как мы уже говорили выше, существует 2 типа подключения: через входной кабель HDMI и AV;
• Подключите основной телевизор к HDMI, а дополнительный телевизор к AV;
• Для третьего телевизора можно использовать провод тюльпан — он тоже идет в комплекте с приставкой.

Убедитесь, что ваши телевизоры поддерживают правильные типы подключения и имеют правильные разъемы. Проверьте, достаточно ли длинны кабели. Затем подключите и выполните настройки, как описано в предыдущих пунктах.

Если вы хотите смотреть разные каналы на двух устройствах, вам необходимо купить дополнительный ресивер. Для настройки второй приставки Ростелеком воспользуйтесь аналогичной первой инструкцией. Что касается маршрутизаторов, то они также обычно имеют как минимум 2 разъема LAN, поэтому вам нужно только купить дополнительный кабель Ethernet.

Видео-инструкция

В видео вы узнаете, что делать, если на вашем телевизоре не работает Винк Ростелеком.

Поддерживаемые устройства

Умные телевизоры:

• LG — операционная система webOS 3.0 и выше.
• Samsung — с 2013 года на ОС Tizen.
• Другие телевизоры с Android TV версии 5.0 и выше. Сюда входят Сони, Филипс.

Телевизионные коробки:

• Apple TV версии 10.0 и выше;
• Android TV версии 5.0 и выше.

Телефоны и планшеты:

• iOS версии 10.0 и выше;
• Android версии 4.4 и выше.

Для компьютеров и ноутбуков вне зависимости от ОС — Windows 10, Windows 7, macOS специального приложения нет. Воспользоваться сервисом можно с помощью браузера через сайт wink.rt.ru.

Оптимизируем расходы

• Воспользуйтесь услугой «Трансформер» для подключения нескольких подписок и пакетов. Раз в месяц они могут меняться в зависимости от того, что и как часто вы видите.
• Используйте промокоды при покупке контента.
• Обменяйте купленный фильм на другой, если передумаете его смотреть. Процесс обмена запускается из плеера: когда вы включаете фильм, но быстро его останавливаете, система предлагает оценить контент. Если оценка низкая, приложение порекомендует несколько вариантов.
• Не забывайте об услуге «Смотрите вместе». Отправьте ссылку на купленный контент пяти друзьям, и какое-то время материал будет доступен им бесплатно.

Проверка работоспособности оборудования

Диагностировать проблему, когда приставка не получает IP-адрес, нужно от простого к сложному.

Кабель

В первую очередь проверяется надежность защемления концов кабеля, разъемов RJ-45, в разъемах роутера и приставки. Это необходимо сделать не только для кабеля, который проходит между устройствами, но и для кабеля, который идет от интернет-провайдера. После этого осматривается сама кабельная линия. Шнур не должен иметь складок, перекрутов и других повреждений.

Далее осматриваются контакты разъема RJ-45. Если тонкие медные пластины почернеют, это может означать резкое увеличение сопротивления и невозможность поддержания стабильного канала связи. Концы кабеля необходимо снова обжать. Для этого потребуются специальные зажимы и новые разъемы RJ-45.

Совет! Если у пользователя нет опыта работы, стоит обратиться за помощью в любой компьютерный сервисный центр.

Неправильный порт и настройки роутера

Если у абонента нет навыков настройки роутера, попробуйте подключить кабель приставки к другим портам. Обычно используются первый и четвертый. Каждый порт маршрутизатора помечен номером, поэтому найти нужный не составит труда. Если способ не помог, нужно смотреть настройки. Для этого:

• на компьютере запускается браузер;
• в поле адреса пишется IP, указанный на наклейке снизу роутера;
• наклейка содержит логин и пароль, необходимые для входа в настройки;
• в настройках роутера нужно найти раздел сети и блок IPTV внутри;
• значение параметра Mode должно быть установлено в Bridge, IGMP Proxy — Enabled, номер порта — розетка, в которую втыкается кабель приставки.

Важно! После изменения настроек роутер необходимо перезагрузить. Приставка сама отключается и включается, чтобы получить новый адрес и идентификацию на серверах провайдера.

Неверная настройка беспроводного адаптера

Если пользователь использует адаптер Wi-Fi в режиме клиента, настройки изменить нельзя. В частности, не нажимайте кнопку Reset на устройстве. Для проверки правильности настроек адаптер подключается к компьютеру, устанавливаются необходимые драйвера.

Далее пользователь проделывает почти все вышеперечисленные процедуры для роутера, за исключением настройки параметров. Вместо этого вам нужно перейти на вкладку «Сеть» и отключить службу DHCP. Затем адаптер безопасно удаляется с компьютера. Приставку необходимо выключить и снова включить, чтобы получить IP-адрес и идентификацию на серверах провайдера.

Перегрев устройства

Приставка всегда будет перегреваться после нескольких часов интенсивного использования, потому что корпус и особенно блок питания выделяют много тепла. Однако, если перегрев происходит вскоре после включения, скорее всего, операция не работает должным образом.

Задача пользователя – обеспечить хорошую вентиляцию.

Все элементы системы должны располагаться на открытом пространстве. Обратите внимание, что между приставкой и мебелью есть зазор.

Проверяем готовность сети

Убедитесь, что скорость вашего домашнего интернета выше 25 Мбит/с. Если меньше, выберите другой тариф у провайдера, чтобы декодер работал с максимальным качеством.

Читайте также: Cервис ubisoft сейчас недоступен — решение проблемы

Что делать если телевизор не видит приставку Ростелеком

Проверьте, включено ли питание на ТВ-боксе. Если нет, включите консоль с помощью пульта. Проверьте целостность кабеля HDMI или RCA, затем попробуйте переключить кабель с HDMI на RCA или наоборот. Если проблема не устранена, попробуйте изменить видеорежим на телевизоре с помощью пульта ДУ телевизора.

Можно ли транслировать с телефона на приставку Wink

С помощью функции совместного использования экрана вы можете включить фильм или телеканал с одного устройства на другое устройство, например, с помощью телефона вы можете запустить фильм на Smart TV или на сайте wink.ru. В качестве примера запустим фильм с телефона на сайте. Наслаждайтесь просмотром!

Как настроить цифровое телевидение Ростелеком

Введите 991 на цифровой клавиатуре и нажмите клавишу для прокрутки каналов. При каждом последующем нажатии этой кнопки на пульте, выданном Ростелеком, будут устанавливаться коды цифрового ТВ.

Впервые подключаем устройство

• Подключите Wink+ к телевизору, роутеру и розетке.
• Перед вами появится экран установки. Введите логин и пароль от приставки — он есть в вашем договоре.
• Свяжите свой аккаунт с электронной почтой и номером телефона. После этого к сервисам Wink можно будет подключаться с других устройств: телевизоров, смартфонов, планшетов. Система сохраняет вашу историю посещений: вы можете начать просмотр на одном экране и продолжить на другом.

Как правильно настроить маршрутизатор

Войдите в настройки роутера

откройте любой браузер. Введите 192.168.1.1 или 192.168.0.1 и нажмите Enter. Один из этих IP-адресов должен вести в меню настроек роутера. Если оба варианта не работают, ищите нужный адрес на нижней панели роутера или в его документации.

Как узнать поддерживает ли телевизор Wink

Wink поддерживает телевизоры Samsung Smart TV, выпущенные в период с 2013 по 2014 год, а также устройства компании Tizen, выпущенные в 2015 году. Кроме того, полностью поддерживаются телевизоры LG Smart TV с операционной системой webOS версии 3.0 или выше.

Какие есть проблемы при эксплуатации

В некоторых версиях приставки у пользователей возникает такая проблема: примерно через полчаса работы вместе загораются красная и зеленая лампочки.

Речь идет о моделях с серийными номерами, начинающимися с комбинации цифр 30819 и 30823. В основном эта проблема возникает на приставке IPTV HD Mini. Это происходит из-за перегрева.

Обеспечив нормальные условия вентиляции, пользователь может решить эту проблему самостоятельно, но рано или поздно произойдет необратимое повреждение конденсатора и придется обращаться в сервис.

Самая сложная проблема, с которой самостоятельно не справится даже очень продвинутый пользователь, связана с проблемами с флеш-памятью приставки. Флэш-память не только хранит программное обеспечение, но и обменивается операционными данными. Проблема может быть выражена следующим образом:

• приставка зависает, загрузка не работает;
• устройство постоянно перезагружается;
• приставка перестала работать и больше не включается;
• постоянные ошибки прошивки;
• настройки сбрасываются на заводские.

В случае возникновения подобных проблем следует обратиться к техническому специалисту.

Настраиваем управление

Существуют различные варианты управления.

• Дистанционное управление. По умолчанию он входит в комплектацию приставки и позволяет управлять не только ею, но и телевизором. Для более быстрого ввода цифр и букв используйте специальные кнопки на корпусе — так будет намного проще найти нужный контент.
• Голосовое управление. Если у вас есть умная колонка Маруся, вы также можете использовать ее.
  Перейдите в блок «Голосовое управление» в настройках вашего аккаунта. Выберите устройство и сгенерируйте уникальный код подключения. Сказать: «Маруся, активируй Wink!» — и продиктовать код. После этого вы сможете отдавать голосовые команды на консоль.

Все готово. Теперь контент доступен вам со всех подключенных устройств. Хороших праздников!

Осенью 2018 года «Ростелеком» представил совершенно новую мультимедийную платформу, которую назвал очередным шагом в развитии интерактивного ТВ. Эта платформа получила название «Wink» и быстро стала популярной среди сотен тысяч пользователей. Функция оказалась гораздо шире, чем у предшественника, гарантируя высокое качество изображения и богатые интерактивные функции.

После этого начался постепенный переход приставок Ростелекома на платформу Wink, который продолжается и по сей день. Если у вас уже есть приставка от Ростелеком, то вы, несомненно, выиграете от богатого функционала Wink на вашем устройстве. Как это сделать? Ниже мы подробно разберем подключение Wink от Ростелеком, если у вас уже есть ТВ приставка от этого провайдера,

Содержание

1. Особенности подключения к Wink от Ростелеком
2. Как установить Wink на приставку от Ростелеком
3. Как вернуть старый интерфейс Wink после подключения
4. Как использовать Wink на других смарт-консолях
5. Заключение

Когда стоит обратиться в техподдержку

Если проверки, произведенные пользователем, не дали результатов, следует обратиться в техподдержку Ростелеком. Специалисты не только проведут диагностику подключения, они быстро найдут возможную причину проблем на основе статистики звонка и спросят у абонента, как лучше действовать по их устранению. Или сделают вывод, что необходимо изменить настройки на стороне провайдера и восстановить нормальную работу системы без вмешательства пользователя.

Совет! О других ошибках в работе приставки Ростелеком можно прочитать здесь.

Как подключить приставку Ростелеком к новому роутеру

Протягиваем интернет-кабель от приставки к роутеру, подключаем приставку к телевизору через разъем HDMI (в случае со старыми телевизорами это будет «тюльпан» вместо HDMI-кабеля) . Вставляем устройство в розетку, и если все сделано правильно, вы уже наслаждаетесь услугой.

Как решить проблему, если приложение не работает

Что делать, если служба Wink не включается:

• Перезагрузите устройство.
• Переустановите программное обеспечение.

Проверьте, подключен ли кабель и работает ли маршрутизатор. Перезапустите его, если нет подключения к Интернету. При наличии такой проблемы выводится код ошибки 6000000. Если это не помогло, перезагрузите устройство, используемое для просмотра каналов.

Как сбросить настройки Smart TV:

1. Выключите устройство.
2. Вытащите вилку из розетки.
3. 5 минут подожди.
4. Снова подключите устройство к источнику питания и запустите его.
5. Включите приложение.

Иногда достаточно просто следовать этим простым шагам, чтобы все заработало. Если не помогут, переустановите Wink. Вы также можете попробовать сбросить настройки всего телевизора или службы Smarthub. Однако это считается крайней мерой.

Сбросить настройки телевизора

Каким образом добиться расширения своих полномочий в Wink

Интерфейс службы различается в зависимости от устройства, на котором она установлена. Если настройка выставлена ​​неправильно, Wink на Ростелекоме будет работать некорректно. Что делать в этом случае?

Чтобы открыть максимальный доступ, последовательность действий будет выглядеть примерно так:

1. Зайдите в меню «Настройки».
   
   Перейти к настройке функции родительского контроля
2. Перейти к управлению профилями».
   
   Выбрать профиль на ТВ
3. Нажмите «Показать содержимое».
   
   Настройки просмотра эротических каналов
4. Выберите опцию «Просмотр».
5. Нажмите «Возрастное ограничение».
   
   Настройки ограничения контента для детей
6. Установите значение «18+».
7. Нажмите «ОК».
8. После этого статус изменится на «Текущий».
9. Нажмите кнопку «Назад».
10. Когда префикс запросит PIN-код, введите его.
    
    Запрос PIN-кода

После сохранения изменений перейдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа». Проверьте, зафиксировано ли значение 18+ здесь+.

Ростелеком Ошибка 2-0: Wink network — что делать?!

 

Сегодня мы поговорим о еще одной распространенной ошибке приставки, с которой иногда сталкиваются пользователи интерактивного ТВ Wink от Ростелеком – «Проблема подключения к сети» и код ошибки 2-0 (сеть) к ней. В заметке есть совет — проверьте подключение к сети, перезагрузите приставку и роутер. В принципе совет правильный, так как чаще всего возникает простая ошибка на одном из этих двух устройств, и решается она просто их перезагрузкой.

Но что делать, если перезагрузка не помогла? Смотрим в наш каталог ошибок Wink — там написано, что ошибка 2-0 (сеть) на приставке Ростелеком означает неопределенную ошибку сети. То есть произошла какая-то ошибка, связанная с работой сети и ресивер STB не может ее идентифицировать.

Как правило, такой код ошибки появляется при аппаратных проблемах с сетью между Wi-Fi роутером и приставкой. Поэтому начнем с проверки сетевого подключения. Подбираем консоль, возвращаем себе и смотрим на подключение к сети.

Светодиоды на порту LAN должны загореться. Если они не загораются, возможны следующие варианты:

• Повреждение сетевого кабеля между приставкой и роутером;
• Ошибка Ethernet-порта роутера;
• Ошибка порта Ethernet на приставке.

Я обычно предлагаю такой алгоритм действий. Во-первых, нужно просто проверить, работает ли вообще Wi-Fi роутер, есть ли доступ в интернет.

Затем, если все в порядке, замените LAN-кабель, соединяющий приставку Ростелеком и роутер, и посмотрите, горят ли индикаторы на приставке или нет. Так вы исключите неисправность используемого на нем Ethernet-порта. Если индикаторы загорятся, ошибка «Проблема с подключением к сети» от Ростелеком исчезнет. Чтобы Wink работал, вам нужно перенастроить новый порт вашего маршрутизатора.

Если смена порта не помогла, ходим по кабелю и проверяем его на наличие явных повреждений — обрывов, порезов, «кривых» поворотов.

Когда в запасе есть сетевой кабель LAN, еще лучше: подключить к нему роутер и приставку.

Если причина в кабеле, то после его замены не забудьте переключить порты роутера обратно, иначе платформа Wink либо не загрузится, либо начнет выдавать другие ошибки.

Но если после всех манипуляций все сходится к тому, что на экране появляется код ошибки 2-0 «сеть» из-за неисправного порта Ethernet на самой приставке, обратитесь в техподдержку и вызовите установщика с проверкой оборудования, чтобы быть уверенным в этом. Если у вас есть ресивер STB в кредит, его заменят бесплатно. Если купили приставку — прямой путь на авито. Там можно купить замену за 500-1000 руб.

Как установить Wink на смарт ТВ

Для взаимодействия с сервисом Wink необходимо создать учетную запись.

Это относится ко всем вашим устройствам. Зарегистрируйтесь один раз на своем телевизоре, телефоне или компьютере, а затем используйте эту учетную запись на других устройствах. При аренде или покупке приставки в РТК она создается автоматически, логин и пароль для активации будут указаны в договоре.

к одному аккаунту можно подключить до 5 устройств. При подключении шестого устройства вам будет предложено отключить одно из ранее подключенных устройств. Вы также можете отключить любое устройство в настройках, если не планируете использовать его снова.

Способ зарегистрироваться на Wink

Без создания учетной записи пользователь может смотреть только ограниченное количество каналов. Коллекция фильмов будет недоступна. Поэтому вы должны создать учетную запись в службе через Smart TV.

Для этого потребуется:

1. откройте веб-сайт или приложение на телевизоре LG или Samsung.
2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
3. Пожалуйста введите ваш номер телефона.
   
4. Нажмите «Зарегистрироваться».
5. Введите код, который придет в ответном СМС.
6. Нажмите «Войти».

Если у вас есть промокод, вы можете использовать его для бесплатного просмотра каналов или фильмов в течение определенного периода. Это можно сделать через пункт меню «Активировать промокод».

На компьютер

На обычном компьютере достаточно зайти на сайт программы из любого браузера. Если у вас уже есть учетная запись, просто войдите в систему, выберите то, что вы хотите смотреть, и начните просмотр.

Вам не нужно загружать ничего особенного, все, что вам нужно, это стабильное подключение к Интернету.

На Смарт-телевизор Самсунг, LG, Sony и др.

Владельцам таких телевизоров необходимо скачать Wink для Smart TV. Для этого потребуется:

1. откройте магазин приложений на телевизоре;
2. в поле поиска введите название: «Подмигнуть»;
3. Установите Wink на свой LG Smart TV (или другой телевизор, поддерживающий это приложение);
4. добавить на главный экран (для большего удобства);
5. войдите в свой аккаунт.

При соблюдении всех условий программа заработает и вы сможете пользоваться сервисом в полной мере.

Проверено на 55UJ67OV. Версия ПО: webOS 05.80.10.

Зайдите в меню, если у вас такой же пульт, нажмите кнопку «Домой, Недавние», откроется меню.

Прокрутите вправо и выберите «Сохранить».

Нажмите Поиск вверху.

Введите «мигать» при поиске, выберите приложение.

Нажмите «Установить».

На смартфон

Процесс установки ничем не отличается от любого мобильного или планшетного приложения.

1. Вам необходимо зайти в магазин приложений вашего устройства и воспользоваться поиском, после чего нажать на кнопку «Установить».
2. Чтобы использовать функции Wink, вы должны ввести свои данные для входа. Это может быть номер телефона или адрес электронной почты.

Код ошибки 2-2 dhcp Ростелеком на телевизоре

В случае ошибки, когда IP-адрес не получен от Ростелекома, телевизор не работает, так как приставка не может получить список каналов и подключиться к их трансляции. Причины мы уже обсудили выше, теперь перейдем к решениям!

Так как ошибка 2-2 на Виньке обычно появляется при проблемах в сети провайдера, начните с проверки того, как работают другие услуги Ростелеком — интернет и телефония (если подключены). Если эти службы не работают, проблема, скорее всего, не на вашей стороне и будет устранена в ближайшее время. Также можно сходить к соседям и узнать, как у них работает IPTV.

Попробуйте следующее:

1. Перезагрузите маршрутизатор.
2. Перезагрузите устройство.
3. Проверьте расположение каждого кабеля. Обычно кабель от приставки подключается только к настроенному для него порту на роутере. ТВ не будет работать в других портах.
4. Попробуйте отключить LAN-кабель от приставки и снова подключить.
5. Попробуйте отключить кабель LAN от роутера в сторону приставки и снова подключить.
6. Проверьте целостность кабеля между приставкой и роутером.
7. Проверьте целостность кабеля провайдера, идущего к роутеру.
8. Изучите индикаторы на панели маршрутизатора. Есть ли доступ в Интернет? Если доступа тоже нет, то либо роутер сбросил настройки, либо проблема на стороне провайдера.

Теперь перейдем к проверке настроек IPTV на Wi-Fi роутере. Это делается следующим образом:

Прибегать к проверке сетевых настроек стоит только в том случае, если вам удалось выяснить, что телевизор у вас просто не работает, и это не связано с повреждением сетевого кабеля.

1. Откройте веб-браузер и перейдите к настройкам маршрутизатора.

2. Откройте раздел настроек IPTV.

Если вы не знаете, какую схему используете, вам нужно будет узнать в техподдержке. Ввод случайного идентификатора Vlan не будет иметь никакого эффекта — помните об этом!

При использовании идентификатора Vlan обратите внимание, что номер, используемый в примере, отличается от того, который вы используете. В техподдержке необходимо указать свой номер Vlan ID!

Если перенастройка роутера не помогла, можно сбросить его до заводских настроек и переустановить. Но делать это нужно только в том случае, если вы знаете все необходимые настройки, а также логин и пароль для подключения. В противном случае вы получите ненастроенный роутер и будете ждать, пока специалист его настроит.

Если самостоятельно решить проблему не получается, обратитесь за консультацией на линию 8-800-1000-800 и вызовите там специалиста Ростелеком для исправления ошибки 2-2 dhcp на Wink.

Можно ли подключить приставку Ростелеком к другому провайдеру

Подключение возможно в сети любого интернет-провайдера.